Hilfe bei meinem ersten DSL-Vertrag – Techniker kommt nicht ins Haus

Hallo liebes O2-Team und Community,

ich bin 20 Jahre alt und habe kürzlich meinen allerersten eigenen DSL-Vertrag bei O2 abgeschlossen. Eigentlich sollte es der Start in ein kleines Stück Unabhängigkeit sein – und ich habe mich total darauf gefreut, endlich einen stabilen Internetanschluss zu haben. Leider läuft bisher alles alles andere als reibungslos.

Mein Problem ist folgendes: Der notwendige APL für meinen Anschluss befindet sich in einem Nachbarhaus, und leider unterstützt mein Vermieter DSL dort nicht mehr. Ein Technikerbesuch wird daher aktuell verweigert, und ich sitze quasi ohne Anschluss da. Ich habe versucht, mit allen Beteiligten zu sprechen, aber im Moment scheint keine Lösung in Sicht.

Das ganze wurde von meinem Vermieter bestätigt. Seit dem 01.04. habe ich kein DSL mehr.

Für mich ist das besonders schwierig, da ich auf Internet für Studium, Lernen, Recherche und auch für meine Hobbys angewiesen bin. Es ist mein erster DSL-Anschluss und ich hatte wirklich große Hoffnungen, dass alles glatt läuft. Ich bin technisch interessiert und probiere selbst viel aus, aber leider kann ich hier ohne Zugang nichts machen.

Deshalb wende ich mich an euch, liebe O2-Moderatoren, in der Hoffnung, dass ihr mir vielleicht helfen könnt, einen Technologiewechsel oder eine alternative Lösung zu finden. Ich wäre sehr dankbar für Tipps, wie ich entweder auf eine Mobilfunklösung wechseln kann oder vielleicht doch eine Glasfaseroption bekomme, die bei mir verfügbar ist (Open Infra).

Ich möchte betonen, dass ich sehr offen bin und für jede Unterstützung dankbar – sei es in Form von Informationen, Kulanz oder Hinweisen, wie ich meinen Anschluss doch nutzen kann. Ich bin ein ruhiger, freundlicher Kunde und möchte das gerne fair und unkompliziert lösen. Fakt ist aber auch, dass ich nie mit DSL sehr zufrieden war, da es seit Vertragsbeginn instabil lief. Deswegen will ich eigentlich auch nicht zurück. Mobilfunk ist hier lustigerweise perfekt und wesentlich besser - auch bei O2.

Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit nehmt, meine Situation zu lesen. Ich hoffe sehr auf eure Unterstützung und freue mich über jeden Hinweis oder jede Idee, wie wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Liebe Grüße