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Internet stürzt dauernd ab - min. 20 mal pro Tag

  • May 19, 2020
  • 4 Antworten
  • 288 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

 

Ich bin seit gestern Kunde bei o2 und ich habe mich für einen o2 Anschluss entschieden. Seitdem ich den o2 Anschluss hab stürzt jede 5-10 min die Leitung ab, das Internet geht dann wieder für paar Minuten dann geht der Spaß wieder los. Habe die FritzBox 7390. Habe auch bei dem Kundenservice angerufen, da wurde mir aber nicht geholfen (Ticket wurde erstellt, aber nichts ist besser geworden). Habe mit einem anderen Router (Fritzbox 7390, also der selbe Router wie davor) alles eingerichtet, wurde nicht besser. 

Egal ob WLAN oder LAN, es stürzt dauernd ab. Wir sind 4 Studenten zuhause und durch das ganze mit dem Corona Virus haben wir echt Schwierigkeiten mit dem Stoff hinterherzukommen. Wäre schön wenn das Internet wieder funktionnieren würde...was soll ich machen?

 

Mit freundlichen Grüßen,

 

Momo4050

Lösung von Momo4050

Hallo nochmal,

habe es mit einem anderen Router von der Telekom probiert (Speedport Smart) und alles funktioniert wieder...lag wahrscheinlich an der Fritzbox.

Vielen lieben Dank für eure Antworten!

 

Momo4050

    4 Antworten

    rentek
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    • rentekLegende
    • Legende
    • May 19, 2020

    Bringe die Fritzbox bitte auf die neueste Firmware 06.86. Setze diese dann auf Werkseinstellungen und richte sie mit dem Anbieter “o2 DSL” in der Dropdown-Liste der Anbieter neu ein.

    Zudem: gibt es mehrere Telefondosen in der Wohnung, auch wenn nur eine genutzt wird? Hast du PLC-Adapter (Power-LAN)?

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
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    • May 19, 2020

    @Momo4050 Naja 7390. Die ist schon problematisch an VDSL 100 Anschlüssen. Bitte poste mal die Leitungswerte aus der Fritzbox. -> Internet/DSL Informationen/DSL 

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      Thomas3
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      • Thomas3Legende
      • May 20, 2020

      Hallo @Momo4050 und Willkommen in der O₂ Community ,

      ….besser zu 4t in eine neue FritzBox 7530 oder 7590 investieren. Die 7390 ist Hardware von vor 10Jahren.

      Gruß

      --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
      M
      Besucher:in
      • Momo4050
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      • Lösung
      • May 20, 2020

      Hallo nochmal,

      habe es mit einem anderen Router von der Telekom probiert (Speedport Smart) und alles funktioniert wieder...lag wahrscheinlich an der Fritzbox.

      Vielen lieben Dank für eure Antworten!

       

      Momo4050

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