O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen. Bei der Durchsicht der Tarife habe ich einen davon angeklickt um mir die Konditionen näher anzuschauen. Habe ich den Tarif nun bestellt? Es ist ca. 2 Stunden her und in meinem Account ist (noch) nichts ersichtlich.

Guten Morgen,als ich vor 6 Wochen meinen Umzug bei O2 telefonisch beauftragt habe wurde mir zugesichert das an meinem neuen Standort weiterhin meine gewohnten 50 MBit zur Verfügung stehen.tatsächlich hat o2 hier nur einen 19 Mbit Port der im Durchschnitt 15 Mbit Durchsatz hat.ich habe letzte Woche von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht.Laut Aussage o2 Hotline ist die Kündigung in Bearbeitung.Ich erwarte zu mindestens die schriftliche Bestätigung des Erhaltes der Kündigung und würde mir eine zügige Bearbeitung wünschen.diese Woche bin ich noch normal in der Arbeit ab nächste Woche dann wieder Home Office, wenn sich bis dahin nichts getan hat kann ich Urlaub nehmen weil ich mit nicht mal 2 Mbit up kein Home Office machen kann.liebe GrüßeArmin

Hallo, ich habe einen DSL Tarif bei Ihnen abgeschlossen mit Rufnummermitnahme von der Telekom (Rufnummer ist unwichtig nur damit man Wechsler im System ist (Sicherer Hafen)).Jetzt habe ich jedoch noch bei Easybell 3 weitere Rufnummern die ich gerne auch zu o2 portieren möchte. Ist dies möglich? Der Wechsel ist noch nicht abgeschlossen.  

Hallo,Ich habe am 05.07.2021 die Kündigungsvormerkung für meinen DSL-Vertrag eingereicht. Mein Vertrag lief ursprünglich bis zum 09.10.2021.Am 13.07.2021 (liegt ja noch innerhalb der 10 Tage Frist) habe ich den Vorgang via Fax bestätigt.Heute habe ich dann die Kündigungsbestätigung bekommen, mit dem Hinweis, dass der Vertrag ein Jahr später zum 08.10.2022 gekündigt wird.Ich bitte darum den Fall nochmal zu überprüfen und meine Kündigung zum 08.10.2021 zu bestätigen. LG ltsakir

Hallo, uich möchte meine Bankdaten ändern, kann es aber nicht, da mir der Menüpunkt gar nicht angezeigt wird! Ich sehe nicht einmal diebestehenden Bankdaten, dabei wird jeden Monat abgezogen!

Ich möchte schnellstens mein DSL Vertrag mit O2 widerrufen, da O2 nicht in der Lage ist seinen Vertragspart einzuhalten. Seit einem Monat ist es O2 nicht möglich, trotz vorheriger Prüfung, einen Internetanschluss in der vereinbarten und zuvor geprüften Wohnung bereitzustellen. Nach einigen Telefonaten und Analysen hat O2 bestätigt, dass der Internetanschluss an der gewünschten Adresse nicht funktionsfähig ist (Fehlermeldung "Netz nicht erkannt", bemüht sich jedoch nicht den Problemen auf die Spur zu gehen und das vertraglich zugesicherte Internet bereitzustellen. Die in dem Prozess der Problemlösung an mich herangetragenen Aufwände sind unzumutbar (Ich solle mich täglich bei der Kundenhotline melden und den aktuellen Stand der Technikeruntersuchung abfragen, da ansonsten das Problem-/Serviceticket geschlossen wird. Die letzten vier Tage (in meinem Urlaub!) habe ich je über eine Stunde investiert um unter großen Umständen überhaupt erst

