DSL Tarif Wechsel für Bestandskunden

Hat dir ChatGPT bei der Verfassung dieses Textes gesagt, dass es möglich ist, oder wieso glaubst du das? Du bist ja offensichtlich kein Neukunde.

​@Der_Skaty 

nach 12 Monaten ohne Home-Vertrag bekommst du den Neukunden-Rabatt, 

von dauerhaft  lese ich da nix, nur von 12 Monaten Rabatt 🤔

oder

wenn du einen berechtigten Mobilfunkvertrag hast,

kann ein Kombi-Rabatt von 10€ möglich sein. 

​@bs0 Das Kommentar hättest du dir sparen kommen 🤦🏻

und woher ich das weis? weil ich damals das schon mal gemacht habe von einer 16er Leitung zu einer 50er und dann zur 100er ( damals technisch das schnellste ) da ja jetzt technisch 250 geht warum sollte es auf einmal nicht mehr gehen? 

​@poales ändert nix an der Tatsache das Bestandskunden mehr zahlen ^^ und wie ich mich ja schon gerechtfertigt habe is es technisch möglich mich auf die 250 Leitung zu packen für DAUERHAFT 34,99 

allgemein noch nie ein problem mit o2 gehabt nur dieses eine mal machen sie faxen…

wenn man auf “ Kündigung “ klickt bekommt man das Angebot auf einmal! (aussage vom Mitarbeiter am Telefon) aber warum nicht vorher? warum es so kompliziert machen? verbraucherfreundlich ist es nicht! 

​@Der_Skaty 

dauerhaft sehe ich das auch für Neukunden nicht,

was hat technisch mit kaufmännisch zu tun?

Preise werden nicht technisch festgelegt.

probiere die Kündigung und lasse dich überraschen,

was O2 anbietet, 

die aktuellen DSL Tarife wurde 2024 alle um 5€ erhöht.

​@Der_Skaty Natürlich ist es technisch möglich, aber nicht für den von dir als “möglich” gesehenen Preis. Das dir der Kommentar nicht gefällt ist mir klar.

Dass Neukunden Lockangebote bekommen ist dir bewusst?

Dauerhaft 34,99 für den gewünschten Tarif ist nicht realistisch.

Hallo ​@Der_Skaty es freut mich sehr, dass du dich hier meldest und deinen Vertrag verlängern möchtest! 😊Ich habe für dich das aktuell beste Angebot mit dem o2 Home L 250  geprüft und dir alle Details per E-Mail zugesendet 📧. Bitte nimm dir die Zeit, das Angebot in Ruhe anzuschauen – es ist 8 Tage lang gültig, sodass du ganz entspannt entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.

Falls du Änderungswünsche hast oder noch Fragen aufkommen, stehen wir dir natürlich jederzeit gern zur Verfügung. 😊

Liebe Grüße,

Senay

Hallo ​@Der_Skaty 😊ich hoffe, du hattest inzwischen Zeit, dir alles in Ruhe anzuschauen. Wir sind gespannt, wie dein Eindruck ist und wie du dich entschieden hast.

Wenn wir noch etwas für dich tun können, sag gerne Bescheid.

Liebe Grüße,
Senay

Hallo ich möchte auch meinen Dsl Vertrag auf 250 erhöhen . bitte lassen sie mir ein angebot zukommen

Hallo ​@Akkumulator1982 

willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest. 🙂

Möchtest du nur einen Tarifwechsel unter Beibehaltung der monatlichen Kündigungsfrist oder darf es auch ein 24-Monatsvertrag mit Rabatt sein?

Dein bestehender Router ist dann mit der neuen Geschwindigkeit nicht mehr kompatibel. Wie wünscht du denn hier das Vorgehen? Selbst ein Gerät beschaffen oder eins von uns zur Miete nehmen. 

Die aktuellen monatlichen Gebühren findest du hier: Informationen zu unseren Mietgeräten

Wenn wir von dir mehr Details bekommen, erstellen wir sehr gern ein passendes Angebot.

Grüße

Manga

Ich habe eine Fritzbox 7590 die kann Dsl 250. es kann ein 24 Monats Vertrag sein

​@Akkumulator1982 

vielen Dank für die Informationen. 

Ich habe dir ein Angebot zum gewünschten Tarif per Email zusenden lassen. 

Bitte beachte: im Zuge der Vertragsumstellung, so dir das Angebot gefällt, ist der alte Router (FB 7490) zu uns zurückzusenden.

Einen kostenlosen Retourenschein findest du hier: Retourenportal

Grüße

Manga

Hallo danke für die schnelle Rückmeldung und den perfekten Service so bin ich das von O2 auch gewohnt. Leider hatte ich beim Abschluss des neuen Vertages noch ein paar Fragen und dann wurde ich aus meiner heilen O2 Welt aufgeweckt. Die Telefonate mit diversen Mitarbeiter waren positiv gesagt nicht zielführend und nach 1h durchgestelle und sich immer selber wiedersprechenden Mitarbeitern wurde mein von dir angebotenes Angebot versentlich gelöscht und ich konnte nicht mehr auf abschließen klicken. Ich hoffe du kannst mir das erneut zukommen lassen und meine alte Fritzbox kann ich ja dann über deinen alten Link zurück schicken oder du schickst mir einen neuen. Danke für deine Mühe mfg Achim

​@Akkumulator1982 

ich habe dir das Angebot nochmal zugeschickt. Wenn es dazu Fragen gibt, komme hier gern wieder auf uns zu.

