O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo Zusammen, Vorab: Sollte Das Thema in eine andere KAtegorie gehören bitte ich die Mods dies Anzupassen.😊 Da ich keine Hilfe zu meinem individuellen Problem gefunden habe, mache ich diesen Thread auf. Ich habe ein Problem mit meinem Fax welches in einem Canon MX870 Drucker integriert ist. Aber erstmal zu den Systeminfos und deren Verbindung: Seit Dezember 2015 O2 DSL All in S ohne ISDN 1 Rufnummer (bis Dezember 2015 Alice Comfort mit ISDN 3 Rufnummern) DSL Anschluss ist NGN mit eigener Fritz!Box Fon-WLAN 7050 (T.38 aktiviert) PC -> Fritzbox via WLAN Verbindung Laptop; TV; Smartphones -> PC via Wifi mit Durchleitung über Win7 zur Fritzbox ins Internet (alternativ wenn PC->Off gehen die Komponenten direkt über die Fritzbox via Wlan)  Canon MX870 via WLAN als Netzwerkdrucker und integriertes Fax mittels Kabelverbindung an Fon2 Anschluss ISDN-Telefon Siemens CX475ISDN integr. AB an S0 Port angeschlossen Nun zu meiner Fragestellung: Wie kann ich am einfachsten eine funkt

Guten Tag,   ich habe gestern einen DSL-Vertrag hier auf 02.de abgeschlossen. Es kam nur eine automatisch generierte E-Mail. Nach Abschluss stand dort, dass man eigentlich eine Begrüßungs und Bestätigungs SMS bekommt. Habe aber nichts erhalten. Ist das normal?   Wie lange wird das nun alles dauern?   MfG feuerhexe

Wir haben auf Empfehlung von O² einen Partnervertrag zu einem bestehenden Vertrag abgeschlossen und haben nun dazu einen neuen Vertrag mit neuer Kundennummer erhalten. Auf Anfrage wurde uns mitgeteilt das eine Zusammenlegung nur kostenpflichtig möglich sei. Wie das nun mit der Family- und Partneroption bei unserem DSL - Vertrag funktioniert konnte niemand sagen. Da in wenigen Wochen unser Vertrag für DSL abläuft möchte ich gerne wissen wie ich eine Zusammenlegung erhalten kann und zu welchen Optionen. Wir waren bei Vertragsabschluss der Meinung das ein Partnervertrag auch zu einem bestehenden Netz/Vertrag gehört. Des weiteren bricht das Internet/DSL zu wiederkehrenden Zeiten wie Feierabend und Wochenende fast vollständig zusammen. Eine Netzüberprüfung mittels Fritzbox sagt aber aus das im Umkreis die Kapazität des Netzes den Vertragsdaten entspricht und eine Minderung des Datendurchsatzes im Internet wegen fehlender Kapazität sei. Datenmengen bis unter 50 KBit/s wie mit Telefonmod

Hallo, habe noch einen alice-account, den ich täglich nutze. Nun ist der seit 14.12. nicht mehr erreichbar. Passwortrücksetzung funktioniert nicht,bekomme als Antwort, Sitzung abgelaufen. Hat jemand eine Idee wie ich das Problem gelöst bekomme? Danke

hallo, ih hatte grad die dsl-soforthilfe heruntergeladen und festgestellt, dass ich die Datei nicht öffnen kann, weil es sich um eine Windows-Datei handelt. Gibt es diesen Service auch für Mac-Notebooks?

Hallo o2, ich habe schon im November meinen DSL Vertrag gekündigt, und dann nach erklärung mit Support den Router zurückgeschickt. Der original Brief mit Retoure Information war verloren, so habe ich ihn mit einen Rücksendeschein von dsl.o2.de/retoure mit einem Hinweis „Originaler Aufkleber nicht mehr vorhanden“ geschickt. Jetzt habe ich eine neue Rechnung bekommen (die kann ich nicht anschauen, weil ich nicht mehr zum meine Konto einloggen kann), weil Sie den Router noch nicht bemerkt haben. Kann jemand hier mir helfen wenn ich füge den Postbeleg hinzu? Ich hoffe das Geld bekomme dann ich zurück.

Hallo, ist es möglich bei O2 eine Portierung durchzuführen, auch wenn man vorher den Vertrag bei einem anderen Provider gekündigt hat? LG

Hallo, hier nun die Frage die mir die Kundenbetreuung bisher schuldig geblieben ist bzw. probleme damit hat meinen Text zu verstehen und "mehrfach" !!! die falschen Formulare zugesendet hat. Vielleicht versteht man ja hier was gemacht werden soll. Anzumerken ist noch, das mir inzwischen jemand, der mit O2 nichts zu tun hat, wohl das richtige Formular besorgt hat. Aus reiner Neugier auf die Antwort der noch nicht beantwortet Frage habe ich das noch nicht an die angegeben Faxnummer gefaxt. Mitlerweile scheint es auch noch ein anderes Problem zu geben das aber auch loesbar waere ... sofern man den will. Hier also mein Vorhaben. Wie schon woanders geschrieben habe ich seit letztes Jahr einen "O2 DSL All-in S" Vertrag. Nun moechte ich das eine Nummer die zu einem Anschluss bei einem anderen Provider gehoehrt zu meinem Vertrag dazu gefuegt wird. Ausserdem bin ich kein Kunde bei dem anderen Provider. Ich habe aber von dem anderen Kunde eine unterschriebene Erklaerung das er mit der A

