O₂ Home: Vertrag & Tarife

Servus,ich muss nochmal an der Anfrage vom Dezember anknüpfen. Da ich nicht weiß, ob der alten Artikel noch gesichtet wird, hier ein neuer Thread zu diesem Thema Die Schaltung des DSL Anschlusses mit O2 - DSL  an der NEUEN Adresse hat sehr gut funktioniert. O2 hat das vorbildlich abgewickelt 😊👏 Nun steht für den ersten Haushalt der Umzug innerhalb München zur neuen Adresse statt. Derzeit läuft noch ein Vertrag mit Mnet (bisher ungekündigt. Da die letzten Jahre keine Vertragsverlängerung vereinbart wurde, sollte die Kündigungsfrist regulär einen Monat betragen.Wie gehe ich jetzt vor?Portierungsauftrag aus o.g. Link? Welche Adresse muss eintragen werden, die alte (bei Mnet) hinterlegte Anschrift oder die neue Anschrift wo schon O2-DSL läuft? Muss ich Mnet selbst kündigen oder läuft das im Rahmen der Portierung? So wie es im Formular steht. Lässt sich für die Mitnahme meiner Rufnummern ein Termin für Ende März schalten? Sorry wenn ich nochmal nachfragen muss, ich will nur nichts verke

Hallo,ich wollte mal wissen ob ich meinen DSL classic S auf M oder L ändern kann und dafür meinen jetzigen Router noch nutzen kann?Vielleicht gibt es ja ne Möglichkeit?Lg

Jedes Telefonat wird unterbrochen,selbst zur Kundenbetreuung. edit o2_Manga: Titel angepasst

Sorry, das ist etwas länger, aber ich hoffe, hier kann mir jemand zumindest einen Anhaltspunkt geben, wie ich weitermachen kann / soll. Vorgeschichte:Ich bin Glasfaser Kunde mit 100MBit bei einem anderen Anbieter. Netzbetreiber ist die UGG (Unsere Grüne Glasfaser).Da ich im Homeoffice arbeite und ab und zu mit sehr großen Datenmengen hantieren muss, reichen mir die 100MBit nicht. Mein aktueller Anbieter kann mir aber keine schnellere Leitung anbieten, weshalb ich den Wechsel zu O2 überlegt habe. O2-Geschichte:Kurzfassung:12.12.2024 Vertragsabschluss 500MBit Glasfaser-Leitung mit telefonischer Bestätigung der Verfügbarkeit 26.12. und 09.01. Mail mit Aufforderung zur Bestätigung der SEPA-Einzugsermächtigung 10.01.25 Anruf bei Hotline: Warum SEPA, habe noch keine Zugangsdaten 10.01.25 Bestätigungsmail: Anbieterwechsel 10.02. 05.02. Aufforderung per Brief, endlich SEPA-Einzugsermächtigung zu erteilen → immer noch keine Zugangsdaten 06.02. mittags (4 Tage vor angeblichem Wechsel) Anruf bei

Hallo,ich habe eine Bestellung aufgenommen ohne ein Konto vorher erstellt zu haben. Jetzt würde ich gern die Bestellung dem neu erstellten Konto hinzufügen, wüsste aber nicht wie…kann mir wer weiterhelfen?LG

Ich habe vor etwa einem Monat meine beiden Verträge (Mobilfunkvertrag und Internet) gekündigt da ich mit meinen Vertragskonditionen unzufrieden war. Woraufhin ich selbstverständlich angerufen wurde um mich als Kunde nicht zu verlieren. Mir wurden bessere Konditionen für meine beiden Verträge angeboten. Die Konditionen wurden mir noch während des Gesprächs per Email zugeschickt. Bei meinem Internet Vertrag wurde mir mehrmals versichert, dass ich einen Rabatt erhalte, der allerdings aus technischen Gründen nicht auf dem mir zugesandten Vertrag aufgeführt würde, in der Auftragsbestätigung die ich vor dem Leistungsbeginn erhalte, wäre dieser Rabatt aber 100%ig aufgeführt. Wie gesagt, das wurde mir mehrfach zugesagt. Nur aus diesem Grund habe ich dem Rücktritt meiner Kündigung zugestimmt. Nun habe ich die Auftragsbestätigung erhalten, ohne Rabatt. Somit ist mein neuer Vertrag nun sogar teurer als der den ich vorher hatte. Für einen Widerruf kam die Auftragsbestätigung natürlich ein paar Tag

Sehr geehrten,Hiermit möchte ich mich erkündigen, ob aktuell unter Kundennummer XXX noch irgendein aktiver Vertrag vorliegt. Mit freundlichen Grüßen,Filip Jarić edit o2_Manga: persönliche Daten entfernt. 