Wir stehen jederzeit Rede und Antwort. 🙂

Grüße

Manga

super Danke hab den Vertrag abgeschlossen und den Selbstentsorgungsantrag für die Fritzbox ausgefüllt und abgeschickt ich hoffe das jetzt alles passt. Danke dir nochmals für deine unkomplizierte Hilfe wenn alles so einfach wäre hätten wir eine bessere Welt 😉

​@Akkumulator1982 

gern geschehen. 🙂

Wenn du weitere Themen oder Fragen hast, die dich beschäftigen, besuche uns hier gern wieder. 

Grüße

Manga

ja leider habe ich wieder ein Problem jetzt kam beim öffnen meiner O2 App das bei der Umstellung ein Problem aufgetaucht ist und sich jemand bei mir melden wird😒

Hast du davon einen Screenshot, ohne persönlichen Daten?

​@Akkumulator1982 

ich habe für dich nachgesehen, leider wird es mit der Umstellung auf den gewünschten Tarif nichts, da das gewünschte Produkt nicht möglich ist. Die Kolleginnen und Kollegen kommen in der Tat auf dich zu, um dich auf ein Alternativprodukt zu beraten. 

Grüße und Danke Bumer für die Nachfrage.

Manga

Hallo Manga nun hat sich der Service gemeldet und sagt es sind doch 175 mbit über dsl möglich im 250 mbit Vertrag. Also bin ich wieder bei einer netten Dame am Telefon gelandet um das zu bestätigen das ging auch alles recht fix sie hat mir erklärt und den Vertrag zum klicken geschickt. Ich also downgeloded Und ohne das downgeloadete anzuschauen auf ok geklickt. So ich dachte jetzt hats geklappt und schau mir dann doch die Downgeloadete pdf an und was sehe ich ? Die gute Frau hat mir noch ne Fritzbox für 2,99 die ich nicht benötige reingemacht und noch 50 euro Wechselgebühr die in der vorherigen PDF nicht drin waren.  Solangsam komme ich mir jetzt echt verarscht vor !! Ich dann nochmal angerufen wieder andere Frau die dan sagte sie kann das nicht stornieren und die Fritzbox kommt zu mir und ich soll die Annahme verweigern. DHL hat aber eine Abstellgenehmigung deshalb geht das nun auch wieder in die Hose. Kannst du dich da mal der Sache annehmen ? Ich habe echt kein Bock mehr ich war jetzt bestimmt 2 Stunden am Telefon und um es mal neutral trotz allem Ärger zu werten ist das echt unterirdisch 

Widerrufe per E-Mail an: widerruf@cc.o2online.de 

​@Der_Skaty 

falls die fritzbox  verschickt wird, 

kannst du über DHL die Annahme  verweigern 

bzw. die Sendung an O2 zurücksenden lassen. 

ich habs jetzt widerrufen so wie Bumer es meinte ich habe aber bei allem solangsam kein gutes Gefühl mehr. Wenn das jetzt auch nicht klappt wechsel ich nach 10 Jahren den Anbieter!! früher ging das mit 1 klick über die App ich verstehe nicht warum das heute nicht mehr so gehandhabt wird. Das Personal wird vorsichtig ausgedrückt nicht besser warum soll ich mich stundenlang mit Leuten auseinandersetzen wenn es doch nur ein paar Klicks sein müssen ohne das Warten in der tollen Musikschleife Diskussionen und den Hinweis auf Mobilfunkverträge die mich nicht interessieren

​@Akkumulator1982 

wenn du möchtest, schreibe ich meine Kolleginnen und Kollegen einmal an, ob ein Schattentarif an der Hotline überhaupt buchbar ist. Gibt kurz Bescheid, ob wir da für dich nochmal nachfassen sollen.

Da der komplette Auftrag inklusive Router auf einen Fehler gelaufen ist, wird das Angebot so nicht umgesetzt.

Grüße

Manga

Hallo Manga ich habe jetzt dem Wiederruf geschrieben. ich habe geschrieben das sie das Angebot bitte verändert zurück schicken sollen ohne die Fritzbox, so das ich es endlich bestätigen kann. Dann haben sie geschrieben das geht nicht so und ich soll es telefonisch nochmal machen. Ich werde nie mehr per Telefon da was machen da es einfach nicht funktioniert und meine Zeit raubt. 

Kannst du dich bitte schlau machen oder mir einfach das Angebot schicken das ich nur auf ok drücken muss ich akzeptiere die 175 mbit und ich will keine Fritzbox haben das kann doch nicht so schwer sein oder ?

​@Akkumulator1982 

das ist leider genau der Punkt, an der Stelle muss ich auch passen. Dieser sog. “Schattentarif” kann nur von der entsprechenden Abteilung eingerichtet werden. Aber ich nehme das mal als Aufforderung, diese anzuschreiben und das Angebot entsprechend zu erstellen. 

Wenn es ankommt, bitte trotzdem gründlich prüfen. 

Grüße

Manga