Habe kein WLAN,  was kann ich machen Nachricht von artfremden Thread abgetrennt und in DSL-Bereich verschoben

Hallo, Ich habe am 07.07.15 durch eine Mitarbeiterseite (Corporate Benefits) eine Bestellung gemacht. Ich habe deine Email mit Bestelldetails erhalten an den selben Tag. Auf der Website war noch ein Technikertermin da egstellt (28.07). Am 25.07 habe ich o2 kontaktier da ich keine weitere Infos zu Bestellung bekommen habe und auch kein Geraet. Der Kundenservice hat mit mitgeteilt dass ich keine Bestellung von 07.07 haben. Am 27.07 habe ich eine SMS von o2 bekommen um Kontaktaufzunehmen.Waehren dem Gespraech wuerde mir Bestaetig dass ich eine Bestellung doch habe! Danach wuerde ich nochmals kontaktiert wegen Adressenzusatz. Seitdem habe ich auf die Auftragstbestatigung gewartet. Gestern habe ich o2 Kundenservice kontaktiert. Es gab ein Fehler bei meine Emailadresse (obwohl ich die erste Email ohne Probleme erhlaten habe weil ich die Email selber angegeben habe). Also war das ein Fehler von den Kunderservice. Nach eine laengeren Gespraech habe ich endlich Infos zum meinen Auftrag bekomme

Meine Frage ist, wenn ich mich für den  "DSL s" Tarif entscheide, dass telefonieren von meinem Datenvolumen abgezogen wird? Gruss

Ich habe eine o2 Home box 6641 und benötige einen WLAN Repeater. Welchen kann man nehmen. Ich habe es mit einen Fritzrepeater versucht. Beide finden sich aber nicht.

Hallo O2,wir wollten von 6k auf 50k umstellen und am 5.1.16 sollte es auch aktiviert werden.Naja wir haben den ganzen tag gewartet und unser dsl kamm nicht..Daraufhin haben wir auch abend angerufen und haben euch die Situation geschildert.Ihr habt dann gesagt, dass unser dsl eigentlich funktionieren sollte weil das euch ein Telekom Techniker bestätigt hatte.Daraufin habt ihr ne störung aufgenommrn und wir sollen nun einige tage warten.Jetzt zur einer Frage:Sollen wir einfach unser router reseten oder abwarten weil ihr es ja beheben wollt,wir wollten es ja versuchen und wollen nichts unüberlegtes tun....Also dürfen wir es oder nicht.... EDIT LMSMDK: Beitrag aus einer bestehenden Diskussion entfernt (https://) und in den DSL-Bereich verschoben. Betreff angepasst.

Hallo, ich weiß nicht so recht wo ich es einordnen soll was mich seit Tagen nervt. Seit Tagen bekomme ich auf mein Festnetz lästige Anrufe von irgendwelchen Marktforschungen oder ähnliches. Ich habe an keinem online Wettbewerb mit gemacht und auch sonst keinem meine Nummer weiter gegeben und stehe auch nicht im Telefonbuch. Für mich stellt es sich so da das Telefonica / O2/E-Plus meine Telefonnummer an irgendwelche Stellen weiter gibt. Wenn das so ist, warum bitte?? Wie kommt jemand an meine Festnetznummer wenn ich keine Online Portale besuche die, die Eingabe meiner Daten fordern! Die andere Sache ist, wo finde ich die Forenbeiträge wieder die ich bereits geschrieben habe? Oder habt Ihr was geändert hier im Forum? Weil ich sooft hier nicht schreibe.

Wo finde ich mein ´DSL Kennwort da im mein O2 Portal nur Sterne angezeigt werden und ich es vergessen habe

Hi, mir ist während des Vertragswechsels von ISDN -Telefonica/Hansenet- auf VoIP -Telefonica- folgendes widerfahren..: erst wird mir bei Vertragsabschluss zugesichert, ich könne mein alte FritzBox 7390 voll umfänglich weiter nutzen. Der Router "HOMEBOX 2" von Telefonica müsse mir trotzdem übersendet werden, es gäbe kein Möglichkeit ihn ihn zu "stornieren". Am Tage der Umschaltung (23.10.2015) habe ich feststellen müssen, dass die alte Box nicht funktioniert. Die Homebox aber... Die Hotline mit diesem Problem konfrontiert, teilt mit, es müsse sich wohl um ein "technisches Problem" handeln und stellt mich zur "Störungsstelle" durch. Dort wird mir aber versichert, meine Fritzbox wird so nicht (NIE) am Telefonica Anschluss laufen. Oh! Super. Hätte ich das gewusst.... Wäre ich nicht gewechselt. Aus Kulanzgründen würde man mir aber nun eine Telefonica eigene FritzBoz zur Verfügung stellen. Die gehe am Montag (26.10.2015) raus.DANKE SCHÖN. Jetzt nimmt das Drama seinen Lauf. Mitte der Wo

seit mehreren Tagen Funktioniert die Anwendung Alice SmartDisk sowohl auf win 7 als auch auf win 10 nicht mehr (Anwendung:Version 2.2.2.1, es wird gemeldet "kann Server nicht erreichen" obwohl Netz und Internet funktionieren) . Auf der Webseite sind die Daten erreichbar, mit Webdav auch. mfg