Hallo.Zuerst mal möchte ich sagen das ich schon alter “Alice Kunde” war, seit 2002. Dann zu Telefonica mit übergegangen und seit 2009 glaube ich mit zu O2 gewechselt. Also eigentlich Kunde seit über 18 Jahren. Alles lief auch soweit ganz gut, ich hatte damals 16 Mbits DSL. Es gab immer mit irgendetwas Probleme, Verbindungsabbrüche, Routerprobleme. Allerdings war de Service immer sehr schnell und zuvorkommend und auch sehr entgegenkommend. Alles wurde irgendwie unkompliziert und schnell gelöst so das ich weiterhin immer zufrieden war. Dann brauchte ich, vor ungefähr 6 Jahren, eine Möglichkeit einen Gastzugang zu schalten was nur mit Fritzbox ging damals. Das wollte man nicht verstehen und hat sich zuerst mal geweigert das ich meine eigene Fritzbox installiere. Darauf hin habe ich gekündigt. Dann hat sich die Kundenrückgewinnung gemeldet bei mir und gesagt das man so alte Kunden nicht einfach so laufen lässt. Nach einigen Verhandlungen habe ich dann eine Fritzbox geschenkt beko

Guten Tag,Wir (bisheriger Kontoinhaber und Nachmieterin und Vertragsübernehmerin) haben erfolglos versucht online übers Kundenkonto und über die Hotline einen Inhaberwechsel vorzunehmen.Online übers Kundenkonto geht es nicht (habe einen Screenshot aber da sind ja persönliche Informationen drauf daher hier nicht gepostet).Bei der Hotline schickte der erste Mitarbeiter einen Link per sms (https://www.o2onine.de/goto/wechel/) um dort ein Formular ausfüllen, ausdrucken und von beiden Parteien unterschreiben lassen zu können. Der Link führt aber nur zum Kundenkonto. Es gab auch im O2-Hilfe-Onlineforum dutzende Einträge, sogar von bis vor 4 Jahren, wo Leute das gleiche sagen, dass der Link nicht formuliert und man das Formular auf der Website nirgends runterladen kann und im Kundenkontobereich auch nicht (warum auch immer, wäre sicher leicht einzurichten). D

Ich habe O2 eine Kündigung zum 30.09.2021 meines DSL-Vertrages postalisch zugesandt. Hierzu habe ich nie eine Bestätigung erhalten. Jedoch lese ich jetzt in meinem Kundenkonto, dass der DSL-Anschluss zum 14.07.2021 (also heute!!!) gekündigt wird. (Bestimmt hat sich da ein Mitarbeiter verlesen).In Zeiten vom Homeoffice ein absolutes NO-GO ohne Internet da zu stehen.Ich benötige dringend Hilfe.Wie schnell würde sich denn so ein Anschluss reaktivieren lassen? 

Ich habe einen Termin von O2 Dsl am 15.06.2021 12:00 - 16:00 Uhr erhalten, aber niemand hat mich besucht und sie haben mir eine E-Mail für einen neuen Termin geschickt, jetzt habe ich keine spezifische Kontakt-E-Mail und o2-App in meinem Handy, weil mein bestehendes Netz nicht o2 ist. Bitte um Hilfe!

Hallo, verliert man eigentlich den Rabatt wenn man einen höherwertigen Tarif bucht? Verlängert sich dadurch auch die Mindestvertragslaufzeit? Gruß

Hallo,Ich habe mir vor kurzem einen DSL vertrag bei O2 besorgt, nun habe ich das Problem das ich mich nicht mehr mit der Email anmelden kann womit ich den vertrag abgeschlossen habe und wenn ich auf die Links gehe womit ich die bestätigen konnte wird nur angezeit' das der service momentan nicht verfügbar sei. danke für hilfe. MfGMariano

