Vertragsänderung – DSL auf Kabel

Hallo ​@beckpham ;

Willkommen in der Community! Ich glaube, dass das nicht unmöglich ist - je nach Status des Auftrages. Hast du schon mit dem Shop oder der Hotline gesprochen um die Möglichkeiten auszuloten (Storno und Neuaufnahme oder Änderung)?

Viele Grüße
Kurt

Ich habe gleichzeitig im Geschäft angerufen. Es wurde jedoch nichts Genaues gesagt. Der autorisierte Techniker ist Telekon, der vor der Installation eine Untersuchung geschickt hat, und ich habe auch festgestellt, dass das Haus kein DSL hat. Und jetzt gibt es immer noch keine neuen Informationen

Guten Morgen ​@beckpham.

Schade, dass der Anruf im Geschäft nichts erreicht hat. Wir haben von hier leider keinen Zugriff auf deine Bestellung, da dein Community-Account noch mit keinem Kundenkonto verbunden ist.

Konntest du dich zwischenzeitlich an unseren Kundenservice wenden oder warst du erneut vor Ort im Shop und hast dort Unterstützung bekommen? Konnte deine DSL Bestellung geändert oder storniert werden?