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Wann wird die DSL Sperre aufgehoben ?

  • November 17, 2017
  • 7 Antworten
  • 1460 Aufrufe
Onur-Neuss
Besucher:in
Hallo liebe Community,

aufgrund der verzögerten Zahlung meinerseits ist nun seit 3 Tagen mein Internet Zugang zuhause gesperrt. Ich habe die offene Rechnung vorgestern online überweisen, jedoch wurde mein Zugang immer noch nicht freigeschaltet. Heute war ich fast eine Stunde an der Warteschleife ohne Erfolg und die live Chats funktionieren nicht... brauche dringe Hilfe :/

7 Antworten

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
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  • November 17, 2017
Hay hay @Onur-Neuss,

ich habe bei dir noch keine Zahlung ersichtlich. Bitte überprüfe deine Überweisung auf richtige Bankverbindung und den Verwendungszweck. In diesem sollte optimalerweise deine Kundennummer stehen.

Liebe Grüße

Larissa

PS: Wenn die Daten alle stimmen, wird die Sperrung automatisch nach Zahlungseingang aufgehoben

Onur-Neuss
Besucher:in
  • Onur-Neuss
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  • November 17, 2017
Hallo Larissa,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Das Geld wurde am 15ten online überwiesen mit dem Verwendungszweck DE150XXX

Edit o2_Larissa: da es sich hier um ein öffentliches Forum handelt, habe ich deine Kundennummer unkenntlich gemacht.

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
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  • November 17, 2017
Hay hay @Onur-Neuss,

wie bereits geschrieben, ist derzeit noch keine Zahlung eingegangen. Da ich nicht weiß, an welche Bankverbindung du die Zahlung gesendet hast, überprüfe bitte die Daten auf Richtigkeit. Sobald die Zahlung deinem Kundenkonto zugeordnet wurde, erfolgt die Freischaltung automatisch.

Liebe Grüße

Larissa

Onur-Neuss
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  • Onur-Neuss
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  • November 17, 2017
Und leider habe ich auch noch keine Zugangsdaten für mein DSL Login erhalten, da ich ein DSL Vertrag bestellt hatte ohne eine Festnetz Nummer habe ich auch keine Login Daten bekommen. Auf welcher Seite kann ich sie denn nun anfordern ?

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • November 17, 2017
Hay hay,

ich habe keinen weiteren DSL-Anschluss von die vorliegen.

Du kannst deine Auftragsnummer in deinem Profil hinterlegen. Wenn du in den Datenschutzeinstellungen nichts geändert hast ist der Punkt "Phone" auch nur für dich (und uns Moderatoren) sichtbar, für sonst keinen.

Liebe Grüße

Larissa

Onur-Neuss
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  • Onur-Neuss
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  • November 18, 2017
Ist denn immer noch keine Zahlung Eingegangen von mir bei o2 ?

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • November 18, 2017
Hay hay @Onur-Neuss,

Zahlung ist da und die Freischaltung läuft. Häufiges Nachfragen beschleunigt aber weder Zahlung noch die Freischaltung 😜

Liebe Grüße

Larissa

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