Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

DSL Tarif Wechsel für Bestandskunden

  • February 2, 2026
  • 6 Antworten
  • 79 Aufrufe

Hallo,

ich möchte gerne von meinem aktuellen Tarif o2 My Home L (100 MBit/s) wechseln und würde gerne auf o2 Home L (250 MBit/s) umsteigen – ABER zu den gleichen Konditionen wie aktuell.

Derzeit zahle ich monatlich 34,99 €, und am Telefon wurde ich permanent mit 44,99 € abgespeist. Warum?
Warum müssen jahrelange Bestandskunden mehr zahlen als Neukunden?

Ich weiß, dass es möglich ist, meinen Wunsch zu erfüllen, sprich: mehr MBit/s für meinen aktuellen Preis. Außerdem wird Neukunden aktuell der Tarif dauerhaft für 34,99 € für die 250MBit/s Leitung angeboten. Also ist es ja möglich!

Ich bitte um eine Stellungnahme zu diesem Thema und um eine Lösung für mein Problem.

6 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+44
  • Legende
  • February 2, 2026

Hat dir ChatGPT bei der Verfassung dieses Textes gesagt, dass es möglich ist, oder wieso glaubst du das? Du bist ja offensichtlich kein Neukunde.


poales
Legende
  • Legende
  • February 2, 2026

@Der_Skaty 

nach 12 Monaten ohne Home-Vertrag bekommst du den Neukunden-Rabatt, 

von dauerhaft  lese ich da nix, nur von 12 Monaten Rabatt 🤔

oder

wenn du einen berechtigten Mobilfunkvertrag hast,

kann ein Kombi-Rabatt von 10€ möglich sein. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 2, 2026

@bs0 Das Kommentar hättest du dir sparen kommen 🤦🏻

und woher ich das weis? weil ich damals das schon mal gemacht habe von einer 16er Leitung zu einer 50er und dann zur 100er ( damals technisch das schnellste ) da ja jetzt technisch 250 geht warum sollte es auf einmal nicht mehr gehen? 

@poales ändert nix an der Tatsache das Bestandskunden mehr zahlen ^^ und wie ich mich ja schon gerechtfertigt habe is es technisch möglich mich auf die 250 Leitung zu packen für DAUERHAFT 34,99 

 

allgemein noch nie ein problem mit o2 gehabt nur dieses eine mal machen sie faxen…

wenn man auf “ Kündigung “ klickt bekommt man das Angebot auf einmal! (aussage vom Mitarbeiter am Telefon) aber warum nicht vorher? warum es so kompliziert machen? verbraucherfreundlich ist es nicht! 

 


poales
Legende
  • Legende
  • February 2, 2026

@Der_Skaty 

dauerhaft sehe ich das auch für Neukunden nicht,

was hat technisch mit kaufmännisch zu tun?

Preise werden nicht technisch festgelegt.

 

probiere die Kündigung und lasse dich überraschen,

was O2 anbietet, 

die aktuellen DSL Tarife wurde 2024 alle um 5€ erhöht.

 


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+44
  • Legende
  • February 2, 2026

@Der_Skaty Natürlich ist es technisch möglich, aber nicht für den von dir als “möglich” gesehenen Preis. Das dir der Kommentar nicht gefällt ist mir klar.

Dass Neukunden Lockangebote bekommen ist dir bewusst?

Dauerhaft 34,99 für den gewünschten Tarif ist nicht realistisch.


o2_Senay
  • Moderatorin
  • February 17, 2026

Hallo ​@Der_Skaty es freut mich sehr, dass du dich hier meldest und deinen Vertrag verlängern möchtest! 😊Ich habe für dich das aktuell beste Angebot mit dem o2 Home L 250  geprüft und dir alle Details per E-Mail zugesendet 📧. Bitte nimm dir die Zeit, das Angebot in Ruhe anzuschauen – es ist 8 Tage lang gültig, sodass du ganz entspannt entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.

Falls du Änderungswünsche hast oder noch Fragen aufkommen, stehen wir dir natürlich jederzeit gern zur Verfügung. 😊

Liebe Grüße,

Senay