Ich kann meine Bestellungen nicht mehr einsehen, technischer Fehler

Kann man den Fehler nicht mal beheben?

anscheinend nicht, siehe diesen aktuellen Fall:

Hallo ​@Dungarbhain , danke dass du dich hier meldest 🌸

Deine Bestellungen nicht richtig einsehen zu können ist nervig, das verstehe ich. Bekommst du diese Meldung sowohl über den Browser als auch über die App?

LG, Rebecca

Ich bekomme die Meldung weiterhin über den Browser und über die App.

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

​@Dungarbhain 

brauchst du etwas bestimmtes, dass wir für dich nachsehen können oder ging es aktuell nur um die Tatsache, dass der Service nicht zur Verfügung steht? 

Grüße

Manga

Ich habe das gleiche Problem, ich bin ein neuer Kunde und kann nicht auf mein persönliches Kabinett zugreifen, um meinen Vertrag und meine Rechnungen einzusehen.... Ich erhalte auch einen technischen Fehler.

Hallo ​@Andrii777 

herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier mitmachst. 🙂

Leider bist du hier mit einem Interessenten-Account angemeldet, dadurch haben wir keinen Zugriff auf deine Kundendaten. 

Bitte nutze am Montag einen unserer Kontaktkanäle, damit der Fehler addressiert und behoben wird. 

Grüße

Manga

​@Andrii777 

was für einen Vertrag hast du bei o2, und ist der schon aktiv?

O2 Home S 50 Flex. Ich habe die Karte aktiviert und eine E-Mail erhalten, dass der Vertrag aktiviert wurde. Aber wenn ich versuche, über die Website oder die App auf mein persönliches Kabinett zuzugreifen, erhalte ich einen technischen Fehler.

Du musst die Festnetznummer vom Homespot registrieren und dich dann mit diesen Daten anmelden.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Klicke ich bin HomeSpot Kunde.

Bei mir hat es funktioniert, obwohl ich beim letzten Mal dasselbe gemacht habe..... Danke!

​@Andrii777 2x registrieren funktioniert nicht. Vorher hast du dich mit einem Interessentenaccount angemeldet der keinerlei Verknüpfung zu dem Vertrag hat. 

​@Andrii777 

du hast beim ersten Mal nur deine E-Mailadresse registriert. Eine Vertragsregistrierung geht erst wenn der Vertrag aktiviert wurde.

​@Andrii777 

hat es mit der Registrierung inzwischen geklappt und kannst du deine Daten einsehen? Bumer hat dir ja schon den richtigen Weg gezeigt, wie es geht.

Magst du uns Rückmeldung geben, ob der beschriebene Weg korrekt war?

Grüße

Manga