O2 gibt Glasfaserleitung nicht frei

Seit Wochen kein Internet, noch Festnetz, weil O2 den Glasfaseranschluss nicht ordnungsgemäß beim Anbieterwechsel deaktiviert hat. Jede Woche 10 Personen des Service Centers am Apparat, stellen nur Tickets und lösen das Problem nicht. Dem Netzbetreiber UGG fehlt die Kündigung von O2. Daher kann der Anbieterwechsel nicht stattfinden. Die Deaktivierung muss formell und technisch über die dafür vorgesehene Schnittstelle an die UGG gemeldet werden, was trotz hunderfacher Anrufe bei O2 nicht geschieht. Ich habe den Kundenservice von O2 mittlerweile mehrfach telefonisch und schriftlich darauf hingewiesen, dass die fomelle Kündiigung über die Schnittstelle an die UGG nicht erfolgt ist. Mein Anwalt bereitet jetzt die Klage vor.