Kündigung des Internet- u Festnetzvertrags wurde unautorisierter Weise von O2 storniert und Vertrag verlängert. Was kann ich tun?

Hallo mein Name ist XXXXX, ich habe das gleiche Problem mit der angekündigten Preiserhöhung. Da ich mein DSL seit knapp einem Jahr nach dem Umzug nicht nutze. Wurde meine Kündigung bestätigt bis zum 27.07 .25 . Was am 6. Juni.2025 passierte

Am 16 .Juni erhalte ich einen Brief das wie gewünscht wir die Kündigung am 16.06 .25 storniert und ihr Vertrag wird an der bestehenden Adresse mit den bisherigen Konditionen fortgeführt. 

Ich habe keine Kündigung storniert!!

Ich bitte um Hilfe 

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 04.08.2025 / 09:34 Uhr

​@Mandyle Schneider 

Hast du gekündigt oder der Preiserhöhung widersprochen? 

Bei dem was ich lese wird der Vertrag zu den bisherigen Konditionen weitergeführt was einem Widerspruch entspricht. 

Moin,

dann widerrufen!

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

(Telefónica Germany GmbH & Co. OHG,

Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg;

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de)

Ich habe wegen der Preiserhöhung und auf meiner Rechnung steht am 16.6 wäre die Kündigung eingegangen. Aber auf meiner App steht Vertrag ungekündigt obwohl es bis 27.7. gekündigt drauf stand ? Ich kapiere nichts mehr. 

Ich habe gekündigt wegen der Preiserhöhung und habe keines Falls eine Kündigung storniert 

Moin,

die App hat ein Eigenleben, was sagt denn die letzte Rechnung?

Die Rechnung sagt das die Kündigung am 16.6.25 eingegangen ist. Plus den Brief das die Kündigung storniert ist auf meinem Wunsch was nicht stimmt . Auf der Rechnung wäre der mindestlaufvertrag bis 17.10.25 . Aber da ich fristlos gekündigt habe auch der Löschung meiner Daten verlangt habe

Dann widerrufen, wenn die 14tage noch nicht um sind.

Warum hast du nicht auf dem Brief vom 16.06. reagiert und kommst erst jetzt damit?

Weil auf der App stand das dies bis zum 27.07. gekündigt wird ..und ab August stand ungekündigt?? Ich habe ja ein okay bloß das die Daten nicht gelöscht werden können da ich mein Handy Vertrag hatte den habe ich am 15.07 gekündigt. Bis zum 14.09 . 

Edit o2_Antje: Rufnummer entfernt / 04.08.2025 / 09:35 Uhr

So das habe ich eben gesichtet. Also ist die Kündigung durch 

Edit o2_Antje: Mobilfunknummer anonymisiert / 04.08.2025 / 09:37 Uhr

Die Nummern bitte unkenntlich machen. Das ist ein öffentliches Forum. 😊

​@Mandyle Schneider 

Hast du zwischenzeitlich einen Anbieterwechsel beauftragt? Dann muss o2 dich bis zur Schaltung beim neuen Anbieter weiter versorgen.

Auch die Dame hat bestätigt. Super danke schön für eure Hilfe 

Hallo ​@Mandyle Schneider,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich starte direkt mit einer Bitte, da bei uns hier alles öffentlich einsehbar ist bitte ich dich keine persönlichen Daten wie zum Beispiel Rufnummer zu posten.
Alle Angaben dazu habe ich inzwischen auch editiert.
Zudem ist das auch gar nicht nötig, denn dein Community Account ist mit deinen Vertragsdaten verknüpft und wir können diese somit einsehen :)
Den Festnetzanschluss ist bei uns am 28.07.2025 abgeschaltet worden.
Derzeit ist also nur noch der Mobilunktarif aktiv, welcher im September beendet wird.

Gruß
Antje
 

​@Mandyle Schneider Eine kurze Ergänzung zum besseren Verständnis.
Du hattest den Vertrag ja bereits ursprünglich zum Ende der Laufzeit gekündigt, diese Kündigung ist mit Einreichung der Sonderkündigung gelöscht und das neue Datum eingesetzt worden.
Deshalb hattest du sowohl Kündigungsbestätigung als auch Rücknahmebestätigung bekommen.
Verzeih bitte die dadurch entstandene Verwirrung.

Gruß
Antje

Zu mir hat die Dame gesagt das es gekündigt ist. Und das DSL deaktiviert wäre. Also das heißt die Kündigung ist eingegangen 

Das nur noch die Abbuchung am 7.08 erfolgt 

Stimmt nach meinem Umzug wurde die sonderkündigung letztes Jahr auf befristet auf Ende der Laufzeit 

Das einzige was ich möchte aus den Verträgen zu kommen 🙏

Vielen lieben Dank für alles 

Hallo ​@Mandyle Schneider, 

das ist schön, wenn alles geklärt ist, dass dein DSL-Vertrag bereits beendet und dein anderer Vertrag ein festes Enddatum hat.

Viele Grüße,

Gerrit