O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo O2 Team. Am 01.07.2022 habe ich einen XXL Homespot Vertrag mit Ihnen abgeschlossen. Aber leider wegen des Problems bei Kabelanschluss haben sie Meinen Vertrag in einen DsL Vertrag umgewandelt. Heute war der Termin zum freischalten. Kein Techniker ist zu meinem Haus gekommen. Außerdem habe ich eine Nachricht von erneuten Umstellung bekommen. Was soll ich machen . Leider bin ich nicht zufrieden. Keineswegs konnte ich Sie kontaktieren. Danke im Voraus 

Hallo zusammen.Ich habe seit letzten Freitag eine neue Wohnung. Dort habe ich meinen DSL Vertrag mitgenommen. Bei dem Gespräch wegen des Umzuges, wurde mir zugesichert das die normale Bandbreite 38 Mbits beträgt. Jedoch komme ich mit dem Speedtest, nach mehreren Messungen nicht über 7 MBits. Das finde ich nicht tragbar. Das es weniger sein wird ja, aber doch nicht ein 7tel für das ich den vollen Preis bezahle. 

Hallo, mein Mitbewohner, auf welchem kein Vertrag über o2 läuft, wurde per SMS mitgeteilt das am 15.09 ein Techniker vorbeikommt, für ein neuen Internetanschluss. was soll er oder ich machen? Es wurde eigentlich kein Vertrag über ihn geschlossen, noch hat er einen dort gehabt.ich selbst habe vor kurzem meinen Eazy-Internetvertrag gekündigt (ehemals Unity Media bw,  mittlerweile Vodafone) und erwarte einen Techniker von der Telekom, bzw stehe selbst mitten in der Umstellung. Liegt das mit o2 zusammen oder wieso schreibt o2 meinem Mitbewohner? 

Hallo, derzeit habe ich den Office L für 39,99€ abzgl. 10 Kombirabatt. ich sehe gerade den gibt es jetzt als my Home L für 24,99€ Kann ein Mod mal reinschauen und mir ein Angebot machen mit folgenden Prämissen: Die 5 Sim Flex Mobilnummern bleiben kostenfrei besteheno2 TV L habe ich derzeit für 4,99€ statt 9,99€Papierrechnung weiterhin kostenlos.Es würden auch 250 als XL technisch gehen, aber das brauche ich nicht wirklich. Freu mich auf ein Angebot. 

Wir würden unserern O2 my Home M DSL Vertrag zu den derzeit bestehenden Konditionen (22,49€/Monat, kostenlose Mobilfunkflatrate) gerne um 2 Jahre verlängern (als Mindestvertragslaufzeit für beide Seiten). Leider gibt es Seitens O2 dann nur eine Bestätigung des Produktwechsels mit Neuschaltung (S-52133287).Wir wollen KEINE NEUSCHALTUNG eines bisher funktionierenden Anschlusses mit Ausfallzeiten und neuen Zugangsdaten Wir wollen KEINEN WEGFALL der kostenlosen Flatrate in alle Mobilfunknetze Wir wollen KEINEN NEUABSCHLUSS einer gebührenpflichtigen Flatrate in alle Mobilfunknetze Wir wollen KEINE VERTRAGLICHE NEUREGELUNG zu Mindestgeschwindigkeiten, zumal der derzeitige Anschluss einigermaßen läuft Wir wollten unseren Vertrag um zwei Jahre verlängern, dafür möchten wir gerne die Verlängerung der Mindestlaufzeit für beide Seiten und Fortführung der 7,50€ Rabatt über den Zeitraum der neuen Min

Hallo, ich kann mich nicht bei Mein O2 registrieren weder online noch per App. Es kommt immer wieder die Meldung, dass techn. Fehler vorliegen. Es klappt jedoch zu keiner Uhrzeit. Ich würde jedoch gerne mal mein Auftragsstatus einsehen (das geht auch nicht!) zudem kann ich nun auch kein Sepa Mandat erteilen, weil eben das einloggen nicht geht. Ich versuche mich mit meiner E-Mail anzumelden, da ich noch keine Festnetznummer habe. Ich habe DSL-M Paket gebucht.  Edit Vilureef: verschoben von Mobilfunk zu DSL! 13.9.22/19:00