Hallo,Laut meinem Vertrag sollte ich 50 mbp/s bekommen, aber die maximale Geschwindigkeit liegt bei 14,1mbps. Der Vertrag ist ziemlich alt, von 2013, und ich glaube, er blieb in ADSL. Wir haben den alten Vertrag von den Vormietern übernommen. Wie kann ich auf VDSL wechseln, um eine höhere Geschwindigkeit zu erhalten?1. Brauche ich dafür einen neuen Router? Wir haben eine o2-Box 66412. Wie ist die Vorgehensweise zum Wechsel?3. Ich nehme an, wir würden im gleichen Tarif bleiben.Wir haben den Vertrag tatsächlich gekündigt. Wir möchten die VDSL-Leistung testen und über eine Wiederaufnahme des Vertrages nachdenken. Danke! edit o2_Tobias: verschoben von Mobilfunk zu DSL

Ich bin gerade in eine neue Wohnung eingezogen, warte aber auf meinen Termin beim Bürgeramt, um meine Registrierung abzuschließen. Termin: 5. August 2021Kann ich auch ohne Meldebescheinigung einen DSL-Anschluss von O2 bekommen?

Hallo,wir würden gerne einen Tarifwechsel von Classic S Flex auf O2 my Home M (mit 24 monatiger Rabattaktion) vornehmen. Darüber hinaus haben wir einen veraltete Tarifoption “Talk4Free Europa & More” die wir kündigen möchten. Kommen für die Umstelllung noch irgendwelche Zusatzkosten auf uns zu?Aktuelle Router ist o2 Homebox 6641 Vielen Dank im Voraus und Gruß

Moin zusammen, ich kann “Mein O2” nicht mehr einsehen. Ich bin die letzten Jahre immer über meine Mobiltelefonnummer in Mein 02 reingekommen. Mein Handyvertrag ist gekündigt und ich habe nur noch den DSL Vertrag. Nun komme ich nicht mehr in “Mein O2” und weiß nicht weiter… kann mir jemand helfen?

Hallo Liebes O2 Team wir haben seit nen paar wochen das unser Inet immer schlechter wird. Technisch gesehen laut euch sind bis zu 50k möglich ankommen tun max 16. Aber in den Letzten wochen nicht mal mehr 10K und seit 3-4 tagen nur noch 4-6 K woran kann das liegen ? 

Guten Mittag zusammen. Techniker war heut vor Ort. Internet läuft jedoch nicht. Ich soll Zugangsdaten eingeben. Es wird auf eine Auftragsbestätigung verwiesen, die ich nicht erhalten habe. Weder Post, noch Mail.Dauert die Schaltung nach Technikertermin noch, oder liegts an mir, dass es nicht funktioniert? Habe die früheren Zugangsdaten in die Fritzbox eingegeben, funktioniert leider auch nicht. Danke für Eure Hilfe.

Hallo,folgende Situation in Kürze:UMZUG, DANACH SEITHER KEIN INTERNET- UND TELEFONZUGANG Wir sind seit mehreren Jahren O2-Kunden und haben einen DSL Classic Vertrag.Am 25.5.21 sind wir umgezogen.Am 30.4.21 haben wir den O2-Vertrag per FAX Schreiben gekündigt.Am 19.5.21 haben wir online den Umzug angemeldet und dafür am 19.5. per e-mail eine Bestätigung erhalten und die einmalige Umzugsgebühr von 29,99 EUR. angekündigt. (Das hätten wir auch gern früher gemacht, sind aber ca gefühlt 50 Mal gescheitert mit der Bemerkung “technische Störung” ...)Per e-mail bestätigter Wunschtermin für die Umstellung war 3.6.21 8-12 Uhr.Nach Umzug mussten wir feststellen, dass im neuen Haus keine TAE Buchsen vorhanden waren, sondern das Haus ans Glasfasernetz angeschlossen war und seit einer Renovierung ausschließlich mit entsprechenden 3-poliogen Cable-

Liebe Community,seit kurzem habe ich einen O2 My Home M Vertrag mit entsprechendem Router, ebenfalls von O2. Jedoch habe ich vermehrt (mehrmals am Tag) Verbindungsabbrüche und das Internet verschwindet dann für kurze Zeit und geht dann aber auch nach kurzer Zeit wieder. Jedoch nervt es langsam, da es so gut wie unmöglich ist unterbrechungsfrei Videos, oder Filme zu streamen. Und ja, ich habe bereits versucht den Router aus-und wieder anzuschalten. Vielleicht hat ja jemand eine Idee, was ich machen kann, oder woran es liegen könnte. L.G.

Ich hab echt keine Lust mehr. jeden tag internet weg Wenn ich meinen Vertrag fertig, ist kündige ich meinen O2-DSL Vertrag.

Hallo Zusammen, mittlerweile weiß ich schon gar nicht mehr an wen ich mich wenden kann.  Am 01.07.2021 habe ich einen DSL Umzug beauftragt und bis Montag 05.07.2021 keine weiteren Information geschweige denn eine Auftragsbestätigung erhalten, obwohl ich die Info vom Mitarbeiter bekam, dass die Auftragsbestätigung am 02.07.2021 kommt. Am 05.07.2021 habe ich daraufhin bei der Kundenbetreuung angerufen um zu erfahren, dass mein Auftrag gar nicht bzw. falsch angelegt wurde. Die Dame sagte mir wir müssten den Auftrag stornieren und einen neuen anlegen. Ok das haben wir auch so gemacht. Am Dienstag 06.07.2021 hatte ich tatsächlich eine Auftragsbestätigung über den Umzug erhalten doch leider war ein Zahlendreher bei der Hausnummer vorhanden. Ich wieder bei der Kundenbetreuung angerufen, um den Auftrag zu korrigieren. Die Dame am 06.07.2021 teilte mir mit, dass eine Änderung nicht mehr möglich ist und der Auftrag storniert werden muss und ein neuer erstellt werden. Ok a

Liebes Forum,ich habe eine Frage aus der Praxis: Ich werde sehr wahrscheinlich ein Haus anmieten, allerdings ist der Vertrag noch nicht unterschrieben. Ich würde aber gerne schon mal o2 mit dem Umzug beauftragen, damit ich das Internet dann rechtzeitig habe. Weil der Vertrag noch nicht unterschrieben ist fände ich es unglücklich, wenn ein Brief von o2 mit der Anmeldung des Umzugs an die neue Adresse gehen würde. Daher meine Frage: Geht mit Beauftragung des Umzuges ein Brief an die neue Adresse? Vielen Dank im Vorraus.

Ich habe am 12.07.2021 eknen myHome L Junge Leute Flex Vertrag abgeschlossen und darauf hin nur die Eingangsbestätigung erhalten, aber keine weiteren Mails zum Auftrag oder Zugang zu my o2.ich habe versucht über die Hotline jemanden zu erreichen aber nach  40 Minuten in der Warteschleife versuche ich es jetzt hierVielen  Dank im Voraus 

Ich habe heute per Telefon meinen O2 DSL Classic S gekündigt, eben die Bestätigung online gesehen und bin extrem verärgert:Wurde unmittelbar nach der Kündigung von O2 einfach der Startzeitpunkt meines Vertrages online geändert. Ich habe auf Papier, dass mein Vertrag am 11. Januar 2019 begonnen hat, am 06.07.2019 wurde, ebenfalls per PDF vorliegend, der Vertrag auf ein neues Modell automatisch geupdatet (weil es den alten wohl ab dann nicht mehr im Angebot gab, O2 DSL young) aber online wurde es soeben auf den 06.07.2020 geändert. Wurde mein Vertrag erst zum 05.07.2022 gekündigt, dabei steht direkt über Kündigungszeitpunkt, dass meine Mindestvertragszeit zum 05.07.2021! zuende ist, was ja auch völliger Blödsinn ist, da mein Vertrag schon weit länger als 24 Monate besteht, die Abschaffung und den automatischen Wechsel auf einen neueren Vertrag kann ja wohl nicht einfach ignoriert werden. Hier greift doch ganz normal die 3-Monats-Kündigungsfrist, also zum