Auftragsbestätigung erst zur DSL Aktivierung erhalten --> Aktionsrabatte fehlen

Hallo, ich habe am 20. Januar über Check24 den O2 Home M Flex (DSL) bestellt, da dieser in der Zeit gerade aktionsweise reduziert war (12 Monate 29,99€ anstatt 39,99€ und 9,99€ anstatt 49,99€ Aktivierungsgebühr). In der Check24 Bestellbestätigung steht es auch noch so drin, von O2 direkt habe ich allerdings nie eine Preisübersicht erhalten - lediglich einen Link mit einer Auftragsstatusabfrage und eine weitere Mail wegen des Kundenkennworts, weil wohl mein Mobilfunkvertrag bei O2 erkannt wurde und das nun im gleichen “Mein O2” Konto läuft. Auf Nachfrage hieß es immer, dass die Infos mit der Auftragsbestätigung kämen. 

Der Erhalt der Bestätigung hat sich allerdings jetzt bis zur tatsächlichen Aktivierung des Tarifs am 6. März verzögert, da die Leitung noch belegt war bis Ende Februar und das so lange der Auftrag als Ticket bei der Aktivierungsabteilung “hing”. 

Jetzt nach Aktivierung sehe ich in der Bestätigung, dass die Aktionsrabatte fehlen und nur die Standardpreise aufgeführt sind. Telefonisch komme ich hier leider nicht weiter… man hat es wohl zur Prüfung aufgenommen und ich soll eine Rückmeldung erhalten. Leider kann ich aber mit einem Widerruf nicht ewig warten, wenn O2 nicht intern den Fehler findet. Möglicherweise ging es verloren, weil der Auftrag wie gesagt “hing” und dann neu angestoßen wurde Ende Februar. Oder weil eine Mitarbeiterin an der Hotline zwischendurch mal auch etwas dreist versuchte eine komplett neue Bestellung hierzu auszulösen, was ich allerdings nicht akzeptiert habe. Ich hätte hier gerne eine recht zeitnahe Rückmeldung. Den Tarif würde ich schon gerne behalten, aber natürlich nur zu den bestellten Konditionen. Ich fühle mich etwas hilflos gerade…