Guten Tag,ich schreibe hier von dem Konto meines Vaters aus, da es mir nicht möglich ist mich zu registrieren/oder anzumelden. Da die Aktivierung noch in der Zukunft liegt.Ich habe am 26.08.22 ein DSL Vertrag abgeschlossen und den Termin für den Techniker auf den 16.09.22 gelegt.Ich habe mehrere SMS mit Informationen zu dem Status erhalten. Unteranderem eine in welcher ich, wenn ich die Nummer des Vormieters weiß, ich diese per Link angeben kann, sodass kein Techniker kommen muss. Nach dem ich dann diese Nummer herausgefunden habe hat der Link nicht mehr funktioniert.Jetzt weiß ich nicht wie ich das lösen soll.Liebe GrüßeMaren

Hallo,welche Möglichkeiten (Angebote?) habe ich, wenn ich meinen bereits gekündigten DSL-Vertrag (100er Leitung) noch einmal verlängere? So prinzipiell bin ich ja mit den O2 Leistungen des alten Vertrages zufrieden.Für Nachfragen oder Detail-Infos bitte meine hinterlegte Mailadresse nutzen. Wenn unbedingt nötig ist für O2 Mitarbeiter auch ein telefonischer Kontakt erlaubt MfG

Guten Morgen,Ich habe aufgrund vieler organisatorischer Fehltritte seitens O2 meinen DSL-Vertrag gekündigt und auch mein Equipment bereits eingeschickt. Dieser endete am 06.08.2022.Leider lief auf diesem Vertrag ein Umzugsauftrag, der jetzt selbst nach durchgeführter Kündigung und abgeschalteter Leitung wohl noch an der neuen Adresse die Leitung in Form einer Reservierung blockt.Zigfach habe ich versucht über die Hotline bei den stets freundlichen Mitarbeitern eine verbindliche Auskunft zu bekommen.Die Basisaussage ist immer gleich: “Machen Sie sich keine Sorgen, das dauert nur noch ein paar Tage, sie haben ja die Kündigungsbestätigung”… etc. etc. etc.Allein heute morgen habe ich bereits 8mal bei der Hotline angerufen wovon ich 2x überhaupt nur durchgekommen bin, dann mehrmals weiterverbunden wurde und schließlich aus der Leitung flog.Die anderen 6 versuche endeten bereits in der Warteschleife. Man hört dann immer ein Klicken, so als würde m

Hallo,momentan habe ich einen Mobilfunkvertrag und 2 DSL Verträge jeweils mit “ISDN Option”.DSL Vertrag A habe ich zum 29.07. gekündigt.Nun möchte ich eine der Rufnummern aus DSL Vertrag A in DSL Vertrag B weiternutzen (jetzt oder später ist egal).Nachdem ich mehrere Male mit der Kundenbetreuung telefoniert habe, wurde mir jeweils immer per SMS ein Link zur Portierung einer Mobilfunknummer geschickt, womit ich wahrscheinlich nichts anfangen kann.Wie lasse ich die Portierung der Rufnummer von einem DSL Anschluss in den anderen DSL Anschluss korrekt durchführen ? DankeTorsten

Sehr geehrtes O2 Team,  würde mich über eine Überzeugende Rückmeldung freuen:  Wie Sie wissen war mein Vertragsbeginn am 27.03.2020, nur Ihr Versprechen und die Leistungen konnten wir bisher nicht im Vollem Umfang nutzen.  Mein DSL Home M Vertrag beinhaltet eine Rufnummer, das ich bisher nicht einmal nutzen konnte.  Die zugesicherte DSL Geschwindigkeit schwanke in den ersten 6 Monaten zw. 8000- 22000 Leitung überwiegend aber im Unteren Segment. Danach bis heute bis max 10.000,ist das von Ihnen so gewollt?Geschweige den ständigen Leitungsunterbrechungen oder 1-3 Tage Störungen der DSL Leitung wo nix mehr geht. Aber Ihre Zahlungen haben Sie erhalten, Den Vertrag hatte ich bei Ihnen für meine Kinder abgeschlossen, das zuhause eine DSL Internt Verbindung bis 50.000 Verfpgbar sein sollte.Tel wäre bisher auch schön gewesen wenn es nun ginge, leider bin ich in der Hinsicht enttäuscht.  Auf mei

