O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo ​@o2_VVL , könnt ihr mir bitte ein Angebot zur Verlängerung meines bestehenden (bereits gekündigten) DSL-Vertrages anbieten?Vielen Dank!

Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für das Angebot zu meinem Vertrag mit dem Apple iPhone 16 Pro Max in Kombination mit dem Tarif O₂ Mobile Unlimited Max (2025). Ich habe hierzu noch einige Fragen:1. Können Sie mir bitte bestätigen, dass ich meine aktuelle Rufnummer xxxxxx im neuen Vertrag behalten kann?2. Bitte erklären Sie mir die genauen Vertragsdetails des Angebots, das mir zugesendet wurde.3. Außerdem möchte ich die „HD Option“ für 2 € monatlich nicht nutzen. Ich bitte Sie daher, diese Option sofort zu entfernen bzw. gar nicht zu aktivieren. Bitte bestätigen Sie mir die Deaktivierung schriftlich.Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen Grüßen  xxxx xxxxxKundennummer: xxxxRufnummer: xxxxx 

Ich habe am 21.08.2025 eine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten zu meiner Bestellung.Allerdings hatte ich keine Folgemail erhalten und habe deswegen letzte Woche beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass alles OK sei und dass mir der Router diese Woche zugesendet werden soll.Unter Mein o2 kann ich auch keine Bestellung einsehen und ich wollte wissen ob man mir da irgendwie weiterhelfen kann.

Hallo,ich habe kürzlich ein Angebot zur Verlängerung meines o2 Mobile M (2024) Internetvertrags erhalten (ich bin bereits Kunde mit einem 2-Jahres-Vertrag) und würde gerne wissen, ob ich auch meinen o2 Home M 100 auf o2 Home S 50 aktualisieren und den Vertrag auf 24 Monate verlängern kann, da ich den M100 nicht benötige. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich O2 kontaktieren kann, da es telefonisch nicht funktioniert. Vielen Dank

Guten Tag, da auf e mails keiner Reaktion kam, und über die Website garnichts geht, ein weiter versuch derVertagsänderung nun hier.Es besteht seit 2016 ein DSL Vertrag. Die Surfgeschwindigkeit mit  8.mbit/s ist nicht mehr zeitgemäß.Bitte bieten Sie im Zuge einer Vetragsverlängerung einen Tarif für treue Kunden, mit max 50 mbit/s an.Vielen Dank.

Hallo,ich kann in der App nichts mehr auswählen/ anschauen.Ich wollte meinem dsl Vertrag Kündigen, aber das ist nicht möglich, ich soll den Kundenservice kontaktieren. Aurora möchte dann aber die 4 stellige pin, welche ich zwar in der App nachschauen kann, aber ohne Zugriff geht das nicht.Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren ohne diese pin damit die Funktionen wieder freigeschaltet werden?Mir ist eh schleierhaft, warum die gesperrt wurden!!!vielen Dank.Edit o2_Kathi 12.09.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home

Hallo, ich nutze momentan die o2 MyHome L mit 100 Mbit und ich habe gesehen, dass es jetzt neue Tarife mit manchmal viel besser Konditionen gibt… könnt ihr mir einen Angebot für 100Mbit DSL zukommen lassen? Vielen Dank! 

Hallo O2, ich würde umziehen, deshalb habe ich an O2 Hotline telefoniert und über der Vertragaufnahme gesprochen. Aber dann auf dem neuen Vertrag steht keine Technologierabatt mehr. Bei meine aktuelle Vertrag gibt es ein 35 Euro Technologierabatt. Das TKG regelt, dass ich bei eine Vertragsfortsetzung zu unveränderten Konditionen und Leistungen bekommen soll. Ich habe auch gesehen, dass dieses Problem mehrmals passiert hat. Darum hoffe ich auf diesem Weg mich über eine positive Rückmeldung bezüglich der Vertragsmitnahme inklusive Technologierabatt freuen zu können.Viele Grüße

Guten Tag,mein DSL Vertrag läuft zum 06.09.2025 aus. Um bei O2 zu bleiben, möchte ich die gleichen Konditionen wie zuvor. Sprich die Rabattierung von 7,50 Euro soll bestehen bleiben. Ich zahle 30,29 Euro. Bitte senden Sie mir ein Angebot zu. Freundliche Grüße

  Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe online eine Kündigung für meinen alten WLAN-Vertrag (SIM-Karte, kabelloses Internet) eingereicht. Leider bin ich mir nicht sicher, ob die Kündigung erfolgreich bearbeitet wurde. Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob mein Vertrag bereits gekündigt ist? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen GrüßenVedat Idiz o2_Giulia, 12.09.2025, 08:24: verschoben von O₂ Prepaid zu O₂ Home: Vertrag & Tarife  

