O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,,Wie kann Ich meinen alten O2 DSL Classic M Tarif inkl. 2 Handynummern (werden nicht mehr gebraucht)in den O2 my Home M bzw L wechseln,GrußJohn

Hallo, ich habe aktuell den DSL Tarif my Home L flex (2020), welcher für mich vom Preis/Leistungsverhältnis her mit der angekündigten Preiserhöhung von 34,99 auf 38,80 nicht mehr so recht attraktiv ist und ich überlege ihn zu kündigen. Dass die Preiserhöhung aufgrund erhöhter Bereitstellzngskosten nötig ist, verstehe ich. Wäre es aber vielleicht zumindest möglich, als Bestandskunde im Gegenzug für den erhöhten Preis ein Upgrade der geschwindigkeit zu bekommen? Da mein Tarif noch von 2020 ist, bekomme ich derzeit trotz L Tarif nur 100mb/s. Das finde ich für knapp 40 Euro ab April dann leider nicht mehr so zufriedenstellend, woanders würde ich für 40 schon 250mb/s bekommen. Vielen Dank. 

HalloWollte meinen gekündigten DSL Vertrag eventuell verlängern. In MeinO2 App wird da ein Link zur VVL angeboten. Wenn man diesem Link folgt landet man bei meinen Handyverträgen. Was ist den das wieder für eine Nummer? Wenn man einen Link zur VVL bei meinem DSL Vertrag setzte, sollte auch dieser ein Angebot zur DSL VVL anzeigt. Erst soll man alles über MeineO2 App machen ABER funktionieren sollte es dann aber auch. Hatte bereits ähnliche Probleme bei meinen Handyverträgen. 🧐🥱😕😤🤯🤮Edit o2_Kathi 03.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich habe ja Office L für 43,98€ und 10€ KombirabattIch habe auch einen verlängerbaren o2 Free M Boost Online mit echter kostenfreier Weitersurfgarantie mit 20 GB Datenvolumen (kein Grow angeboten bekommen) für 17.49€ Wenn das Angebot auch hier darstellbar ist, würde ich auf den aktuellen L Wechseln und mit dem 50% Rabatt 19,99€ zahlen, also gerade mal 2,50€ mehr und dafür sogar unlimited haben?! Und warum wird mir bei DSL ein Home 150 angezeigt? )(Bei mir ist technisch VDSL bis 250 möglich. Ist da ein kostenloses Upgrade möglich oder ist das ein Glasfaser Dingens?    Überlege gerade, ob ich edit o2_Manga: verschoben von zu eigenem Thema. 

Hallo an das Team von O2,Ich würde gerne meine Verträge bei euch Verlängern.Aktuell habe ich den O2 Mobile M Boost Online, der reicht mir auch völlig aus. (Smartphone ist vorhanden)Und den O2 Home L 250 über Kabel. (Könnte auch gerne etwas mehr sein) wenn der Preis stimmt ;-)Für diese beiden Verträge würde wir gerne ein Verlängerungsangebot anfragen.Ich würde für weitere 24 Monate bei O2 bleiben, da ich bis jetzt zufrieden bei euch bin.Einen Router benötige ich nicht.Habe selbst eine FritzBox 6690.Vielen Dank für Euer Angebot im Voraus!Liebe Grüße

