Automatischer Wechsel von O2 DSL M Professional zu O2 DSL Classic S

Moin,

wie kommst du darauf, dass da Mehrkosten entstanden sind, denn an der Leitstungsbeschreibung hat sich nichts geändert, es wurde nur der Name umgestellt ?

Wenn das auf den Rechnungen so ausgewiesen ist. dann einen schriftlichen Rechnungswiderspruch mit Rechnungsnummern bei o2 per Post oder Fax einreichen, dann kann das geklärt werden.

Greetz

Guten Morgen,

danke für Deine Antwort.

Wie ich darauf komme? Weil auf der Rechnung diese Kosten ausgewiesen sind und diese abgebucht wurden. Im Ursprungstarif waren dagegen Flatrates enthalten.

Von daher hat sich eben nicht nur der Name geändert, sondern auch der Leistungsinhalt.

Grüße

Leolulu

Hallo @Leolulu,

ich habe mir deine älteren Rechnungen noch einmal angesehen, als der Tarif noch DSL M Professional hieß. Auch dort wurden Anrufe auf andere Mobilfunknetze berechnet. Lediglich Anrufe in das o2-Mobilfunknetz sind in deinem Tarif kostenfrei.

Viele Grüße

Giulia