Hallo alle zusammen. Ich habe eine FritzBox 7490 von einem Bekannten bekommen und wollte diese auch nutzen. Nach langem lesen hat sich herausgestellt, dass ich meine Zugangsdaten für die Box erfragen soll. Nachdem ich schon zwei mal bei der Hotline angerufen habe und leider keine Auskunft erhalten habe versuche ich es einmal hier. Bitte Bitte liebes O2 Team ich brächte eure Hilfe ☺️ Danke schonmal

Hallo an die Moderatoren Wieso kann ich bei o2 nur eine 6 000 beziehungsweise 8 000 Leitung nehmen und die Telekom und 1&1 können mir 16 000 Leitung anbieten.Ich hab schon gefragt beim Kundenservice nach 16 000 Leitung aber es geht nicht mehr als 6 000.Es kann doch net sein das andere Anbieter mir ne 16 000 Leitung bieten können nur o2 nicht.Ich bitte um Aufklärung

Angeblich kann ein 16000er vertrag der auf einer 5000er leitung läuft trotz neuestemnetzausbau und verfügbarbarkeit nicht auf höhrere leitung geschaltet werden anrufe seit über 1 jahr bei o2 sinnlos bis lügereien

Ich wüsste gerne die Laufzeit meines DSL-Vertrags bzw. dann auch die Kündigungsfrist (3 Monate vorher?). Freischaltung: 24.11.2010 Freischaltung nach Umzug: 02.09.2014 Beim Umzug wurde eine Umzugsgebühr bezahlt. Ansonsten immer automatische Verlängerung um 12 Monate. Kundennummer: S-xxxxxx28 Danke im Voraus!

Hallo liebe Community, der Anschluss meiner Eltern wurde heute fristgerecht gekündigt. Die Kündigung war aus Sicherheit schon seit Anfang an vorgemerkt. Es wurde versäumt die Kündigung zu entfernen und nun ist der Anschluss tot. Als Tarif war dieser uralt Tarif Max Flat mit der Europaflat (500 Minuten in einigen Balkanländern) eingerichtet. Laut Hotline ist die Nummer weg, keine Möglichkeit den Anschluss zu reaktivieren. Keine Portierung innerhalb o2 oder woanders hin möglich. Nummer ist für immer weg. Der Uralttarif und die Option sind nun auch Geschichte. 2 Wochen ca. auf nem neuen Anschluss warten. Rufnummer bleibt aber noch 180 Tage reaktiv, bis sie neu vergeben wird. Stimmt das alles oder kann man da noch irgendetwas machen? Das klingt alles so einfach; "weg ist weg". LG Dani

An Alle O2 Mitarbeiter,  meine Kundennummer lautet DE 14495660 Ich bin seit 1998 Mobilfunkkunde bei 02 und habe mich jetzt entschlossen zussätzlich einen DSL Vertrag abzuschliessen. LEIDER!!!! O2 hat mir aus Versehen 2 Router zugeschickt und 2 mal den Erstbeitrag aubuchen lassen. 2 Monate später wurde mir der doppelt abgebuchte Beitrag endlich zurück erstattet. Dazu musste ich unzählige Telefonate  mit der Hotline führen. Noch dazu hatte ich einen DSL Totalausfall von 7 Tagen und ein Techniker musste kommen weil O2 den falschen Router hat abschlaten lassen. Jetzt will mir O2 auch noch den 2. Router voll mit 81,10 Euro plus Mahngebühren berechnen, obwohl ich ihn freundlicherweise mit dem Retourschein an O2 zurück geschickt habe. Den Retourschein habe ich nach dem Erhalt des Entschuldigungsschreibens und der Rückerstattung des doppelt abgebuchten Erstbeitrages weggeworfen, da ich dachte der Vorgang wäre abgeschlossen. Selbst ein Schreiben an das Beschwerdemanagement der Geschäftsle

Hallo, ich habe leider festgestellt, dass mein DSL 16000 aktuell nur ca. 5000 liefert. Zu Alice Zeiten waren es mal ca. 10000. Die Messung erfolgte an der neuen (kostenlosen) Homebox (Ethernet-Anschluss). Bitte meinen Anschluss prüfen. Danke!

Hallo ,   ich habe bereits einen O2 Mobilfunkvertrag (O2 Blue All-in M).   Wenn ich über Check24.de einen DSL- Vertrag  O2 DSL All-in L abschließe, wie bekomme ich den Kombi- Rabatt bei mir wären das 5€?   Mfg   Jürgen