O₂ Home: Vertrag & Tarife

MoinMoin Der Text:Eigentlich sagt die Überschrift schon alles. Ich habe meinen Vertrag zum letzten fristgerechten Termin nun vorsorglich gekündigt, denn das ist online gar kein Problem. Allerdings funktioniert die Verlängerung und das beworbene "Treue wird belohnt" nach Stunden, Tagen und jetzt Wochen nicht, da gibt's einen Hinweis auf einen technischen Fehler und eine baldige Behebung dieses Fehlers. Eine Unart, mit fremder Lebenszeit umzugehen, als wäre dem keine Bedeutung zuzugestehen. Wenn man keine Möglichkeit bieten kann, den DSL-Vertrag so zu verlängern, dann sollte die Möglichkeit gar nicht als so problemlos darstellbar beworben werden. Es gibt Menschen, die tatsächlich darauf warten, bis "technische Probleme" behoben sind. Ich zum Beispiel habe es über zwei Wochen immer mal wieder versucht und nur durch Zufall, sprich Glück, auch am 29.10. - dem letzten Tag - Knirsch vor knapp dann die online-Kündigung als Rettungring durchgespielt. Game over. Gibt es jetzt noch eine Treue-Bel

 hallo, meine Frage ist , ob ich zum DSL-Tarif o2 Home S 50    die Telefonflat-Option Europe Talk  Light hinzubuchen kann, und wie dies geht.

Moin! Kurzes briefing über meine Situation: Wir sind neu umgezogen, wären dann Neukunden bei o2 (sind sonst bei der Telekom) und die Vermieter haben sich bereits dazu entschlossen bei o2 bzw. der UGG einen Glasfaser Anschluss verlegt zu bekommen.Jetzt zur Situation: Wir brauchen Internet. An unserer Wohnung kommen mit der bereits vorhandenen Leitung, 50mb down und 20mb up an. Jedoch wird mir beim bestellen angezeigt dass ich bereits Glasfaser buchen kann.Frage: Kann ich Glasfaser bereits buchen und in der Zwischenzeit die vorhandene DSL Leitung mit Glasfaservertrag nutzen? Oder wird der Glasfaser Vertrag erst ab bereitstellungsdatum aktiviert und ich müsste einen Flex Vertrag in der Zwischenzeit nutzen ? Ziemlich dumme Frage ich weiß, aber weder Shopmitarbeiter noch Bestellhotlinemensch konnten mir eine präzise Antwort geben.  

Hab diese Email bekommen ist es rechtens? 

Hallo,ich habe gerade meinen DSL-Vertrag telefonisch fristgerecht gekündigt. Die O2-Mitarbeiterin am Telefon wollte lediglich meine 4-stellige Kundenkennzahl wissen. Nicht jedoch die längere Kundennummer und ich habe auch nicht mit einer O2-Nummer angerufen. Ist das so üblich, dass nur die Kundekennzahl abgefragt wird? Ich musste auch nicht mal das Produkt (mein Einziges bei O2) nennen, welches ich kündigen wollte und schon sagte die Frau, ich werde in 2-3 Werktagen die Kündigungsbestätigung erhalten. 

Guten Tag,ich habe einen Anbieterwechsel von der Telekom zu o2 widerrufen müssen, da o2 es innerhalb der Widerrufsfrist nicht geschafft hat, den einmaligen Erschließungspreis gutzuschreiben.Ich wohne in einem FTTH 2.0 (GGS) Gebiet und nutze seit ca. 3 Jahren bereits einen FTTH Anschluss der Telekom und möchte wechseln. Ich möchte keine Vertragslaufzeit über 24 Monate eingehen und flexibel bleiben.Bei der Bestellung wird der Erschließungspreis über 599,-€ angezeigt und berechnet. Das wäre lt. Hotline ein Darstellungsfehler. Leider wird dieser “Fehler” in der Auftragsbestätigung fortgeführt.Wo kann ich eine schriftliche(!) Bestellung ohne den Erschließungspreis aufgeben? Home ID liegt vor.Herzlichen Dank,Chris

Hallöchen, wie ich in der Community sehen kann, scheint es schon seit Längerem Probleme mit dem Online-Formular zum Vertragsinhaberwechsel zu geben. Soweit ich sehen konnte, war das O2-Team hier im Forum dann immer zur Stelle und konnte Abhilfe verschaffen, während es beim regulären Support häufiger mal zu weiteren Problemen kam. Also mein Problem:Ich würde gerne meinen O2-Homespot-Vertrag, nicht meinen Mobilfunkvertrag, an meine Ex-Freundin übertragen, da wir auseinanderziehen (sie ist natürlich auch damit einverstanden). Das Online-Formular teilt nach mehreren Versuchen immer wieder mit, dass ein Fehler aufgetreten sei und ich es doch in ein paar Minuten noch einmal versuchen möchte, was jedoch auch keine Abhilfe verschafft. Kann mir jemand helfen? :) Vorab bereits vielen Dank!