Ich habe im Dezember einen DSL-Vertrag bei O2 abgeschlossen, der ab dem 24.01.2025 aktiv sein sollte. Der Router wurde jedoch bis heute (1.März) nicht geliefert, trotz mehrfacher Anrufe und angeblicher sechs Bestellungen. Jeder Lösungsvorschlag von mir (z. B. Nutzung meines alten Routers oder Abholung im Shop) wurde abgelehnt. Der Kundenservice ist absolut inkompetent: Man wird von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, ohne dass jemand wirklich helfen kann. Es scheint, als ob sie bewusst weiterleiten, um schlechte Bewertungen zu vermeiden. Nach zwei Monaten voller Telefonate bin ich am Ende meiner Geduld. O2 hat mich komplett im Stich gelassen und zeigt keinerlei Interesse an einer Lösung. o2_Giulia, 12.03.2025, 10:20: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hi ans o2-Team,nun habe auch ich letzte Woche das Schreiben über die Preisanpassung meines DSL my Home L-Vertrages erhalten. Daraufhin habe ich den Vertrag vorsorglich gekündigt. Ein Anruf beim ausgezeichneten Kundenservice für eine Verlängerung/Rücknahme der Kündigung war leider für die Katz ;)Es ist nämlich etwas ärgerlich, weil ich hatte iwann letzten Herbst den Vertrag vor Ablauf der MVL (Mitte Februar) gekündigt, aber der MA sagte mir ich könne den Vertrag ungekündigt weiterlaufen lassen zu den gleichen Konditionen mit einer monatlichen Kündigungsfrist. On top gab es dann noch einen Sonderrabatt von EUR 2,50 monatlich. Daraufhin habe ich die Kündigung zurückgenommen. Jetzt hat es natürlich einen komischen Beigeschmack. Meine Frage wäre deshalb, ob ihr prüfen könnt, ob noch was aus dem Vertrag rauszuholen wäre? Oder ich nehme die Preiserhöhung an, aber evtl. mit einem Netflix Abo?Zur Info: mein Mobilfunk-Vertrag läuft dieses Jahr aus. 

Lieber Kundendienst,Ich habe vor gut einem Jahr einen Glasfaser-Tarif (o2 Home L 250, €45/Monat - €5 Kombivorteil + €5 Technologiepreis) bei euch bestellt.  Da der Glasfaserverfügbarkeitstermin durch die Telekom immer wieder verschoben wird, habe ich bislang keine Auftragsbestätigung erhalten (Auftragsstatus 3 “Bestellung Ihrer Leitung”), womit nach meinem Verständnis auch noch kein Vertrag zustande gekommen ist.Inzwischen bietet ihr anstelle des von mir bestellten Tarifs den o2 Home L 300 (€45/Monat - €10 Kombivorteil + Unlimited für meinen Mobilfunktarif) an, der mir (nicht zuletzt aufgrund des besseren Kombivorteils) attraktiver erscheint.Ich könnte jetzt wohl einfach einen neuen Vertrag bestellen und den bestehenden Auftrag stornieren.  Ich möchte allerdings vermeiden, dass das wiederum Verwirrung bei der Telekom stiftet und meinen Anschluss weiter verzögert.  Wäre es also möglich, meinen bestehenden Auftrag auf die aktualisierten Konditionen umzustellen?  Oder soll ich lieber neu

Hallo zusammen,wie ich mich über O2 im Moment ärgere, kann ich garnicht sagen!!! :-( Mein DSL-Vertrag ich bereits seit 2022 gekündigt und wurde auch schriftlich bestätigt. Da ich mittlerweile umgezogen bin und fristgerecht gekündigt habe, verstehe ich nicht, warum der Vertrag noch immer berechnet wird?Bei O2 jemanden schriftlich zu erreichen, ist einfach fast unmöglich. Stecke hier in einer echten Zwickmühle.Nur, wenn es um Geld geht, bekommt man Post von O2.  

Guten Abend zusammen!Ich hätte gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung für meinen DSL Vertrag.Als DSL Vertrag habe ich zurzeit den O2 my Home L (2020) Vertrag mit 100 MBit. Dazu habe ich die HomeBox 2 für 2,99 € gebucht. Das Ende der Mindestvertragsdauer ist bald erreicht.Hier würde ich nun den O2 Home M Vertrag mit 100 MBit bevorzugen. Einen DSL Router von O2 würde ich gerne weiterhin mieten. Dabei würde mir die HomeBox 2, die ich gerade habe, genügen (sofern die mit dem neuen Vertrag behalten werden kann). Eine Frage zum Kombi-Vorteil, ob ich dies richtig verstanden haben:Ich habe zZ den Mobilfunk Altvertrag O2 Free S Boost. Der Kombi-Vorteil würde 5 € betragen für den DSL-Vertrag, oder?Vielen Dank schon einmal im Voraus für die Hilfe :) Meine E-Mail Adresse im Kundenkonto ist noch aktuell. LG

