Versprochene 50k Leitung nicht erhalten!

Hallo @Pirtschi, 

willkommen in der Community. Die Aussagen der Kollegen zur VDSL Verfügbarkeit war bis dato korrekt, aber nicht besonders freundlich im Ton. Das bitte ich zu entschuldigen. Ich habe die Kollegen angeschrieben, ob inzwischen VDSL Verfügbarkeit gegeben ist. Sollte es da alsbald eine positive Rückmeldung geben, kannst du den Technologiewechsel bekommen. 

Grüße

Vielen Dank für die Antwort.

Was ist denn die Konsequenz, falls es nicht möglich sein sollte mir eine VDSL Verfügbarkeit zu gewährleisten?

Immerhin war dies der Grund für die Vertragsverlängerung. 

Moin @Pirtschi ,

welche maximale und minimale Datenrate steht in der Auftragsbestätigung?

Und was steht im Produktinformationsblatt zu deinem Tarif?

Es kann sein, dass du, auch wenn kein VDSL möglich sein sollte, totzdem eine den Vertragsbedingungen entsprechende Geschwindigkeit erhältst und der Vertrag somit erfüllt wird, obwohl du keine 50 Mbit bekommen kannst.

Aber warte die Verfügbarkeitsprüfung ab.

Gruß

nordsee1982

Hallo @Pirtschi und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

Wenn eine höhere Geschwindigkeit für den Anschluss erwartet wird aber diese dann noch ankommt, ist das immer etwas unglücklich.

Ich habe mir das einmal für Dich angeschaut und kurz gesagt bekommst DU bereits die über unseren Vorleister selbst maxmal verfügbare Bandbreite von knapp 12MBit/s. Es sieht so aus, als ob dort im Bereich ein lokaler Anbieter das Vorrecht für den VDSL Ausbau hat, so dass auch unser Vorlester für sich selbst dort Leitungen anmieten muss. Dies ist erkennbar am Tarifbestandteil “Regio”.

Da wir dort aber kein Vertragsverhältnis mit dem lokalen Anbieter haben, werden wir Dir leider keine höhere Geschwindigkeit anbieten können, tut mir leid.

Ich weiß, das ist wahrscheinlich nicht die erhoffte Antwort, ich bin da aber ein Freund offener Worte.

Gruß,

Lars