Ich habe meinen Internet/Festnetz Vertrag gekündigt zum 26.4.2025,bestätigung liegt vor .Ich habe aber bis jetzt noch Internet, woran liegt das, läuft der Vertrag trotzdem noch weiter ? 

Dieses Thema taucht hier öfter auf,ich habe dazu einiges nachgelesen.Gestern und heute erhielt ich auch solche Anrufe. Es mag ja nun von O2 so gehandhabt werden, wie im Forum nachzulesen ist. Es ist aber in Zeiten von Phirshing, betrügerischen Nachrichten, etc. wohl der abolut falsche und unseriös wirkende Weg von O2, die Daten telefonisch abfragen zu wollen. Ich gebe am Telefon dazu keine Auskunft, wie vermutlich viele andere auch nicht. Was soll das?

Am 17. April bekam ich die Nachricht von O2, dass sie die Preisanpassungsklausel aufkündigen zum 01.06.. Kann mir jemand mitteilen, ob das jetzt was Gutes  oder was Schlechtes für mich bedeutet?Wird es jetzt teurer ab dem 01.06.?Das wurde leider nicht mitgeteilt.Vielleicht habe ich ja Glück und erfahre es über diesem Weg.Vielen Dank schon mal. 

Hallo zusammen,ich will für meine Eltern (beide Mobilfunktarif bei o2 und o2-DSL-Anschluss → Qualifizierung für Kombi-Vorteil) einen Glasfasertarif abschließen. In der Straße beginnt der Ausbau erst ab 02/24, aber so wie ich das verstanden habe, schließt man jetzt einen Vertrag ab und der wird aktiviert ab der Erschließung. Heute Morgen habe ich mit der Hotline telefoniert, die Anforderungen:Aktuellen Vertrag beibehalten Vertragsanpassung/-verlängerung auf o2 myHome L (siehe angehängter Infoflyer von 10/23) nach Erschließung Router besorgen meine Eltern, weil o2 nur das kleine Modell anbietet (Fritzbox 5530) Rufnummernmitnahme von 1 von 3 Telefonnummern Europa Light Telefonie-OptionDer Kollege sagte mir, dass alles im Preis von 19,99€ bzw. 39,99€ enthalten sei und nichts dazukäme (inkl. Europa Light Option). Daraufhin schickte man ein Angebot für einen Neuvertrag, in dem ein zusätzlicher Technologieaufschlag von 5€ zu finden war. In keinem Kleingedruckten habe ich davon je gelesen, auc

Ich habne jetzt seit 14 Tagen mit mindestens 15 O2 Support Mitarbeitern gesprochen und keine Hilfe erhalten. Meine Festnetznummer wurde versehentlich von einem O2 Mitarbeiter gelöscht. Letzte Information war ich soll erneut ein Formular an O2 schicken (zum dritten Mal) Fehler bei der Nachrichtenzustellung an folgende Empfänger oder Gruppen:o2-rufnummermitnahme@telefonica.comDas Postfach des Empfängers ist voll und kann zurzeit keine Nachrichten annehmen. Versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch mal, Ihre Nachricht zu senden, oder wenden Sie sich direkt an den Empfänger. Die e-mail Adresse bei O2 ist laut Server voll und meine Mail wird abgewiesen. Mein größter Fehler war von einem schlechten Vodafone zu einem katastrophalen O2 Anbieter zu wechseln Wenn mir jemand im Forum einen Tip hat wie man die stets bemühten aber komplett unfähigen Prozesse bei O2 umgehen kann wäre ich dankbar

Ich hab mein Vertrag gekündigt und würde ihn jetzt dich gern behalten..Wo kann ich mich hinwenden?Edit o2_Kathi 28.04.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,Ich würde gerne von meinem alten DSL Tarif  zum "o2 Home S" mit 50Mbit/s wechseln.Über den Link "Vertragsverlängerung" wird mir leider nur eine Fehlermeldung angezeigt.Meine Rufnummer möchte ich gerne behalten. Ich bitte um ein Angebot, vielen Dank im Voraus.Viele Grüße