Guten Tag, Ich würde eventuell gerne auf o2 Home 100Mbit / 250Mbit wechseln, je nachdem wie das Angebot wäre. Könnte man mir hierzu ein Angebot machen? Auf der Mein o2 Seite finde ich dafür keine Option. :D Liebe Grüße

Hallo zusammen, ich habe eine kurze Frage und zwar habe ich einen Umzug angemeldet und meinen alten o2 DSL 250 Anschluss in mein Haus mitgenommen. Dort gehen angeblich nur 175 Mbit.Alle meine direkten Nachbarn haben DSL 250 und selbst das Haus hinter uns (Hinterhofbebauung) hat 250 Mbit.Kann man meinen Anschluss nicht auch auf 250 Mbit bringen? 

Hallo zusammen,würde gerne meinen DSL Vertrag von  O2 Home S 50 auf o2 Home 100 ändern.Der Vertrag endet erst am 6. Okt. 2026.Könnt ihr mir ein Angebot machen, oder muss ich bis zum Ende der Laufzeit warten? Gruß Bernd

Hallo und ein frohes neues Jahr (für alle, die ich noch nicht getroffen habe 😅),Ich habe gerade gesehen, dass der o.g. Glasfasertarif auf 300/150 Mbit erhöht wurde.Bei Bestandskunden für 30€ im ersten Jahr und danach dauerhaft 35€ (inkl. 10€ Kombirabatt).Ich würde meinen bestehenden Glasfasertarif (vor 2 Jahren abgeschlossen) gern auf den optimierten Tarif wechseln, mit Beibehaltung der Zusatzoption ISDN/2.Festnetzleitung.Online ging es jedoch nicht bzw. wird mir merkwürdigerweise Kabel als Anschlusstechnik angezeigt, obwohl ich bereits Glasfaser bis in die Wohnung mit O2-Vertrag habe.Loebes O2-Team, könntet ihr das bitte prüfen?Bei meinem Nachbarn im selben Haus hatte der Wechsel DSL auf Glasfaser (beides O2) leider eine nicht erfolgreiche Leidensgeschichte - nachdem es bei mir vorbildlich abgelaufen war. Da bin ich jetzt etwas vorsichtiger geworden und frage lieber hier nach.LG MatthiasP.S.: Hinterlegte Kontaktdaten sind weiterhin aktuell.

Hallo,ich möchte meinen Vertrag bei O2 (My Home L flex DSL) kündigen. Ich habe nur einen Internetvertrag für zu Hause, kein mobiles Internet. Ich ziehe in ein anderes Land und muss es jetzt kündigen. O2 verfügt nicht über ein Gmail-Konto, über das man direkt mit dem Support sprechen kann. Ich habe millionenfach versucht, es online über den Check24-Chat zu kündigen, aber wenn ich das Formular ausfülle, wird mir ein Fehler angezeigt (in diesem Fall wird die Telefonnummer rot angezeigt). Meine Handynummer ist spanisch, ich habe sie nie gewechselt. Ich habe auch versucht, die Telefonnummer meines deutschen Freundes einzugeben, aber es tritt immer noch ein Fehler auf. Er hatte vorher eine andere Nummer (auch deutsch), ich denke, es könnte diese Nummer sein. Ich habe auch schon oft bei O2 angerufen, aber es antwortet immer nur ein Roboter, der nichts von dem versteht, was ich sage. Was kann ich tun? HILFE. Gibt es eine andere Möglichkeit, sich abzumelden? Wenn Sie persönlich in den Laden geh

Hallo zusammen, ich hatte meinen Alten internetvertrag bei O2 gekündigt und einen Neuen Abgeschlossen. Leider finde ich nirgends in “my O2” diesen neuen Vertrag. Der alte erscheint seit heute Nacht als Gekündigt, die Handyverträge sind weiterhin überall da. Was kann ich Tun? Wie füge ich den neuen Vertrag hinzu?

Hallo,Ich habe vor kurzem mein DSL Vertrag verlängert. Jetzt habe ich erfahren dass O2 und Deutsche Telekom Glasfaser-Tarife an meine Adresse anbieten.Wenn ich von DSL auf Glasfaser umsteigen will, wie läuft der Bestellprocess?Danke,

Ende Februar läuft mein Kabel-Vertrag für Internet zuhause aus. Daher hätte ich gerne ein Verlängerungsangebot mit gleichen Optionen wie bisher, um überlegen zu können, ob ich bei O2 bleibe oder lieber wechseln sollte. Online kann ich so ein Angebot nicht finden, bzw ich gelange immer zu einem technischen Fehler.Edit o2_Kathi 03.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich möchte O2 per E-Mail kontaktieren, um Informationen auszutauschen. Ich bin in Wismar. Wie kann ich sie erreichen? Vielen Dank

Hallo,ich habe derzeit einen 100er-DSL-Vertrag (o2 my Home M), der durch Wegfall von Rabatten nach der Mindestvertragslaufzeit demnächst teurer werden soll. Ich habe Interesse, den Vertrag zu verlängern, wenn dieser zu ähnlichen Konditionen fortgeführt werden kann.Könnt ihr mir ein gutes Angebot machen (meine angegebene E-Mail-Adresse ist aktuell)? An den derzeitigen Leistungen habe ich keine Änderungswünsche. Der Vertrag sollte wieder die ISDN-Option sowie eine Flat in das Mobilfunknetz beinhalten.Vielen Dank und viele GrüßeBurkhard

Guten Morgen Ich bekam gerade eine E-Mail das meine Festnetz Konditionen geändert wurden. Es wurde der Kombi Vorteil deaktiviert wieso? Ich habe an meinen Verträgen nichts geändert. 

