Rechnung frühzeitige Vertragsauflösug - Beschwerde

Hallo @mz216 

Sorry, deinen Unmut kann ich nicht nachvollziehen. Wir haben dich per Post über den Sachverhalt informiert.

Du hast um eine um eine außerordentliche Kündigung gebeten. Daraufhin haben wir dir geantwortet.

“Wir bieten Ihnen aber gerne die Umstellung Ihres Vertrages auf Ihre neue Wohnadresse an. Beauftragen Sie uns hierzu bitte bis spätestens zum 18. Juli 2019,

damit wir Ihnen Ihr Produkt an Ihrer neuen Wohnadresse zur Verfügung stellen können.

Da wir Ihnen unsere Leistung aufgrund Ihres Umzugs an Ihrer bisherigen Wohnadresse nicht mehr anbieten können,

sind wir andernfalls gezwungen, den Anschluss zum mitgeteilten Umzugstermin zu deaktivieren, den Vertrag zu beenden und Ihnen die Restlaufzeit des Vertrages zu berechnen.” 

Somit kann ich hier keinen Fehler unsererseits erkennen, es tut mir leid dass ich dir nichts anderes mitteilen kann. 

VG Matze  

Wie ich neulich bereits in einem anderen Thread (anderer Fall) angemerkt habe, hat o2 in diesem Fall keinen Anspruch auf den vollen Betrag auf einmal, sondern du musst die Möglichkeit haben, die Beiträge weiterhin monatlich zu bezahlen, da der außerordentlichen Kübdigung nicht zugestimmt wurde. Die Sperre des Mobilfunkvertrags in dieser Zeit ist zudem unzulässig.

@o2_Matze

Somit kann ich hier keinen Fehler unsererseits erkennen, es tut mir leid dass ich dir nichts anderes mitteilen kann. 

Der einzige Fehler ist die Berechnung der Grundgebühr auf einmal und die Sperre des Mobilfunkvertrags. Dass der Kunde den Restbetrag begleichen muss ist klar, aber vielleicht kannst du hier doch etwas machen, damit die Vertragsauflösung wenigstens im Rahmen des Rechtmäßigen erfolgt?

@bs0 Unserer Ansicht nach erfolgt das ganze aktuell im Rahmen des Rechtmäßigen.   

VG Matze 

OK, danke für die Rückmeldung. Das finde ich allerdings etwas besorgniserregend. Ich schreibe sowas äußerst selten und ungern, aber sollte o2 nicht bereit sein, die Restlaufzeit vertragsgemäß abzurechnen und die unzulässige Sperre des Mobilfunkvertrags aufzuheben, würde ich dem TE empfehlen, einen Anwalt aufzusuchen und ggf. gegen das vertragswidrige Verhalten vorzugehen.

Sehe ich ebenso.

Hier mangelt es an entsprechenden Beschreibungen in den AGB und es gibt für diese Verfahrensweise auch keine übereinstimmende Willenserklärung beider Vertragsparteien. Verträge sind einzuhalten und wenn nur eine monatliche Zahlweise vorgesehen ist, dann kann man den Kunden nicht zur Einmalzahlung nötigen.

Früher hat man als Schadensersatz auch nur 15€/Monat angesetzt. Bei einem Schadensersatz dürfen auch keine entfallenen Vorleisterkosten berechnet werden (=zusätzlicher Gewinn). 

@mz216     Wie ist der Stand der Dinge?

Übrigens ist so eine Querbeziehung rechtlich fraglich, denn die Sperrregeln des TKG beziehen sich immer nur auf den einen Vertrag und andere Rufnummern bzw. Verträge zu sperren halte ich nicht für zulässig! Zudem ist der Betrag doch strittig. 

Hierauf kann ich nur Folgendes antworten:

Auf das oben zitierte Schreiben habe ich nochmals reagiert und erneut darauf hingewiesen, dass ich lediglich um eine frühzeitige Vertragsbeendigung aus Kulanzgründen gebeten habe. 
Scheinbar wurde dieser Aspekt gekonnt ignoriert und man hat mir meine “Kündigung” im Schreiben vom 25.09.2019 bestätigt. Von Kosten war in diesem Schreiben nicht die Rede. 
Meiner Meinung nach hätte man mich vorab über die Höhe der anfallenden Kosten informieren müssen und gleichzeitig anfragen, ob ich unter diesen Voraussetzungen noch eine frühzeitige Beendigung in Betracht ziehe.

Vielen Dank für deine Meinung :) 

Auch dir vielen Dank für deine Unterstützung. Ich habe mich nun mal bei einem Anwalt informiert; einige Punkte scheinen tatsächlich rechtswidrig zu sein. Zunächst werde ich mir eine detaillierte Kostenaufstellung anfordern und dann ggf. weitere anwaltliche Schritte einleiten. 
Echt schade, dass O2 keinen Wert auf jahrelange Kundentreue legt und stattdessen lieber weiter Kunden vergrault. 

@mz216 Na, hat sich das Problem gelöst?