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Portierung meiner "alten" Rufnummer von o2 zur Telekom

  • March 30, 2026
  • 7 Antworten
  • 24 Aufrufe
A
Einsteiger:in
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Ich hatte meine Rufnummer 25 Jahre bei der Telekom, bin dann mit dem Festnetz-Anschluss zu o2 gewechselt. Habe mich dann entschieden, zur Telekom zu wechseln. Allerdings hatte ich meinen Anschluss vorher bei o2 gekündigt. Somit habe ich von der Telekom meine alten Rufnummern nicht mitnehmen können. Eine der Rufnummern, unter der mich nun alle möglichen Leute erreichen wollen, ist laut Abfrage immer noch bei o2. Die Telekom hat nun eine Anfrage gemacht, die mit dem Hinweis “Der Kunde ist nicht identifizierbar” abgelehnt wurde, obwohl ich eine Rechnung vom Mai 2025 eingereicht habe; in der Rechnung ist meine Adresse und eben diese Rufnummer. Also warum nicht identifizierbar?

Sowohl bei der Hotline, noch unter Email Kontakt komme ich nicht weiter. 

7 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 30, 2026

Wie lange ist die Rufnummer schon deaktiviert? Denn es gibt Fristen für die RNM!

    A
    Einsteiger:in
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    • angelies
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 30, 2026

    Gewechselt bin ich im Juni 2025. Vermutlich zu lange her. Wenn ich die Rufnummer allerdings vom Handy anrufe, kommt, dass der Teilnehmer nicht verfügbar wäre. 

    Klaus_VoIP
    Legende

    Allerdings hatte ich meinen Anschluss vorher bei o2 gekündigt. Somit habe ich von der Telekom meine alten Rufnummern nicht mitnehmen können.

    Eigentlich ist es genau umgekehrt - die Nummer kann man nur mitnehmen, wenn der Vertrag gekündigt und beendet ist! Typische Portierung “nach Vertragsende” bei Festnetz. 

    Edit: Die Rufnummer hätte binnen 3 Monaten portiert werden müssen. Eigentlich sollte diese jetzt wieder im Telekom-Pool sein. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      A
      Einsteiger:in
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      • angelies
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • March 30, 2026

      So ist es! Der Vertrag wurde gekündigt und beendet. Wenn die Telekom die Rufnummer anfragt, kommt die Meldung Besitzer sei Telefonica. 

      Klaus_VoIP
      Legende

      Jetzt ist aber die gesetzliche Frist von einem Monat abgelaufen. Diese wird von den Providern meist auf insgesamt 3 Monate verlängert. Nach 9 Monaten sehe ich da wenig Chancen, denn die Zuordnung zu Dir als Kunden ist weg. 

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 1, 2026

      Anliegen von Cebuaner in eigenen Beitrag verschoben, da es um ein anderes Thema geht

       

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 1, 2026

      Hallo ​@angelies ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Von uns aus haben wir leider keine Handhabe mehr. 
      Die Portierungsfrist ist abgelaufen. 
      Du kannst nochmal versuchen, dass die Telekom versucht bei uns anzufragen, ob sie die Nummer haben können. 
      Vielleicht klappt es dann doch noch. 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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