O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich habe vor 3 Wochen online gekündigt, eine Bestätigung auf meine Nachricht erhalten aber der Vertrag steht noch immer auf ungekündigt und die Kündigung selbst ist auch noch immer nicht bestätigt. Auf Mails und Nachfragen erfolgt keinerlei Reaktion! 

Habe bis jetzt O2 Home L, DSL mit 250Mbit. Bei uns stehen im Moment verstärkt Telekom Vetriebler an der Tür und bieten Glasfaser an. Könnt ihr mir dafür auch ein Angebot machen? Interessieren würde mich 600/300Mbit, Router brauche ich nicht, brauche nur das ONT bzw. Modem. Fritzbox 7590 ist vorhanden.Ich verstehe noch nicht ganz, wie ich als Bestandskunde JETZT etwas abschließen kann (damit ich die Erschließungsgebühr nicht zahlen muss), aber natürlich bis zur tatsächlichen Inbetriebnahme (soll bis 6/2027 erfolgen) noch mein DSL behalte.Gruß, Carola

Hallo Zusammen, Hat schon jemand es umgesetzt bzw. wissen die Mods evtl. mehr wie es nun mit dem Thema verfahren wird und was zu tun ist ?https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/themen/internet-telefon/festnetz/bgh-entscheidet-glasfaservertraege-beginnen-vertragsschluss-nicht-erst-freischaltung Schöne GrüßeBanni

Guten Tag,kürzlich habe ich O2TVM abgeschlossen. Kurz darauf habe ich eine Email erhalten dass ich 3 Monate kostenlos Disney+ testen kann inkl. Aktivierungslink. Dieser funktioniert jedoch nicht, sondern führt mich einfach nur zu myo2.Was kann ich tun? Kundenservice habe ich bereits angeschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Vielen Dank für eure Hilfe.

Hallo, Ich wollte meinen DSL Tarif wechseln und dachte das passiert automatisch wenn ich in den Angeboten einen Auswählen. Jetzt möchte o2 das ich Kontakt aufnehme, da sie festgestellt haben das ich bereits einen DSL Tarif laufen habe. Ich möchte den o2 My home L gegen den XXL wechseln, der war gerade im Angebot. Ich hoffe das es in Zukunft mal einfacher wird seinen Tarif zu ändern. Vielleicht kann mir hier auch geholfen werden oder mein Tarifwechsel angestoßen werden. Ich bin leider beruflich viel gebunden und finde kaum Zeit zu telefonieren mit o2.

Hey zusammen, ich ziehe um und habe einen neuen o2 Home M Vertrag abgeschlossen. Der Router (FritzBox) ist bereits angeschlossen, ein Techniker Termin ist nicht notwendig - kann ich den Aktivierungstermin nun vorziehen?Der ursprünglich von o2 angegebene Termin ist am 21. November. Wir sind aber schon ab dem 15. vor Ort und haben Home Office. Telefonisch habe ich es schon 3 mal versucht und war jedes Mal über 30-40 Minuten in der Warteschleife und komme nicht durch. 🙁Ich freue mich über jede Hilfe! LG 

Moin,könntet ihr mir bitte ein Angebot erstellen? Da ich seit über 2 Wochen Probleme mit dem DSL habe möchte ich die Technologie nun schnellst möglich wechseln.Demnächst (voraussichtlich 06/26) baut die DTAG hier Glasfaser ins Haus und ich würde gerne von meinem DSL Flex auf den Glasfaser Home M 150 Flex wechseln. Laut Flashsale-Angebot fallen so keine Erschließungskosten an und in den ersten 12 Monaten kostet der Tarif 29,99€. Ein Router wird von mir nicht benötigt.Bitte kein Tarif mit Kombirabatt, da ich meinen Mobiltarif ggf. aufgeben können möchte.Vielen Dank!