Hallo,habe aktuell unter einer Kundennummer einen DSL- und einen Mobilfunkanschluss bei Euch. Mobile Daten wickle ich - weil’s günstiger ist/war - über einen zweiten Mobilfunkvertrag im Dual-SIM-Hand ab. Dieser zweite Mobilfunkvertrag läuft Ende März aus - also eine gute Gelegenheit alles neu aufzusetzen.Die beiden o2-Verträge (DSL und Mobilfunk) sind außerhalb der Mindestlaufzeit.DSL ist aktuell im Tarif o2 my Home M (2020) zu 29,99 Euro + 2,86 (VDSL Grundgebühranpassung).Mobilfunk ist aktuell im Tarif o2 Blue All-In S zu 19,99 Euro - 17,36 Euro Rabatt (dauerhaft!)Auf beides zusammen kommen dann noch 10 Euro Kombivorteil.Der weitere Mobilfunkvertrag kostet für 2 GB pro Monat 2,99 Euro.Monatlich zahle ich also 28,47 Eurofür DSL mit 50 MBit und Mobilfunk All-Net Flat inkl. Festnetznummer und 200 MB Daten + 2 GB Daten.GIbt’s dazu von o2 ein gutes Angebot bei Verlängerung der beiden o2-Verträge um 24 Monate und mobile Daten künftig über die o2-SIM?Rahmenbedingung: DSL mit 50 MBit und Mobi

An die Community und O2,Hallo liebe Community-Mitglieder, habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie ist O2 bei euch vorgegangen? Wurden euch Lösungen angeboten oder Entschädigungen gewährt?Nachricht an O2:Ich fordere eine sofortige und dauerhafte Behebung der massiven Störungen meines DSL-Home-Internets. Seit gestern funktioniert erneut nichts – das ist nicht das erste Mal! Zudem besteht die Telefonstörung bereits seit Vertragsbeginn, und trotz eurer Vorschläge wurde keine brauchbare Lösung umgesetzt.Trotz nur halber Leistung wird der volle Betrag berechnet! Und jetzt funktioniert auch mein Mobiltelefon nicht mehr – weder Datenverbindung noch Anrufe! Statt Mahnungen zu versenden, erwarte ich von euch eine sofortige Wiederherstellung aller vertraglich zugesicherten Leistungen sowie eine angemessene Entschädigung für die anhaltenden Einschränkungen.Besonders auffällig: Nachdem ich eure angekündigte Preiserhöhung auf 32,79 Euro per E-Mail abgelehnt habe, scheint ihr einfach alles abgesch

Guten Tag zusammen,ich bin kürzlich in eine Neubauwohnung eingezogen und habe bei der Telekom einen Glasfaservertrag abgeschlossen, weil O2 diese Option zuvor nicht angeboten hatte. Der Vertrag wurde am 4. März abgeschlossen, und die Box ist bereits installiert. Die Freischaltung erfolgt am Montag oder Dienstag, dem 10. bzw. 11. März.Da ich hauptsächlich spiele und einen niedrigen Ping benötige, habe ich gehört, dass die Telekom Probleme mit dem Routing hat und die Pings teilweise nicht nutzbar sind. O2 wurde mir immer wieder empfohlen. Daher habe ich aus Interesse einen Verfügbarkeitstest bei O2 gemacht, und diesmal wurde mir Glasfaserverfügbarkeit angezeigt.Nun habe ich folgende Fragen:Kann ich den Vertrag mit der Telekom widerrufen und stattdessen einen Glasfaservertrag mit O2 abschließen, während die Box bereits freigeschaltet ist? Würde die Telekom die Box bei einem Widerruf wieder abmontieren wollen? Muss ein Techniker von O2 kommen, um den Anschluss umzustellen, oder reicht es a