Hallo O2-Team,ja ich bin verwegen und probiere es wieder, von DSL auf Glasfaser zu wechseln.Über die Hotline hat es schon mal nicht geklappt. Da wäre ich in die gleiche Falle wie vor einem Jahr gelaufen. (Stichwort “Sie müssen den alten Vertrag kündigen….”)Aber da Ihr O2-Kolleginnen der Community letztes Jahr bestmöglich geholfen haben, versuch ich es hier nochmal.Könnte ich bitte ein Angebot zum Technologiewechsel für meinen bestehenden DSL-Vertrag bekommen? 150Mbit Glasfaser mit Router und O2-TV, 24 Monate Laufzeit.Online finde ich aktuell diese Konditionen, die hätte ich gerne so oder ähnlich. :) Vielen Dank an Euch vorab! Sagt mir bescheid, wenn ich Euch Kundennummer o.ä. zukommen lassen soll.VG Inga

Hallo zusammen,ich wende mich an Sie bezüglich meines aktuellen Leihgeräts, einer FritzBox 7590 DSL (älteres Modell). Bei diesem Gerät tritt ein bekanntes Problem auf: Das 2,4-GHz-WLAN-Netz setzt regelmäßig aus bzw. verabschiedet sich komplett.Da dieses Problem bereits bei älteren Geräten dieser Serie bekannt ist, würde ich gerne ein neues Leihgerät von Ihnen erhalten. Selbstverständlich sende ich Ihnen das alte Gerät nach Erhalt des neuen Geräts umgehend zurück.Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenBenoxx 

N Abend an alle, im März habe ich wegen Preisanpassung mein Festnetz gekündigt mit Internet.Das wurde mir alles bestätigt, per Post 1000000Emails und trotzdem läuft alles noch und im Account steht auf einmal wieder das der Vertrag frühestens zum 15.07.25 gekündigt werden kann. Obwohl seit dem 15.04.25 alles abgeschalten sein sollte am Festnetz/ Internet. Mein Fehler!Ich habe einen neuen 5G-DSL Vertrag gleichzeitig mit abgeschlossen, damit ich nicht ohne Internet zuhause bin. Mir ging es eher darum das ich das Festnetz nicht nutze und die Router Miete nicht mehr zahlen wollte.Mir wurde das heiligste Versprochen, keine Miete für den router zahlen zu müssen, aber verschwiegen das ich den Router kaufe mit Monatlicher Rate und hohen Einstiegspreis, also auch Betrug auf höchster Linie.Telefonisch habe ich mich bei XXXXXXX natürlich schon beschwert und versucht noch das ganze gütlich zu klären.(Bin auch nicht fremdenfeindlich, aber die Sprechen bei der Hotline nur mit dir(extrem gebrochen deu

Hallo liebes o2 Team,für den Überblick kurz zusammengefasst:Ich habe einen Mobilfunkvertrag, o2Home (xxl?) und WaipuAn der aktuellen Anschrift besteht eine dauerhafte Störung für die eine dauerhafte Reduzierung eingerichtet ist, da es heißt, man kann die Störung nicht beheben. Nun stand im Raum einen Technologiewechsel vorzunehmen.Es ist nun allerdings so, dass ich eine neue Wohnung beziehen werde, in der ohnehin nur DSL verfügbar ist.Jedoch bleibt auch die aktuelle Anschrift bestehen und der Internetanschluss auch. Da mein Vater dann den Anschluss alleine nutzt, reicht es vorerst, das schlechte/instabile Internet via Kabel mit der Preisreduzierung zu belassen - dann schauen wir wie “gut” es läuft und ob er mit den Abbrüchen/schlechten Geschwindigkeit klar kommt.Zur neuen Anschrift: Hier schaue ich mich nun nach Angeboten bzgl eines DSL Tarifs um.Wichtig ist:Für die aktuelle Anschrift besteht ohnehin Sonderkündigungsrecht (wurde mir zumindest so zugesagt) - die Reduzierung aufgrund der

Moin,vorhin wurde ich von der Mobilfunkabteilung in die Festnetzvertrags-Abteilung von o2 weitergeleitet um nach Konditionen für eine evt. Verlängerung zu fragen.Was mich da erwartete war wirklich ganz besch….eiden:Ok, dass der Kollege nur mässig Deutsch sprach und es sehr laut in der Umgebung war, kann ich noch verkraften, aber dann ein Angebot zu erhalten für geiche Konditionen ist schon mal nicht so gut, obwohl ich keine Festnetzflat mehr haben wollte und auf einen 10Euro Kombirabatt hingewiesen habe.Dann ging es aber weiter: der Kollege guckte in seinen PC und faselte was davon, dass meine Leitung an meinem Standort angeblich nur 50Mbit (statt 100) kann und er mir daher nur so ein Paket anbieten kann oder aber, noch besser, eine Mobilfunkflatrate (statt DSL) für meinen Standort. Sehr zielführend - nicht!Dann fragte ich weiter nach der Verlängerung meines bestehenden Home L und nach einer Kombi mit dem O2-Mobilvertrag und 10Euro Rabatt. Da musste er erstmal nachfragen und liess mich