Habe seit Oktober 25 einen O2 Anschluß, nun wollte ich die Nummer meines alten Anschlusses übernehmen auf Wunsch meines Vaters.Habe den Antrag D019 ausgefüllt und weg geschickt.O2 hat den alten Anbieter gekündigt,dieser hat alles bestätigt.Nun wollte ich wissen wie lang die Portierung dauert,da mein Vater die alte Rufnummer aus gesundheitlichen Gründen benötigt. MfG 

Leider gibt es auf der Homepage keine Möglichkeit für einen Tarifwechsel. Könntet ihr mir ein Angebot zum Wechsel in den O2 Home XXL zukommen lassen? Viele Grüße

Moin zusammen und hallo an das @o2_Support Team,ich bitte um die Einleitung eines Technologiewechsels von Kabel auf VDSL.Die technische Ausgangslage (für die Akten): Mein Kabelanschluss leidet unter massivem Packet Loss und Ingress-Störungen, die auf eine marode Hausverkabelung zurückzuführen sind. Ein Techniker war bereits vor Ort. Ergebnis: Der Pegel wurde zwar korrigiert (-4,3 dBmV), aber die Signalqualität (MER) ist auf kritischen Frequenzen irreparabel schlecht (ca. 34 dB bei 4096-QAM). Fehlerbild: Massive unkorrigierbare Fehler auf Kanal 194 (750-860 MHz -> LTE-Einstrahlung durch mangelnde Schirmung in der Wand) sowie im Low-Band auf Kanal 1 (114 MHz). Download liegt bei ~100Mb/s (statt ~1000) Upload liegt bei ~2Mb/s (statt ~50) Das Koaxialkabel in der Wand wirkt faktisch als Antenne. Da es sich um ein Mietobjekt handelt und die Kabel unter Putz liegen, ist eine Sanierung der NE4 ausgeschlossen. Lösung: Da die physikalische Störung (Einstrahlung) die Telefonleitung (TA

Sehr geehrtes O2-Team, ich habe bereits eine Kündigung meines Vertrags eingereicht, jedoch bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie der aktuelle Stand der Bearbeitung ist? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

Servus zusammen.Mein allererster Beitrag. Ich bräuchte Informationen zum Thema Homespot Umzug Nutzungsadresse ändern. Hab heute eine ganze Stunde mit dem O2 Service telefoniert, wurde 4 mal weiterverbunden.Man sagte mir die neue Adresse ist eingetragen und der Umzug vorgemerkt. Ich sollte umgehend eine Bestätigungsemail erhalten, bekommen habe ich nichts…Ich weiß also jetzt überhaupt nicht ob da wirklich etwas vorgemerkt wurde. Ich wäre für jede Hilfe dankbar. Liebe Grüße an alle

Hallo,ich habe einen neuen Kabel-Internetvertrag bei o2 abgeschlossen nachdem ein Glasfaseranschluss bei der Konkurrenz vollkommen schiefgegangen ist.Leider wird mir der Neuvertrag nicht in meinem Online Portal oder der App angezeigt, der Bestellstatus kann somit trotz des Links nicht nachvollzogen werden. Überall steht nur “Aus technischen Gründen können die Daten nicht geladen werden.”Ich musste auch feststellen, dass bei der postalischen Bestellbestätigung eine völlig andere Kundennummer aufgeführt ist als die, die ich im Portal habe. Kann das evtl. zusammengeführt werden? Würde ungern noch einen weiteren Zugang haben.Viele Grüße,Valtherus

Hallo zusammen,ich bin umgezogen. In der alten Wohnung hatte ich einen Glasfaseranschluss, in der neuen ist leider noch kein Glasfaser verfügbar, es müsste erst ausgebaut werden. Laut Telekom Verfügbarkeitscheck wäre es bis Mai so weit.Meiner Meinung nach habe ich deswegen ein Sonderkündigungsrecht, weil O2 mich an der neuen Adresse ja (erstmal) nicht beliefern kann.Deshalb habe ich bereits im Dezember bei der Kundenbetreuung angerufen und abgesprochen, dass ich mit der Meldebescheinigung entsprechend eine Sonderkündigung einreiche.Das habe ich dann im Januar getan.Als Antwort auf die Sonderkündigung kam allerdings, dass ich mit meinem Vertrag umziehen und deswegen nicht vorzeitig kündigen könne.Daraufhin habe ich mich mehrmals wieder bei der Hotline gemeldet. Natürlich wurde dort dann auch mehrmals versucht, mir einen neuen Vertrag mit anderer Technologie zu verkaufen.Ein anderer Kollege meinte, ich müsse dann halt leider doppelt bezahlen, bis der Glasfaserausbau erfolgt ist (für den

Hallo, wir sind am 28.12. in eine andere Stadt umgezogen. Da alles recht spontan war, Anfang Dezember erst den neuen Mietvertrag bekommen, haben wir am 22.12. den Umzug an o2 gemeldet. Da Kabelinternet an der neuen Anschrift in Vodafone Hand liegt, kann o2 uns hier auch kein Kabel Internet anbieten. Der Vorschlag war, wir können auf DSL wechseln. Am Telefon wurde uns als nächstmöglicher Schalttermin der 14.01.2026 genannt. Schriftlich haben wir dazu auch eine Vertragszusammenfassung bekommen. Nachdem bis zum 16.01. gar nichts passierte, fragten wir telefonisch, was nun mit unserem Anschluss ist. Da wurde uns mitgeteilt, dass unser Umzug “abgelehnt” worden sein. Nach kurzer Diskussion und Klärung konnten wir einen neuen Schalttermin ausmachen, nämlich den 06.02.2026. Ich erwähne hier and er Stelle einmal, dass mein Mann und ich von einem funktionierenden Internetanschluss abhängig sind, da wir beide von zu Hause arbeiten. Am 29.01.26 erhielten wir ein Schreiben von o2, dass unsere Adres

Hallo O2 Team Da ich mit O2 sehr zufrieden bin, würde ich mich über ein tolles Angebot zur Vertragsverlängerung freuen. Konkret geht es um meinen DSL my Home M Vertrag. Die Internet Verbindung dürfte auch gerne etwas schneller sein. Ich muchte auch mene alte Ruter tauchen fur Wifi 6 Hauptsache der Preis stimmt 😅. 

Guten Tag,ich habe Herbst 2023 ein Home XL Glasfasertarif abgeschlossen und seit dem warte ich auf den Anschluss. Ich denke, dass 3 Jahre warten genug sind. Bitte Info, wie der Tarif gekündigt werden kann. Danke.

Hi,hatte O2 Glasfaser bestellt (Ausbau 06.2026) und der Auftrag steht auf abgeschlossen, was mich verwundert.Ist eine Mietwohnung und der Ausbau erfolgt durch Telekom, aber es ist offen für andere Anbieter. Was heißt abgeschlossen in diesem Fall, habe Anbieterwechsel auch eingeleitet, aber mein Vodafone Tarif ist ungekündigt, was ok ist, da es immer nur um einen Monat verlängert. bissle mehr Info wäre schon schick🥳 o2_Giulia, 13.01.2026, 10:00: verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie zu  O₂ Home: Vertrag & Tarife  

Hallo liebes O2-Team, Ich habe am 04.02.2026 telefonisch einen Technologiewechsel von Mobil auf DSL beauftragt. Dieser war für den 19.02.2026 geplant. Der O2 my Home M (2020) wurde zum 19.02.2026 gekündigt und der o2 Home M 100 sollte am selben Tag aktiviert werden für einen gleitenden Übergang.Heute wurde ich  telefonisch darüber informiert, dass o2 Home M 100 bei meiner Addresse derzeit doch nicht möglich ist. Mir wurde bereits per E-mail ein alternativangebot gemacht und der neue Aktivierungstermin ist am 27.02.2026.Meine Frage ist, ob es möglich ist den bereits gekündigten O2 my Home M (2020) bis zum gleichen Tag, den 27.02.2026, zu verlängern?Viele Grüße,Ramon

Hallo mal wieder an das o2 Team Bald laufen die Veträge ab für mein o2 Mobile M und den Glasfaser o2 my Home L Anschluss.Bitte um Angebote ohne neues Smartphone und mehr als 10 Gb brauche ich nicht.Home Anschluss kann so bleiben oder eben Schneller zum super Kombipreis,Vielen Dank schonmal. :) 

Hallo, ich habe eine FRITZBOX 6690 Cabel als privates eigenes Gerät, bin von einem anderen Anbieter gewechselt. Nun folgendes Problem. Heute Morgen Aktivierung des Internet Kabel. Das Internet funktioniert seit 8:00 Uhr auch problemlos. Es sollten 3 Rufnummern portiert werden, was nicht geschehen ist. Aktuell bin ich bei 4H Warteschleife an der Hotline und werde für Dumm verkauft das ich meine SIP Daten eingeben soll. Dies ist aber nicht möglich da auf der O2 Homepage zum registrieren eine Festnetznummer angegeben werden soll. Tue ich dies steht dort immer Rufnummer unbekannt.Ich werde, wenn mal jemand an der Hotline dran geht immer weiter verbunden. Oder man schickt mir den Link um mich mit der Nummer anzumelden.Wunderlich ist auch das heute Morgen eine Beraterin am Telefon SIP Benutzer und Kennwort genannt hat, ein Techniker 2,5 H später sagte das dies gar nicht möglich wäre. Eine Registrierung der Telefonnummer mit diesen Daten funktioniert allerdings auch nicht.Ich solle warten, di