Gestern habe ich eine Kündigung für meinen O2 my Home M Vertrag erhalten. Leider wurden darin keine Gründe angegeben. Also hab ich bei der angedruckten Nummer für Rückfragen angerufen und nachgefragt, warum O2 mein Geld nicht mehr möchte - ich habe nämlich immer pünktlich gezahlt und auch sonst nie Probleme verursacht. Leider konnte mir der Mitarbeiter am Telefon aber glaubhaft vermitteln, dass er auch keine Ahnung hat und keinerlei Infos sieht. Also hab ich weiter geforscht. Irgendwann hatte ich einen O2 Mitarbeiter am Telefon der mir zwei Dinge gesagt hat:Ich darf auch keinen Neuvertrag mehr abschließen. (ok wow)  Die Kündigung habe ich erhalten, weil ich das Internet in einem Umfang genutzt habe, der von O2 so nicht vorgesehen ist. Vorgesehen sind im Schnitt so 300 - 400 GB pro Monat hatte er mir erklärt.Kurz zu mir und uns. Wir sind eine 4-köpfige Familie. Mutter, Vater, 2 Teenager. Ich arbeite 2 Tage im HO, wir nutzen alle möglichen Videostreaming Plattformen und streamen auch Mus

Hallo,Seit 2 Monaten versuche ich meine alten Nummern zu portieren. Alle sehr freundlich. Ergebnis: nichts passiert!Nun versuche ich eine 2.  Nummer zu bekommen, alles aus Verzweiflung. Netter Mitarbeiter! Und bisjetzt wieder nichts. Wie lange kann das dauern?  Danke für Nachrichtedit o2_Manga: verschoben von Mobilfunk zu o2 Home

Hallo, für meinen DSL Komplett Premium sind bis zu 50Mbits möglich. Laut o2 ist für meine Adresse bis zu 175 Mbits möglich. Aktuell kommen nur max.16Mbits an. Ist es möglich einen Port VDSL 50 zu bekommen?

Hallo ​@o2_VVLkönntet ihr mir bitte ein Angebot zur Verlängerung meines bestehenden DSL-Vertrages anbieten?Die Telefon-Flat bräuchte ich zwar nicht, aber ohne gibt es vermutlich nicht. Ansonsten passen meine aktuellen Konditionen.Die hinterlegte E-Mail-Adresse in meinem Kundenkonto ist noch aktuell.Vielen Dank!

Ich habe vor einiger Zeit einen DSL Vertrag bestellt, da ich als Mobilfunkkunde einige Vorteile nutzen wollte. Alles soweit so gut. Allerdings kam dann zum 1. Termin niemand um den Zugang freizuschalten. Auch nicht zum 2. Termin… und dann zum 3 Termin… immer noch nichts. Ich war natürlich nicht sehr erfreut darüber und rief erneut bei o2 an um den Vertrag zu stornieren. Der Mitarbeiter bestätigte mir am Telefon, dass es erfolgt sei. Ich bestellte meinen Anschluss in der Hoffnung, dass es besser klappt bei der Telekom und siehe da nach 5 tagen hatte ich einen DSL-Anschluss. Nach 5 weiteren Wochen bekam ich auf einmal eine SMS das mein o2 Vertrag nun bereit stehe. Ich war natürlich sehr verblüfft wie das geht, da ich ja bereit von Telekom DSL beziehe. Ich rief also bei o2 an und man bestätigte mir zwar, dass ich angerufen hatte aber es wurde nichts storniert. Wie bitte?! Das beste kommt aber noch! Man könne mir außerdem nicht helfen, weil ich angeblich Firmenkunde bin… was?! 1. Erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,welchen Sachstand hat der Glasfaserausbau in 53639 Königswinter - Oelbergstr.?Meines Wissens hat die UGG die Kabel in der Straße verlegt.Wie schnell kann nun ein Hausanschluss erfolgen, wenn man einen Vertrag bei O2 abschließt?Beste Grüße 

Moin Leute,ich bin seit knapp 20 Jahren bei o2 DSL. Habe aktuell eine 50k DSL Leitung, ohne Laufzeit, zahle dafür aktuell 30 euro.Und möchte wechseln auf 250k DSL, aktuell habe ich ein Angebot von O2 Home L 250 MBit – für 24 Monate nur 40.49€ statt 44,99 € monatlich. Ich finde, das ist als treue Bonus etwas wenig, da ich eigentlich nicht vorhabe zu wechseln.Ist es möglich, ein geringeres Angebot zu bekommen? Mein erster Gedanke war 35 € monatlich danke schonmal für eure antworten o2_Giulia, 09.09.2025, 09:00: verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

HalloIch habe meinen Glasfaservertrag außerordentlich gekündigt weil O2 an der neuen Adresse kein Glasfaser anbieten kann.Ich möchte noch die Meldebescheinigung hochladen, wo kann ich das machen? Online steht mein Vertrag ist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt!Des weiteren soll meine Festnetzrufnummer zum neuen Anbieter portiert werden! Was muss ich dafür machen?Vielen Dank, Dirk

Hallo! Ich habe am 15. August einen DSL-Paket online bestellt. Eine ganze Woche war von o2 nichts zu hören, deswegen habe ich Kontakt genommen - es ist mir gesagt worden, dass ein technisches Problem gibt und meine Bestellung wird deswegen störniert. Nach 30 Minuten sind mehrere Mails gekommen, dass irgendwie jetzt alles OK ist und die Bestellung geht weiter (mit ein neues Technikertermin, der später als gewünscht war). Weil aus meiner Seite nicht normal ist, was passiert ist, habe der Vertrag an widerruf@cc.o2online.de widerrufen und habe auch eine Eingangsbestätigung bekommen. Dann ist wieder nichts mehr passiert bis am 3. September, wo mir telefonisch gesagt worden ist, dass mein Widerruf eingegangen ist wird aber noch verarbeitet damit kein Techniker kommt. Jetzt scheint es aber, dass ein Techniker trotzdem am 9.9. kommt, weil mein widerruf weiterhin ignoriert wird.Was soll ich mit der Techniker tun, wer bezahlt sein besuch?Vielen Dank!

