Gekündigter Vertrag immer noch aktiv unter "MyO2"

Folgendes Problem, wir sind diesen Monat in eine neue Wohnung umgezogen und konnten unseren alten DSL Vertrag aus diversen Gründen ( DSL Speed nicht verfügbar, keine Ports frei) nicht mit übernehmen.

Also haben wir den alten Vertrag Ende Juli  gekündigt ( hatten monatliche Kündigungsoption) und einen neuen Vertrag über Kabel Internet in der neuen Wohnung beauftragt.

Das hat auch alles geklappt und der Anschluss sollte morgen freigeschaltet werden.

Die Kündigung für den alten Vertrag sollte zum 25.8.2025 in Kraft treten, im MyO2 bereich wurde ein Countdown Fenster angezeigt “ XX Tage bis zur Kündigung am 25.8.2025.

Problem ist jetzt das es inzwichen der 26.8.2025 ist, also NACH dem Termin wo der alte Vertrag beendet werden sollte und er immer noch aktiv im MyO2 Bereich angezeigt wird.

Auch das Countdown Fenster ist immer noch sichtbar nur das es jetzt AUFWÄRTS zählt anstatt rückwärts.

Am 24.8.2025 stand dort “ Noch 1 Tag bis zur Kündigung ihres Vertrags zum 25.8.2025).

Heute am 26.8.2026 steht dort “Noch 2 Tage bis zur Kündigung ihres Vertrags zum 25.8.2025).

Was natürlich Unsinn ist da der Termin schon vorbei ist.

Ich mach mir jetzt halt die Sorge das der Vertrag nicht korrekt deaktiviert wurde und ich hier doppelt monatlich bezahlen muss.

Mit freundlichen Grüssen

Marita Hein