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Frage

Abweichende Lieferadresse/ Empfänger ändern

  • 12 October 2017
  • 7 Antworten
  • 2943 Aufrufe
Ich möchte für meine Tochter (angehende Studentin) für Ihre Studentenwohnung einen DSL Anschluss beauftragen. Ein Mobilfunkvertrag ist bereits vorhanden (Stichwort: Kombivorteil). Ich kann zwar eine abweichende Lieferadresse eingeben, nicht aber den Empfänger ändern. Die berechtigte Befürchtung besteht, dass so Post/Router nicht zugestellt werden. Wie kommt die Kuh vom Eis?



7 Antworten

bielo
Rang
Zusätzlichen Namen am Postkasten.

o2_Larissa
Hay hay @Claudia1408,

herzlich Willkommen in unserem Forum.

Du kannst auch als Adresszusatz "Bei XY" angeben, dann ist auch die Zustellung kein Problem.

Liebe Grüße

Larissa

Claudia1408
Rang
Hallo Larissa,

das wollte ich eigentlich über "Mein O2" erledigen. Keine Chance 😢. Obwohl ich den Auftrag als Kombiauftrag angelegt hatte, erscheint der DSL Auftrag gar nicht in "Mein O2". Ich möchte ungern einen zweiten Benutzer anlegen (mit den Daten aus der Auftragsbestätigung) und damit das Ganze verschlimmbessern. 

Wie bekomme ich den Auftrag in meinen account?

Viele Grüße

Claudia

o2_Larissa
Hay hay Claudia1408,

den Auftrag siehst du leider erst, wenn etwas mehr als Schritt 1 erfolgt ist, da sich dein Auftrag derzeit noch in der Prüfung befindet.

Liebe Grüße

Larissa

Claudia1408
Rang
Jetzt habe ich schon den Termin für die Aufschaltung. Aber auch wenn ich die Auftragsnummer in meinem bereits vorhanden O2 Portal prüfen lasse, bekomme ich eine Fehlermeldung. Wenn ich den Registrierungslink nutze, fordert O2 einen neuen Nutzernamen etc. Ich habe aber wirklich Angst, dass es dann mit dem Kombivorteil gar nicht mehr funktioniert. Eine entsprechende SMS habe ich im übrigen auch nicht erhalten 😢

o2_Larissa
Hay hay @Claudia1408,

die SMS zum Kombi-Vorteil wird erst nach Aktivierung des DSL Anschlusses versendet, sofern der Neuvertrag und der bestehende Vertrag dazu berechtigt sind.

Schick mir bitte den Namen deiner Tochter per Nachricht an @o2_DSL‌, damit ich dieses noch anpassen kann.

Liebe Grüße

Larissa

Claudia1408
Rang
Hallo Larisssa,

sorry, wie mache ich das denn? Ich finde keine Mailadresse. Sicher ist es unbedenklich, wenn ich Dir hier ihren Vornamen (Lea) schreibe und Du ergänzt meinen Nachnamen? Der ist nämlich noch gleich ☺️

Herzlichen Dank und liebe Grüße

Claudia

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