Hey O2 mein DSL Vertrag läuft zum 30.10. aus.Heute ist der Kündigungstermin. Könnt ihr mein Angebot per E-Mail zu kommen lassen.

Hallo, vor 2 Wochen sind wir in einen Neubau gezogen und haben auch eine neue Telekomleitung legen lassen. Diese ist bei der Telekom bereits Betriesbereit jedoch finde ich über O2 die Adresse nicht und somit auch keine Verfügbarkeit. Wie kann dies gelöst werden? 

Hallo ich möchte gerne bitte meinen dsl Vertrag Ändern. Aktuell habe ich Den DSL Tarif S Und möchte wechseln in Tarif L    

Guten Tag. Ich und meine kleine Familie sind am 03.08.2022 umgezogen. Wir haben am 14.07.2022 den Umzug angemeldet. Aktivierungsdatum sollte der 03.08.2022 sein. Nun haben wir das Datum 04.05.2024 für die Bereitstellung bestätigt bekommen. Wir brauchen dringend Hilfe. Lässt sich über bestimmte Stellen das per Eilauftrag vorziehen? Über die Hotline und gefühlt 20 verschiedenen Mitarbeitern wurde nun, wenn es denn überhaupt der Wahrheit entspricht der 23.08.2022 als Datum fest gesetzt. Allerdings wäre auch das zu spät. Zumal die letzte Dame mir dazu eine Datenkarte mit 1gb aufquatschen wollte und ich mir nun nicht sicher bin, ob die überhaupt iwas gemacht hat.  Liebe Grüße und vielen Dank im Vorraus

Ich habe heute bei einem Telefonat mit dem Kundenservice herausgefunden dass ich seit Oktober 2019 monatlich 35€ für einen DSL-Vertrag bezahle, den ich nie abgeschlossen habe. Der Vertrag ist nicht unter „Ihre Verträge“ bei der O2 App gelistet und ich habe auch nie eine Rechnung erhalten oder eine Benachrichtigung über die Abbuchung. Mir sind die Buchungen nicht aufgefallen da ich mir das Konto mit meiner Freundin teile, und viele ein- und Ausgänge darüber laufen. Der Herr vom telefonischen Kundendienst meinte ein Nachforschungsauftrag könne nur postalisch an die Kundenbetreuung in Nürnberg geschickt werden. Die Tatsache dass ich weit über 1000€ bezahlt habe ohne eine Leistung in Anspruch genommen zu haben, macht mich, gelinde gesagt, ziemlich sauer und ich bin gerade schwer am überlegen ob ich einen Anwalt hinzuziehen soll.  Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen und kann mir Tipps geben zum weiteren Vorgehen?

Hallo, ich würde gerne von meinem aktuellen DSL Classic S Flex in einen schnelleren Tarif wechseln.In den den Tarif Homes M oder L Flex. Über mein o2 kann ich das leider nicht und die o2 Shops sind aktuell auch zu.Vielleicht könnt ihr mir hier weiterhelfen. Alles andere bleibt gleich. Email ist aktuell GrußMatthias 

Hallo in die Runde!Gibt es ein gutes Angebot für Wechsler zu O2? Wir haben bereits beide Handys bei O2. Internet+Festnetz ist noch bei der Konkurrenz. Dieser Vertrag endet zum 30.11.22. Verlängerungsangebot liegt zwar vor, allerdings würden wir gerne vergleichen und bei einem besseren Angebot zu O2 wechseln. Aktuell haben wir 100 MBit, was für unsere Zwecke bisher völlig ausreichend war. Eigener Router ist vorhanden.Vielen Dank vorab und viele Grüße