Hallo.Ich habe Handy & DSL über euch und würde gern wissen, wie viel mich ein 250 Mbit DSL Upgrade kosten würde.Derzeit habe ich 100 Mbit und der Vertrag ist zum April 2026 gekündigt. LG.

HalloWürde gerne bei o2 bleiben, aber habe heute einen Brief mit den neuen Preisen zum 5.4 auf 43,80 Euro bekommen. Nun sehe ich gerade auf der Webseite das wenn ich kündigen und neu abschließen würde, weitaus bessere Konditionen gibt. Die ersten 3 Monate sogar 0 Euro und dann nur 34,99 Euro anstatt den momentanen Preis + Preisanstieg.  Habe den Home L Vertrag mit 250 Mbit für momentan 39.99 (Neu dann 43,80€ )und Kombi Vorteil für meinen Handy Vertrag von 5 Euro. Bei Neuabschluss wären es ja laut Angabe sogar 10 Euro Dauerhaft. Nun meine Frage. Kann man da vorab was regeln oder bleibt mir nur der unbequeme Weg über Kündigung und Neuabschluss?Ein gutes Angebot wäre mir natürlich lieberMfG

Ich kann den Vertrag nicht kündigen, ich kann nicht finden, wo ich die Ablehnung eingeben soll, MVLZ ist bereits bestanden

Hallo,Ich habe meinen Vertrag zum 18.04.2025 gekündigt und habe auch schon eine Bestätigung erhalten.Dennoch wäre ich an einem Angebot interessiert. Würde gerne im my Home L bleiben bzw. die Geschwindigkeit beibehalten. Einen Router benötige ich nicht und meine Email ist aktuell.Wichtig wäre mir, dass der Kombivorteil für meinen Handyvertrag übernommen werden kann.Da die Preise gestiegen sind, interessiert mich ob ein Angebot möglich ist, dass unterhalb der 39,99€ liegt.Vielen Dank! 

Hallo, ich habe am 4.1.2025 einen DSL Vertrag online abgeschlossen, da ich umgezogen bin. Ab dem 15.1.2025 konnte DSL dann auch nutzen. Schneller als erwartet bzw. geplant, da Leitungs ID vorhanden war und ohne Techniker freigeschaltet werden konnte. Am 15.1.2025 hat o2 auch die Widerrufsbelehrung per Email an mich geschickt. Zum 28.1.2025 habe ich den Vertrag widerrufen, da die Netzabdeckung sehr schlecht ist. Per Email und telefonisch (es wird ja aufgenommen) habe ich alles am 28.1. Und am 29.1. Nochmal telefonisch bestätigen lassen. Nun wird der Widerruf abgelehnt, da Vertragsabschluss am 4.1.2025 und angeblich Frist abgelaufen. Laut § 356 Abs. 3 BGB beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist erst mit einer klaren und verständlichen Belehrung sowie der vollständigen Bereitstellung der Leistung. Die tatsächliche Bereitstellung meines DSL-Anschlusses erfolgte erst am 15.01.2025, und an diesem Tag habe ich auch eine erneute Widerrufsbelehrung per E-Mail erhalten. Somit begann die Widerrufsfr

Hallo zusammen, ich habe eine kurze Frage, weil ich mit mit dem Thema nicht so gut auskenne. Ich beziehe im März eine Wohnung in der folgenden PLZ: 37079. O2 ist der einzige Anbieter der 50 Mbits über DSL anbietet. Alle anderen Anbieter schaffen nur 16 Mbits. Wie ist die möglich? Gehört das Netz dort der O2 oder sind es die einzigen, die noch VDSL-Ports frei haben? Und kann man dann auch realisitisch mit 50 Mbits rechnen. Ganz in der Nähe steht ein 5G Mast betrieben von O2. Vielen Dank für die Hifle. LG

Hallo,die Deutsche Telekom hat den Ausbau von Glasfaser im Zeitraum April 2025 - Januar 2026 in unserer Straße angekündigt; die o2-Webseite zeigt für meine Anschrift noch keine Verfügbarkeit von Glasfaser an.Was muss ich als o2-Kunde machen, um einen Glasfaseranschluss erhalten und einen o2-Tarif nutzen zu können?Vielen Dank & Viele GrüßeMortenEdit o2_Kathi 08.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst & Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife