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Eigentlich sollte sie sich nach dem Vertragsinhaberwechsel 

neu registrieren können . 

hat sie die persönliche Kundenkennzahl PKK vorliegen?  

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer-homespot

https://login.o2online.de/signin/

Dort als Hotspot Kunde registrieren sofern noch nicht geschehen. 

Hallo ​@werner_oder_was,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Super, dass du hier bereits Tipps erhalten hast.
Klappt die Registrierung der Telefonnummer?
Zuvor ist auch ein Vertragsinhaberwechsel durchgeführt, ist das richtig?

Gruß
Antje

Hallo und danke soweit.

Leider ist kein formeller Wechsel vollzogen worden; die Nummer ist mit der Mailadresse des Ex-Mitbewohners registriert worden, der ist nicht greifbar.

PIN/PUK usw. sind auch nicht vorhanden - also alles “super”.

Gruß Werner

Auskunft bekommt hier nur der Vertragsinhaber, wenn er mit dem dazugehörigen Vertrag hier angemeldet ist.

Am besten macht ihr erst mal einen Vertragsinhaberwechsel.

des Ex-Mitbewohners registriert worden, der ist nicht greifbar.

irgendwo muss der ja sein, 

wie wurde der  Vertrag denn bisher genutzt?

ohne Zugangsdaten? 

theoretisch könnten die Zahlungen eingestellt werden, 

aber eine “freundliche” Lösung ist vielleicht sinnvoller. 

​@werner_oder_was Das ist natürlich eine schwierige Situation.

Der Vertrag läuft aber auf ihren Namen.

Das möchte ich nochmal kurz aufgreifen, nicht dass wir versehentlich aneinander vorbeischreiben.
Aktuell läuft der Vertrag noch auf den Namen des ehemaligen Mitbewohners oder hatte deine Tochter diesen damals auf ihren Namen abgeschlossen aber der Mitbewohner hatte die Registrierung vorgenommen und die Zugangsdaten verwaltet?
Derzeit ist die Karte auch gar nicht im Netz eingebucht und dies ist aufgrund fehlender PIN und PUK auch nicht möglich?

Gruß
Antje