Hallo,  wie kann ich online meine bestehenden DSL Vertag upgraden? Viele GrüßeMarcel Edit by o2_Andrea: Abgetrennt von Vertragsverlängerung eines anderen Kunden

N´bend,wie kann es sein das ich bei O2 die 1000 Kabel Leitung nicht erhalte aber sie bei einem anderen Anbieter seit Jahren habe?Will man jemanden nach so langen Jahren (Mobilfunk) nicht halten, oder beim Internet zurück bekommen (alter Hansenet/Alice Kunde, nur aufgrund der 1000 Kabel zu 50 Telefon Leitung gewechselt).Wie gesagt versuche seit Monaten die Kabelleitung bei O2 zu buchen aber keine Chance, kann mit den kleinen Telefonangeboten nicht viel anfangen.

Hallo miteinander, Da ich den Eindruck habe in der O2-Hotline mit Parkuhren zu sprechen, möchte ich hier mal Dampf ablassen.Im April 21 hatten wir über die Ugg unseren Glasfaseranschluss inklusive Internet Vertrag mit o2 beantragt. Der Aktievierungstermin wurde auf Mai 22 angegeben. Im April 22 rief ich dann bei o2 an um mich nach einem Router zu erkundigen. Im System gab es mich aber nicht. Nach langem hin und her hatten wird dann telefonisch eine Vertrag aufgesetzt. Aktivierung 28.05.22. Ein Router hatten wir auch von o2 zur Miete erhalten. Durch Unfähgkeit seitens der ugg fand die Aktivierung dann erst am 05.07. statt. Das Ganze natürlich begleitet von dauernden Telefonaten und Ärger. Als Krönung bekamen wir dann noch ohne unser zutun einen weiteren Router durch o2 geliefert. Dieser wurde unverzüglich zurückgeschickt. Der Eingang beim Absender ist bestätigt. Am 04.08. kam dann die erste Rechnung. Man berechnete uns die Zeit ab 28.05, obwohl wir erst am

Hallo,seit ich meinen Umzugsantrag habe ich nicht mehr die Möglichkeit mich über die App oder den Browser anzumelden. Somit kann ich weder den aktuellen Status meines DSL-Umzuges nachvollziehen, noch meine beiden Movbilfunkverträge einsehen.Das Ganze ist schon seit Wochen so. Nach Auswahl des Technikertermins (01.09.2022) habe ich lediglich eine E-Mail (03.07.2022) zum „neuen O2 Produkt“ bekommen und seither nichts mehr bezüglich des Umzuges gehört.  Ich würde mich freuen wieder eine Einsicht in meine laufenden Verträge zu haben und einen aktuellen Status zum Umzugsantrag zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen Angelika L.

Hallo Community, Ich habe Ende August einen Kabelvertrag bei O2 abgeschlossen. Im Anschluss habe ich auch eine Auftragsbestätigung bekommen, in welchem der 22.9. Als geplanter Lieferbeginn terminiert wurde.Bis heute hatte ich ebenfalls einen Kabelvertrag bei Vodafone, dieser ist aber heute abgeschaltet worden. Somit sollte eine frühere Freischaltung doch ggf. möglich sein?Im Shop vor Ort wollte man mir leider nicht helfen (können), da der Vertrag Online abgeschlossen wurde. Da ich auch noch keine neue Telefonnummer habe, kann ich den Vertrag auch nicht im Konto hinterlegen oder mich an die Service Hotline wenden. Ich hoffe jemand aus dem O2 Team kann mir hier bei meinem Anliegen helfenDanke schonmalLG Leon

Ich will einen DSL-Vertrag auf einen Nachmieter übertragen lassen. Dieser erhält immer den Hinweis, dass die Umstellung wegen technischer Probleme nicht abgeschlossen werden kann. Bleibt wohl nur die Kündigung des Vertrages? 

Ich habe mein Festnetz Vertrag verlängert und komischerweise fallen jetzt auf einmal die 10 € Rabatt auf meinen mobilfunkvertrag weg... Ich verstehe nur nicht warum?!?