Hallo zusammen,ich benötige bitte Unterstützung bei der Klärung meines Vertragsstatus nach einem Umzug.Da an meinem neuen Wohnort kein Glasfaser verfügbar ist, habe ich am 07.01.2026 von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Die offizielle Ummeldebestätigung habe ich am 07.02.2026 ordnungsgemäß per Einschreiben nachgereicht.Nach einem Telefonat mit der Hotline vor einer Stunde wurde mir mitgeteilt, dass die Sonderkündigung systemseitig wohl bestätigt wurde und bereits Anfang Februar ein Bestätigungsschreiben an mich rausgegangen sei. Dieses Schreiben ist jedoch weder an meiner alten noch an meiner neuen Adresse angekommen.Zusätzlich irritiert mich, dass in meinem o2 Online-Portal beim Festnetzvertrag weiterhin der 03.02.2027 als Vertragsende angezeigt wird. Die Kollegin an der Hotline konnte mir hierzu leider keine verbindliche Auskunft geben.Könnte bitte einer der Moderatoren/Admins mit Systemeinblick prüfen, zu welchem Datum der Glasfaser-Tarif nun definitiv beendet wird und

Hallo an das Team von O2,Ich würde gerne meinen Vertrag bei euch Verlängern-wechseln. Mit meinem Mobilfunktarif bin ich zufrieden. Aktuell habe ich den O2 Home L 250 über Kabel. Dies dürfte gerne etwas mehr sein.Ich habe gesehen das Aktuell ein O2 Home XL 600 angeboten wird. (34,99€)Die Email Adresse ist noch aktuell und ich würde mich über ein Angebot freuen.Einen Router benötige ich nicht.Habe selbst eine FritzBox 6690.Vielen Dank für Euer Angebot im Voraus!Liebe GrüßeDarty76

Hallo Zusammen,ich habe erst seit dem 22.01.2026 Glasfaser Home M inkl. Kombi-Rabatt (abzgl. 10 EUR Dauerrabatt) und hatte leider mit O2 Glasfaser vorher keine Erfahrungswerte.Da mir nicht klar war, wie gut die Verbindung ist, hatte ich erstmal Home M gebucht. Ich ging jedoch auch davon aus, dass ein Tarifupdate jederzeit möglich ist, zumindest kannte ich es bisher so (Telekom / 1und1 DSL) sowie durch Tarifwechsel selbst bei O2 Mobile.Nun stelle ich jedoch fest, dass Downloads und Uploads immer wieder heruntergeregelt und hochgeregelt werden und dies scheinbar durch eine Art Backendregelung begrenzt wird und daher schwankt. Die Aushandlung erfolgt in der Glasfaserbox immer mit maximalem Speed (Down 2,5Gbit, Up 1,25Gbit). Von der Telekom Glasfaser kenne ich es anders, da wird schon beim Internetaufbau die vertragliche Geschwindigkeit fixiert und in der Fritzbox auch so angezeigt.Gerne würde ich daher auf Home L (Mehrpreis 5 EUR) wechseln, da der Großteil der Endgeräte, die ich habe, etw

Hallo liebes O2-Team,mein aktueller Vertrag O2 Home S 50 läuft im März aus. Da mir die 50 MBit/s völlig ausreichen und an meinem Standort technisch ohnehin nicht mehr möglich ist, möchte ich gerne bei diesem Tarif bleiben.Aktuell zahle ich 29,99 € Grundgebühr. Für eine Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate erhoffe ich mir ein attraktives Angebot, das preislich unter den bisherigen Konditionen liegt und sich eher an Neukunden-Konditionen orientiert.Könntet ihr mir bitte ein entsprechendes Angebot per E-Mail zusenden?Vielen Dank im Voraus!