Moinsen.Bei meiner Mom gibt es eine TAE Dose und ein Gerät von Willy.tel mit TV-Kabel anschluss und 4 LAN Ports. Der Verfügbarleitscheck von o2 sagt mir an ihrer Adresse wären bis zu 1000 Mbit/s via DSL möglich. Tarif heißt o2 home XXL 1000. Ich glaube das gibt die DSL Technik nicht her. Denke also es ist ein Fehler. Bei der Router auswahl kann man sich dann für eine HomeBox 3 oder eine FRITZ!Box 7590 AX. Beide könnten rein theoretisch über WAN dann ja auch an die Box von Willy.tel die 1000 Mbit/s realisieren. Wie kann ich herausfinden ob das dann auch so passiert am Ende?

Hallo,wir haben zurzeit den Tarif o2 my Home XXL mit einmonatiger Kündigungsfrist und Router für 8,99 EUR. Wir haben entdeckt, dass es den Tarif Home XL für Kunden gerade dauerhaft vergünstigt gibt und die  FRITZ!Box 6670 nur 4,99 EUR zusätzlich kostet. Könnten wir zu diesem Tarif wechseln? Wir haben auch zwei Mobilfunkverträge bei o2, kann man das irgendwie kombinieren?Viele Grüße

Hallo, gehört die Nummer +49 176 88840116 zu O2?Ich habe am Montag telefonisch meinen DSL Vertrag gekündigt und einen O2 Home M 100 abgeschlossen. Dienstag wurde ich von +49 176 88840116 angerufen und mir wurde eine andere Variante angeboten (statt Kündigung eine Umschreibung). Die Stornierung meines am Montag neu abgeschlossenen Vertrags kam dann prompt per Mail, eine Zusammenfassung des neuen Vorschlags ebenso. Eine Auftragsbestätigung jedoch bisher nicht. In meinem Kundenkonto hat sich auch nichts geändert. Kündigung aktiv, Vertrag von Montag ist hinterlegt und der Router samt SIM wurde auch bereits geliefert. Nun mache ich mir doch Sorgen…

Ich würde gerne einen Vertrag mit fester IPv4 Adresse abschließen. Im Privatkunden Bereich bietet O2 das leider nicht an. Im Business Bereich bin ich mit dem Tarif “O2 Business All-IP Basic (DSL) 100” fündig geworden, leider scheitert die Buchung an der fehlenden Gewerbeanmeldung. Gibt es bei O2 keine Möglichkeit für Privatkunden an eine feste IPv4 Adresse zu kommen?Ich würde ungerne zum roten Mitbewerber wechseln, die nehmen es da mit der Gewerbeanmeldung wohl nicht so genau, ich bin mit O2 aber eigentlich zufrieden.

Guten Tag, habe am 30.08.22 (!), also vor zweieinhalb Jahren bei ihnen einen Vorvertrag für einen Glasfaservertrag abgeschlossen. Grüne Glasfaser hatte angefangen Glasfaser zuverlegen, seit eineinhalb Jahren absoluter Stillstand. Habe bei Grüne Glasfaser gekündigt, ohne Probleme. Bei O2 gestaltet es sich schwieriger. Schriftlich vor ca. drei Monaten erledigt (ohne Einschreiben), aber keine Bestätigung erhalten. Habe keine Kundennummer und war nur via e-Mail Adresse zu verifizieren. Ist die Stornierung eingegangen? Ihre Kundenhotline konnte mir diese Frage nicht beantworten, konnte mich anhand der e-Mail Adresse auch nicht mehr verifizieren. Dann habe ich O2 via Whatsapp angeschrieben, dort werde ich aber wieder auf die Hotline verwiesen oder auf andere Möglichkeiten, wo ich aber jedes Mal eine Kundennummer benötige, die ich, wie schon erwähnt, nicht besitze! Wie bekomme ich denn nun eine schriftliche Bestätigung, dass die Stornierung wirklich erfolgreich war? Oder muss ich noch eine Kü

Ich möchte meinen DSL 100 auf 250 Upgraden, kann ich das online bewerkstelligen? Edit o2_Kathi 23.04.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt