O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, haben 50.000 Leitung,aber unser Internet ist immer Abends ab 18 Uhr * Da wo die meisten hier im Umkreis ,wo alle hintereinander an der O2 Leitung hängen und sich immer mehr ausdrosseln!! .) *  wohl im Netz sind! Upload dauert ewig!!!!!Selbst E-Mails mit nur 1 kleinen Bild!! Amazon Prime HÄNGT DURCHGEHEND!!!! Denke O2 hat hier nicht mehr zu bieten,außer großer Werbung und viel BlaBla =Ausreden!! Habe mehrfach schon angerufen,angeblich prüften die Techniker live meine Verbindung! Erst Reseten,dann das,dann das......ALLES gemacht ,dann fällt denen nichts mehr ein und sagen:" Sorry von uns aus ist alles O.K. ,wir können leider nicht mehr tun!  ☹️ Hä?? An wem soll es sonst hängen?? Zum Glück haben wir den 1 Monats Kündigungsfrist Vertrag!Werden wohl umgehend 1&1 probieren! Komischerweise hat unser Nachbar (1&1 Kunde) zu diesen Zeiten NIE Probleme!!

Wie man an der Grafik sieht, habe ich noch nie drei Monate in Folge die 300 GB überschritten. Trotzdem wurde mir im Oktober die Surfgeschwindigkeit reduziert. Danach wurde mir das gleiche für November angedroht (bin aber drunter geblieben) und jetzt erneut für Dezember. Der Juni war übrigens der erste Vertragsmonat. Was soll das? Und wenn die Fair-Use-Mechanik einmal aktiviert wurde, gilt die dann für immer? Und - nach einem Monat unter 300 GB - nicht erst wieder, wenn man mal wieder drei Monate in Folge die 300 GB überschritten hat?

Brauche ich für die gleichzeitige Nutzung von 2 Telefonen die option isdn oder brauche ich sie nicht?

Ich versuche seit 2 Wochen einen Umzugsauftrag zu machen. Online steht ich soll mich an die Hotline wenden, die Hotline ist nicht zu erreichen, im Chat ist niemand zu erreichen und im Shop heißt es ich soll die Hotline anrufen. Mittlerweile sind es noch 3 Wochen bis zum Umzug, also zu wenig Zeit als dass das noch pünktlich klappen könnte. Hat noch irgendjemand Tipps was ich noch tun kann außer alle zwei Minuten die Hotline anzurufen nur um dann aus der Leitung geschmissen zu werden?

zB Waipi TV , normale Nutzung? DVB-T2 ist keine Alternative, daher TV übers Internet. Doch wie hoch wäre der Datenverbrauch bei normal TV Nutzung? Diese Frage stellt sich bei der Fair Use Regelung schon, oder?

Ich habe derzeit einen ISDN-Anschluss. Nun möchte ich ein Analog-Telefon betreiben. Muss hierfür der Vertrag geändert werden ? Teilkündigung ISDN-Option ? Oder kann evtl. ein anderer Router helfen ?  

ich möchte auch fernsehen über internet . wie geht das

Meine DSRechnung für Januar 2016 wird in der Rechnungsübersicht nicht angezeigt.

Guten Abend, ich habe eine Frage...wie kann O2 eine Lastschrift einziehen, obwohl ich noch nicht das SEPA Mandat unterschrieben an o2 versendet habe??? Ich habe diese bewusst zurückgehalten, da seit der Schaltung Probelme in der DSL Verbindung auftreten. Ich würde auch gerne folglich der ersten Rechnung widersprechen, da ich aufgrund einer anhaltenden Störung nur ein Viertel meiner vertraglichen Leistung in Anspruch nehmen konnte. Hat jemand eine konkrete E-Mail-Adresse an die ich den Widerspruch richten kann....o2 macht einem einen Widerspruch bzw. eine Beschwerde nicht gerade leicht... Danke für die Hilfe, Sonja 

Hallo, wir haben zur Zeit einen alten O2 DSL Komplett Premium ohne Laufzeit. Jetzt möchten wir gern zum DSL All-in L ohne Laufzeit wechseln. (XL ist wohl technisch nicht möglich). Ich hab es schon 3 mal versucht per Chat, aber anscheinend versteht man mich da nicht. Ich hoffe hier kann mir ein O2 Moderator helfen.

Ich brauchte die Zugangsdaten oder die 15-stellige PIN für meine FRITZ!Box 7490. Da ich heute mehre male versucht habe bei der Hotline 089-787979400 anzurufen und nicht durch gekommen bin. Hoffe ich über dass Forum weiter zukommen. MFG Jörg

Da ich keine Lust habe 45 Minuten in einer Hotline-Warteschleife abzuhängen frage ich mal hier... Ich sehe im Fritz folgende Informationen: verbunden,109,3 Mbit/s 42,0 Mbit/s Das sah vor ein paar Tag noch anders aus: verbunden, 51 Mbit/s 10,0 Mbit/s Ich hatte immer 47 Mbit/s downstream und jetzt nur noch 25 Mbit downstream und 5 Mbit/s upstream. Ich habe auch schon mehrfach den Fritz aus dem Stecker gezogen. Ohne Erfolg. Wann bekomme ich wieder meine 50 MBit Leitung zurück?

Ich brauche eine neue Kundenkennzahl, da ich meine verlegt habe. Wie erhalte ich die?

Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrtes O2 Team,   ich bin schon seit einigen Jahren bei O2 Kunde und musste nun erschreckend feststellen, dass die anfängliche Begeisterung über Ihren Kundenservice in einem ad absurdum endet! Ja es ist tatsächlich so, dass ich vor Jahren begeistert war über O2. Nun werde ich bei einem telefonischen Anruf bei Ihrem „kundenservice“ mit einer dreißig minütigen Wartezeiten vertröstet und anschließend endet man in einem Desolatum. Wie kann das nach unzähligen Versuchen weitergehen? Sollte man als Verbraucher, NEIN,  sollte ist das FALSCHE WORT, sondern MUSS man als Verbraucher da nicht entscheidend eine andere Wahl treffen? Sicherlich ist die Politik und die von profitgetriebenen Unternehmen der Macht des Verbrauchers nicht bewusst.   Ich versuche seit Tagen Sie telefonisch zu kontaktieren. Es steht ein Wohnortwechsel an. Ich war bisher in der Hoffnung den bestehenden Vertrag mit zunehmen. Jedoch spiele ich nun mit meinen Gedanken den langjährige

Mein Laptop findet das WLAN des Routers, jedoch kann er sich nicht damit verbinden. Es erscheint immer wieder die Meldung "Kein Internetzugriff, gesichert". (PW wurde korrekt eingegeben). Nach Neustart des Routers kann sich der Laptop plötzlich verbinden. So geschieht es jeden Tag. Wie kann ich das Problem beheben ohne dass der Router jedes Mal zuerst neu gestartet werden muss?

Habe über Check24 o2 DSL All-in L Try&Buy bestellt mit einer Fritzbox für 29,99Euro. In dem Auftrag den ich später von o2 bekommen habe steht nichts mehr von Try&Buy oder einer Fritzbox. Dort steht o2 DSL All-in L und ein Einrichtungspreis Option WLAN Homebox AVM mit 79,99 Euro ist ebenfalls aufgelistet welcher nicht über Check 24 aufgeführt war. Jeglicher Versuch einer Kontaktaufnahme über die o2 Hotline war reine Zeitverschwendung, da man nach einer knappen Std. Warteschleife automatisch aus der Leitung fliegt, öfters probiert. Im Kundencenter Bremen/Havenhöövt wurde mir von 2 sehr unfreundlichen Damen unmissverständlich versichert das Check 24 dafür zuständig sei und nicht o2, die Auftragsdaten zu korregieren. Anfrage bei Check 24 wurde von mir gestellt und erst nach ca.2 wöchiger Wartezeit erzählt das ich mich an o2 wenden soll, da Check 24 nur vermittelt und der Auftrag bereits an o2 gegangen ist und somit Check24 über keinerlei Handlungsmöglichkeit verfügt. Mir wurde von Chec

Hallo, ich habe meine neuen Zugangsdaten und die neue Fritzbox zur Umstellung auf VDSL erhalten. In dem Schreiben steht, dass die Fritzbox unbedingt vor Freischaltung angeschlossen werden muss. Jetzt ist aber noch über eine Woche Zeit bis zur Freischaltung. Meine Fragen dazu: - wann schließe ich die Fritzbox an - dann muss doch der jetzige Router abgeklemmt werden? - habe ich dann über die Fritzbox noch (schon) Internet und kann bis zur VDSL Freischaltung weiterhin normal wie jetzt über den Router surfen und telefonieren? Oder ist dann beides nicht möglich? Vielen Dank.

Guten Tag, seit ein Monat habe ich ein neu DSL-Vertrag abgeschloßen aber habe ich noch kein Internet bekommen. Zuerst  der Router ist noch nicht da. Ich wollte mit jemandem von den Kundenservice persönlich sprechen. Beim Shop sie sagen ich muss den Hotline anrufen. Bei Hotline sie fragen etwa Kundennummer oder so das ich nicht finden kann. Wäre es möglich EINFACH mit jemanden sprechen/schreiben und mit meinen Daten (Name, Vorname, Addresse..) einfach kontrollieren WO den Router ist and wie alles läuft, weil im Moment es scheint so es geht nichts. Vielen Dank ZW

Guten Tag,   ich habe zu meinem DSL-Vertrag die Option o2 Protect Complete Flex automatisch aktiviert bekommen, jedoch möchte ich diese nicht nutzen. Über das Kundencenter bekomme ich die Mitteilung, ich könne einfach in die App gehen und dort auf "kündigen" klicken, jedoch bekomme ich dort nur die Anleitung, wie ich die App installieren kann (was übrigens auch nicht funktioniert, da nach einem Benutzernamen und Kennwort gefragt wird; ich jedoch gar keinen Account für die App habe). Jedenfalls nirgendwo ein Kündigungs-Button in Sicht. Könnte also einer der Moderatoren bitte diese Option für mich deaktivieren? Vielen Dank.

Hallo zusammen, unter "Mein O2" habe ich nirgends eine Info zu meiner Kundennr. gefunden. Ich benötige diese, um meine Homebox zurück zu schicken, weil diese durch eine Fritzbox ersetzt wurde. Auf meinen Rechnungen habe ich bereits eine Kundennr. gefunden, sie unterscheidet sich aber mit einer, die ich auf einem anderen O2-Brief an mich gefunden habe. Schön wäre es, wenn die Kundenr. irgendwo unter "Mein O2" zu finden wäre. Vielleicht habe ich sie nur übersehen, dann wäre ich dankbar über einen Tipp, wo ich sie genau finden kann.

Guten Tag, ich werde nächste Woche innerhalb Deutschland umziehen, und möchte meinen O2 DSL-Vertrag mitnehmen. Leider kann ich den Antrag nicht abrufen (Fehler: "Seite nicht gefunden"). Gibt es eine Telefonnummer, die ich anrufen kann, um den Umzug anzumelden?

Hallo und guten morgen. Langsam bin ich wirklich sauer. Ich habe vor gut 4 Wochen(!!!) einen DSL Vertrag in Auftrag gegeben. Ich bekam seitdem ständig E-Mails dass ich bald Informationen zu meinem Auftrag erhalten werde. Da mir das ganze zu lange gedauert hat und ich ein bessers Angebot bekommen habe, wollte ich den Vertrag widerrufen. Tja das war leider gar nicht so einfach. Ich habe es per E-Mail versucht, per Telefon, und vor eineinhalb Wochen sogar einen Brief geschickt wie es in der Widerrufsbelehrung steht. Das alles hat leider rein gar nichts gebracht, denn heute morgen bekomme ich eine SMS, das meine Hardware los geschickt wurde. Ich bin wirklich stinksauer!!! Ich hoffe es meldet sich zu diesem Thema mal ein Mitarbeiter zu Wort und bearbeitet mein Problem zügig, ich habe keinen anderen weg mehr gesehen dass hier so rein zu schreiben. Falls jetzt wieder nichts pasieren sollte, der Vertrag nicht widerrufen wird und ich trotzdem zahlen muss, werde ich definitiv meinen Anwalt darü

Hallo zusammen, seit nun mehr 4 Monaten wohne ich in meiner Wohnung, nach ewigen hin und her wurde mir gesagt, dass der Vormieter die Leitung meiner Wohnung blockiert. Das Haus hat 6 Parteien und keine einzige Leitung mehr frei (die Tipps mit "Zweitanschluss" funktionieren also leider nicht). Nach dem Kontakt mit dem Vormieter hat sich ergeben, dass dessen Vertrag seine Ex bei O2 abgeschlossen hat, also kann er ihn nicht kündigen und beide haben wohl nur über einen Anwalt Kontakt mit einander. Die Kundennummer von ihm bei O2 hat er mir gegeben, jedoch ist ja O2 nirgends zu erreichen daher dachte ich versuche es hier mal. Was ich noch weiß ist, dass der Vormieter nach seiner Aussage die Zahlung des Vertrages an O2 schon vor ( inzwischen) ca.  6 Wochen gestoppt hat. Meine Frage ist daher was kann ich tun? Einen Kontakt-Weg zu O2 wäre schonmal sehr hilfreich, ich meine ich bin bereits von den Warteschleifen abgehärtet und habe damit kein Problem zu warten, jedoch kam bis jetzt immer gl

Hallo Community, folgende Mitteilung steht in meiner Fritz.Box: Telefonie seit mehr als einer Stunde nicht oder nur eingeschränkt nutzbar Internet funktioniert einwandfrei. Die Rufnummern werden als nicht registriert gelistet. Dennoch bin ich nicht erreichbar bzw. kann nicht telefonieren (Besetzt-Zeichen). Folgende Diagnose-Meldunh: Anmeldung der Internetrufnummer XXXXXXXXXXX war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung. Box wurde neu gestartet und hat die aktuellste Software. Wo kann der Fehler liegen? Gruß Maddin

Hallo, ich habe Anfang des Monats meinen Umzug zum 30.08.2016 beauftragt und dafür das Formular genutzt. Bis heute habe ich keine Rückmeldung bekommen und wenn ich den Auftragsstatus einsehen möchte, finde ich nichts dazu. Hotline anrufen bringt leider auch nichts, angeblich alle Leitungen besetzt. Livechat scheint auch nicht verfügbar zu sein. Was soll ich tun?