Ich wollte am 31.1. Einen Antrag für home 50 s mit einer Rufnummermitnahme stellen. Dieser wurde abgelehnt,  da die Rufnummermitnahme eines anderen Anbieters abgelehnt wurde.Dann fing die ganze Tortur an. Ich habe über die Hotline den Fall geschildert,  dabei wurde am 6.2 der Antrag neu gesendet:Abgelehnt! Danach habe ich wieder angerufen. Es wurde mir bestätigt, dass der neue Antrag nicht durch ging..Daraufhin folgten unzählige Anrufe seitens o2,  am 27.2 ging ich dann ans Telefon, sie wollte wegen dem Antrag fragen und ich sagte ihr, dass ich im Ausland bin und ich roaming zahle und nicht lang telefonieren kann.Ich bat sie nochmals zu überprüfen, ob auch keine Anträge offen sind, da bis dato zigaretten Emails bei mir ankamen, mit unterschiedlichen Daten.  Mir wurde auch da bestätigt,  daß kein Vertrag zustande kämeAm nächsten Tag bekam ich eine Email, dass.der Antrag für 27.2 durch si.. Ich hab keine Information um welchen Antrag es geht, die Antragsnummer/kumdennummer ist die gleich

Hallo,ich habe einen defekten Router durch eine neue Homebox 6642 austauschen lassen. Ich wusste, dass ich diesen mit 3,99 monatlich zu zahlen habe. In der Rechnung für April finde ich nun Einmalgebühren für Anschlusspreis Router 49,99 und Versandkosten 9,99 dafür. Über beide Kostenpositionen wurde ich in dem Telefonat mit dem Kundenservice nicht informiert.Warum muss ich bei einem bestehenden Anschluss einen Anschlusspreis Router bezahlen? Die Versandkosten kann ich gerne übernehmen. Ich bitte daher um Prüfung der Rechnung und um Rücknahme der Kosten für den Anschlusspreis Router.Ich hoffe auf eine positive Rückmeldung dazu. Danke!P.S:  Nach dem defekten Router habe ich einen Tarifwechsel beantragt - von O2 DSL Classic S zu O2 Home L 250, weil ich bisher eigentlich keine Beanstandungen hatte und einen performanteren DSL Anschluss benötige …Edit o2_Kathi 28.02.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Home

Hallo ich habe aktuell einen DSL Vertrag über meinen Vater als O2 Kunde auf meiner Adresse. Jetzt bin ich mit meiner Frau ebenfalls zu O2 Mobilfunk gewechselt beide Tarife über mich (Haupt und Partnerkarte). Meine Frage ist jetzt den DSL Tarifinhaber einfach wechseln oder wenn überhaupt möglich einen Neuvertrag mit etwas besseren Konditionen machen?

Liebes o2 Team,Ich habe ursprünglich meinen o2 Home S Vertrag gekündigt, würde nun jedoch gerne bei Euch bleiben. Könnt Ihr mir ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen? Vielen Dank im Voraus!Kevin

Guten TagIch habe aktuell Home S Tarif und möchte gerne in Home M ohne neuem Router und ohne einen neuen Anschluss wechseln. Leider hat es Online nicht geklappt.Vielen Dank im Voraus!MfG 

Hallo,ich habe folgende Situation. Ich habe einen Internet-Altvertrag mit 16 MB-Leitung auf mich umschreiben lassen von meiner Frau, damit wir sowohl vom Kombi-Vorteil (10 € Rabatt Internetvertrag) und 50% auf meinen Handyvertrag erhalten. Damit wird offensiv geworben.Jetzt wollte ich online meinen Internetvertrag zu aktuellen Konditionen verlängern und entsprechend mehr Geschwindigkeit zu erhalten. Funktioniert komischerweise ausschließlich für den Internet-Vertrag nicht, sondern nur für die Mobilfunk-Verträge, dass man diese online verlängern kann. Warum? Gibt es hierzu eine plausible Erklärung?Telefonisch bekomme ich deutlich schlechtere Konditionen angeboten, als wenn ich einen Neuvertrag abschließen würde. Dies kann grundsätzlich nicht im Sinne des Erfinders sein einen jahrzehntelangen Bestandskunden so zu behandeln. Gleichzeitig bekomme ich aus Kulanz 5 € Rabatt. Warum aber nicht die 10 €, womit geworben wird?Ich möchte doch eigentlich nur das erhalten zu den Konditionen, womit g