Habe am 1.9 erfolgreich von  Kabel auf Glasfaser gewechselt mit Vertragsverlängerung. Von Home 500 auf 1000. Nun steht im mein o2 Bereich aber immer noch der Vertrag für Home 500 Kabel... habe auch keine Email oder SMS bekommen das mein Anschluss aktiviert wurde... funktioniert hat er nach Eingabe der Modem ID trotzdem… Das stimmt doch etwas nicht...

Hallo LeuteMein Vertrag lief aus nach 2 Jahren bis dahin hatte ich keine Probleme.Doch nach der Freischaltung des neuen Vertrages ging es los.1Festnetznummer nicht zu ereichen.2 MAC Adresse des Rouerts stimmt nicht mit der eingetragenen MAC Adresse die O2 eingegeben hat überein.3 Seid der Zeit habe ich Problem mit den Handys.Insgesamt verbrachte ich 4 Stunden in der Hotline beim ersten mal sagte der Mitarbeiter ich schaumal was ich für Sie tun kann ich lege Sie mal kurz in die Warteschleife nach 1 Stunde wurde einfach aufgelegt,der 2 Anruf genau das selbe Spiel nach 30 Minuten dann wurde aufgelegt.Bei der restlichen Zeit habe ich die Mitarbeiter darauf das ich das Spielchen mit der Warteschleife nicht mehr mitmache.Bei jeden Anruf habe ich jeden Mitarbeiter die richtige MAC Adresse genannt und nichts ist passiert.Dann habe ich etliche Mails geschrieben und es hat sich nichts geändert.Dann bekam ich eine Rechnung wo auch das DSL Anschluß mit drausteht und was sehe ich plötzlich steht da

Hallo ich möchte meinen bestehenden Vertrag (O2 my Home M Flex(2020) auf den O2 Home 100Mbit (5G) umstellen. Nun war ich im O2 Shop und man hat mir mitgeteilt das diese Umstellung nur Online geht. Gesagt getan und angerufen, habe ein Angebot bekommen und auch die Auftragsbestätigung aber dann kam ein Anruf das mein Geburtsdatum in den Vertagsdaten nicht stimmt und ich doch einen neuen Vertrag abschließen sollten (zu einem höheren Preis). Ich also in den O2 Shop (übrigings Super hilfbreit) und dort hieß es das man sowas ja online machen kann und Sie vor Ort nur eine Ticket eröffnen können? Also ich weiß nun nicht wie ich weiter machen soll? Ich möchte ja doch gerne Kunde bleiben. Auch konnte niemand mir sagen wie die Festnetz Rufnummer mit auf dem neuen O2 Vertag umgezogen werden kann. Vielleicht hat ja hier jemand eine Idee? Grüße

Hallo, Ich wollte nur einen festnetzvertrag und Glasfaser Internet . Glasfaser und GF-TA Dose in meiner wohnung schon vorhanden und von anderem anbieter zu o2 wechseln  Nach etlichen Anrufen, wozu ich u.a. aufgefordert wurde hatte ich plötzlich auch mobilfunk Auftrag und bestellungen.  sehr ärgerlich   wie kann ich feststellen wie mein Gesamter auftrag bestell status  aussieht   Benötige nur festnetzvertrag und Glasfaser Internet  Gruss Günter Edit o2_Kathi 21.08.25 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Hey ich möchte meine Nummer auch aus dem Telefonbuch gelöscht haben ich wohne da nicht mehr und die Nummer ist von Alice vor o2 und die Nummer habe ich nicht mehr das einzigste was geblieben ist ist mein Name  edit o2_Vivian: von Mobilfunkvertrag abgetrennt

Hallo zusammen,Heute habe ich eine Email von O2 erhalten indem eine Preisanpassung für meinen Festnetz und Internet Anschluß zum 23.06.2025 angekündigt wird. Dann heißt es weiter im Text:Sie können der Preisanpassung (Ziffer 1.) bis zum 23.06.2025 in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail) widersprechen; per Brief z. B. unter Angabe Ihrer oben angegebenen Rufnummer oder Kundennummer an: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, COAXSonderteam, 90345 Nürnberg. Widersprechen Sie fristgerecht in Textform, läuft der Vertrag zu den bisherigen Konditionen weiter. Wieso sollte man dann nicht wiedersprechen? Gibt es einen Haken? Oder wird man dann eventuell seitens o2 gekündigt? Zudem heißt es man könne per E-Mail widersprechen. An welche E-Mail Adresse von o2 soll man sich dann wenden?