Hallo zusammen. Ich hatte mich bereits einmal mit diesem Thema an die Community gewendet.Leider ist es inzwischen so daß wir regelmäßig schlechtes WLAN in unserer Wohnung haben. Da ich zunächst keine neue Fritzbox kaufen kann möchte ich bei O2 eine mieten.Dies jedoch ohne einen neuen Vertrag/Tarif zu bekommen.Per Telefon hatte ich mich mit dem Problem an die Kundenhotline geendet mit dem Ergebnis das ich drei Tage später einen neuen Vertrag zugestellt bekommen habe.Diesen habe ich dann stornieren müssen. Die Dame am Telefon hatte ich ausdrücklich gefragt ob der Wechsel der Router ohne Abschluss eines neuen, teureren Vertrags möglich sei und sie sagte mir fest zu das dies dafür nicht nötig sei.Seither leben wir mit wirklich schlechtem WLAN in unseren 70qm Wohnung ohne störende Hindernisse.Und wir würden nur äußerst ungern deshalb den Anbieter wechseln müssen!Für einen guten Hinweis wäre ich der Community oder O2 selbst erneut sehr dankbar.Herzlichen Dank vorab und viele Grüße 

Guten Tag,Ich benötige die Zugangsdaten die ich nicht erhalten habe. Ich bin einen Schritt vor der Vollendung des neuen DSL Anschlusses, habe per Mail (auch im Spam) keine Mail mit Zugangsdaten erhalten, welche auch nicht per Website unter "Mein O2" aufrufbar sind - Werde jedes mal auf die Homepage geleitet. MfGNguyen

Moin,ich habe keinen Bock mehr auf Vodafone. Habe dort einen Kabelvertrag und ständige, tagelange Ausfälle. Die Buchse wurde schonmal ersetzt, aber die Störungen sind netzbedingt.So weit. Vertrag ist gekündigt. Ich würde gern zu O2 wechseln, aber nehme ich DSL oder Kabel? Kabel hat natürlich bessere Geschwindigkeiten, aber was, wenn die dieselben Störungen haben? Idee ?

Hallo,mal so nebenbei habe ich erfahren das mein Router den ich seit 10 Jahren kostenlos besitze in Zukunft keinen Support mehr erhält. Ich hätte erwartet das man zu gegebener Zeit einen, auf neuestem Stand, neuen Router zugeschickt bekommt. Ich finde sowas kann man seinen Kunden auch mal sagen das der Router veraltet ist. Es ist ja im System hinterlegt welchen Router ich besitze… finde ich sehr schade. Kann man mir den nicht weiterhin kostenfrei stellen? 

Hallo, ich habe gestern ein Schreiben erhalten in dem mir O2 mitgeteilt, dass sich meine Grundgebühr für meinen O2 Home Vertrag um 3,81 Euro zum 09.04.2025 erhöht. Auch über mein Sonderkündigungsrecht wurde ich informiert (wenn auch nicht ganz eindeutig). Was mich aber wundert ist, dass ich anscheinend nur 5 Euro Kombi-Rabatt statt 10 Euro (lt. Homepage) erhalte. Kann sich dazu mal ein Mod äußern? Bzw. kann man mir ein neues Angebot unterbreiten (gern auch mit neuer Laufzeit). Viele Grüße Christian

Hallo O2 Support,Ich bitte Sie um Überprüfung , ob mein aktueler Tarif o2 DSL Classic S Flex ohne den Aufpreis auf eine schnellere Leitung gewechselt werden könnte. Bin seit 2008 Kunde und könnte mir vorstellen das da mehr geht. Aktuell ist es wirklich Dünn. Donwload 58Mb/s und upload 32 Mb/S. Ping 20msBraucht Ihr noch mehr Infos?Vielen DankEdit o2_Kathi 09.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst