O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo Community, ist es möglich, die Kündigung eines DSL-Vertrags (o2 my Home) zurückzunehmen? Ich habe den Vertrag vor einer Woche am 07.12.2022 zum 07.01.2023 gekündigt, weil ich dachte, dass ich das Festnetz nicht mehr brauche und einfach mobile Daten benutzen könnte, und möchte daher Geld sparen. Doch jetzt habe ich wieder festgestellt, dass ich DSL-Internet für ein paar Sachen (Online-Server, Gaming etc., dabei reicht Mobilfunk nicht aus) noch für eine lange Zeit benötige. Deswegen möchte ich bei dem Vertrag o2 my Home weiterhin bleiben. Ich würde mich sehr freuen, wenn die Kündigung zurückgerufen werden könnte. Liebe GrüßeWater Man

Hallo o2 Team,Ich würde sehr gerne meinen am 16.12.22 auslaufenden DSL my Home L (100Mbit), auf den my Home L (250Mbit) upgraden. Da ich damals die Fritzbox 7590 gemietet hatte, würde ich gerne wissen was mit dieser passiert, im Falle einer Verlängerung,Es würde mich freuen, wenn Sie mir ein Angebot dazu erstellen würden.MfGBabpo

Guten Abend. Ich habe noch einen alten O2 myhome M mit 50.000 und Allnet Flat. Ich zahle mit ISDN Komfort 32.99.  Da ich sehr gerne O2 Kunde bin(hatte noch nie Probleme). Meine Frage wäre,ob es für den selben Preis eine schnellere Geschwindigkeit gibt. Im Internet habe ich die 100.000 gefunden. Wäre da eine Umstellung möglich? 

Guten Tagich habe seit uber 3 Jahr O2 homespot Router basiert auf einem SIM KArte die ursprunglich auf 225MBPS mir verkauft worden ist. seit 2020 als in Monchgladbach umgezogen bin ist es von alleine auf 50MBPS begrenzt, das macht ja mir nicht das grosste problem aber ist nicht was sein soll. Ich hab so gut we nie ins Konto eingeloggt und nie was bedarf gehabt aber Jetzt möchte ich mein EMAIL ADRESSE wechseln und dafür wenn ich mich einlogge kann ich1. Per app uberhaupt nicht einloggen.2. Auf website kann ich mit meinem benutername und passwort einloggen aber es zeigt mit kein kundendatein  und kein gelegenheit irgendetwas zu ändern.Mein internet funktioniert wie gesagt begrenzt aber ja, aber wenn ich uberlege noch ein SIM karte oder ähnliches bin ich einfach kein Kunden wie es aussieht, und das wenn ich seit mehr als 3 jahr Internet von o2 habe. ich habe dafur einmal ein o2 shop besucht aber die konnten mir nicht helfen sogar die haben gesagt mein vertra

Hallo Miteinander,ich hätte da mal eine Frage zu meinem im Januar auslaufenden DSL Vertrag (My Home M 2020).Aktuell zahle ich für diesen Tarif (damals noch mit Mobilfunkflat) 29,99 €. Davon werden 10.- € Kombirabatt abgezogen, so dass ich effektiv nur 19,99 € zahle.Nun läuft der Vertrag im Januar aus. Da ich mit dem Tarif zufrieden bin und ich gerne alles so weiter laufen lassen würde, stellt sich mir aber die Frage, ob der Kombirabatt auch Vertragsende und mit der automatischen Vertragsverlängerung weiter bestehen bleibt? 

Hallo,ich habe eine o2 HomBox 6641 und da ist noch die alte Firmware b14-4b drauf. Der Router mal auf eBay gekauft und funktioniert bis auf WhatsApp Anrufe und Telefonie nicht. Wie kann man das beheben? Hab gelesen das man das nicht selbst Manuel machen kann. 

Good time,I open a new bank account and i want to change and I want to change my previous bank account information. How can i change this information?Thank you

Hallo,mein Mann und ich haben schon seit mehreren Jahren einen Festnetztarif (Internet+ Festnetz, o2 DSL M) von o2 und bisher eine Rufnummer.Jetzt ist es so, dass unsere beiden Tanten, die im selben Haus wohnen (ein Hausstand, sie leben im Erdgeschoss, wir im oberen Stock), einen neuen Anbieter benötigen (bisher Vodafone, wurde aber gekündigt und ist auch schon abgeschaltet) und wir würden sie gerne mit zu o2 nehmen. Ist es möglich sie in unseren DSL-Tarif zu integrieren und ggf eine zweite Nummer zu bekommen? Was würde das kosten und welche technischen Vorraussetzungen werden benötigt? Beste Grüße,getina89 

Hallo zusammen,inklusive einer Tarif-Umstellung Anfang 2020 bin ich nun über fünfeinhalb Jahre mit O2-DSL unterwegs und grundsätzlich sehr zufrieden. Allerdings ist der Mietrouter Fritz 7490 doch mittlerweile ebenfalls in die Jahre gekommen, im Funktionsumfang jedoch ungeschlagen.Ich würde daher gern den bestehenden Vertrag in seinen Konditionen und im Preis (!) unverändert belassen, den Router jedoch gegen das von O2 bereits angebotene Modell 7590 AX tauschen und mich freuen, ein entsprechendes Angebot zu erhalten.Vielen Dank vorab und Beste Grüße,Thomas

Hallo liebe Community,ich ziehe bald um und würde gerne meinen DSL Anschluss auf die neue Adresse übertragen.Jedes Mal, wenn ich es online versuche, kommt die Meldung, o2 hätte eine technische Störung.Kann mir hier jemand weiterhelfen? Das wäre sehr dringend.Vielen Dank 

Hallo DSL Team,ich bin von Vodafone zu O2 DSL XL zum 31.10.2022 gewechselt. Dies war allerdings ziemlich „holprig“ da mein Freischaltungstermin (ohne Techniker) vom 05.11. seitens O2 auf den 30.10.2022 (Sonntag) geändert wurde. Letztendlich wurde die Leitung am 31.10. freigeschaltet, also einen Tag später. Allerdings habe ich Stunden mit dem Support verbracht, was letztendlich unnötig war, da die Leitung einfach am 30.10. nicht freigeschaltet wurde. Ich denke, dass somit der Anschlusspreis bei mir von knapp 35 Euro eigentlich nicht gerechtfertigt ist. Darüber hinaus habe ich gesehen, dass der DSL XL nun eine höhere Bandbreite von 500 MBIT hat. Aktuell kann ich aber nicht erkennen, dass dies nun bei mir auch der Fall wäre. Könnten Sie dies bitte entsprechend bei mir anpassen? Danke im Voraus und viele Grüße,Carsten

Ich habe am 24.11.22 O2 my Home S  bestellt (nur simcard), habe sofort eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung erhalten. Seitdem habe ich nichts mehr gehört von O2. Dauert das wirklich so lange, eine sim-card zu verschicken?Vielleicht kann sich ei Moderator bitt der Sache annehmen.MfG, schneizi

Hallo zusammen,ich habe schon lange Probleme mit meinem Homespot M und bereits häufig Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Da mein Home M Vertrag selbst nach einem Umzug, und dementspreched auch unter einem neuen Sendemast zwar besser, aber dennoch nur schlechte oder sehr wechselhafte Leistungen erzielt, möchte ich den Anschluss nun endlich wechseln. Arbeiten im Home Office und eine aktive Teilnahme an Zoom Konferenzen sind nicht möglich.Da ich bereits eine wahre Odyssee an telefonischen Vertröstungen sowohl vom Kundenservice, als auch den Technikern hinter mir habe, ist ein erneuter Anruf im Kundenservice keine Option. Beim letzten Mal wurde der Mitarbeiter derart unverschämt und bot mir an, dass wenn der Home Vertrag nicht funktioniere, ich zusätzlichen (!) einen DSL Vertrag abschließen solle. Einen Wechsel in einen DSL Vertrag schloss er aus.Um dem O2 Home Spot Elend nun ein Ende zu setzen versuche ich mein Glück hier: wie kann ich von meinem Home M Ver

Hallo,Ich würde gerne von meinem jetzigen Vertrag von 50mbit auf 250mbit wechseln und meine entsprechenden Kombivorteile mitnehmen. (besitze zusätzlich zwei Handyverträge bei o2)Einen Router brauche ich nicht, da ich mir einen eigenen besorgt habe. Die alte homebox habe ich zurückgeschickt, aber noch keine Bestätigung erhalten, obwohl in der Sendungsverfolgung steht, dass der Auftrag beendet wurde. Bitte auch das prüfen und zukünftig die Kosten für den Router nicht abbuchen. Für den 250 mbit Vertrag würde ich mir ein Angebot von einem Mitarbeiter hier wünschen. Meine E-Mail Adresse ist hinterlegt.

Hallo.Ich habe meine neue E-Mail Adresse schon lang in Kontaktdaten in “Mein O2” geändert, aber bekomme ich noch das “Ihre Online-Rechnung von o2” E-Mail an der alte Adresse.Was soll ich tun die richtige Adresse effektiv zu machen?LG,Stefano

Guten Tag, ich habe eine Frage zu meinem Vertrag und meinem Anschluss. Die Details an meiner Fritzbox sind im Bild angefügt. Ist die Beschränkung von 25Mbit im Download aufgrund meines Anschlusses oder Aufgrund des Tarifs? Laut Verfügbarkeitscheck sollten “bis zu 50 Mbit” zu Verfügung stehen. Würde ein Tarifwechsel ein schnelleres Profil nach sich ziehen?   Danke schon mal & Grüße manu    

Hallo zusammen,ich würde gerne O2 TV L zu meinen Verträgen für Handy und DSL dazu buchen. Wenn ich zu Hause, auf dem Fernseher, der im WLan ist, jetzt Filme vom Angebot TV L Wow ansehe, wird dann das Datenvolumen vom Handyvertrag abgezogen? Wohlgemerkt, nicht auf dem Handy oder Tablet über LZE sondern über die DSL- Leitung. Ich Frage deswegen, weil die TV- Option automatisch zum Handyvertrag Zugebucht wird Vielen Dank und noch eine schöne Adventszeit.RD

Guten Tag!Ich habe einen DSL-Vertrag bis 09.2023.Jetzt bin ich aber umgezogen. Kann ich in diesem Fall eine Kündigung beantragen mit Kündigungsfrist VOR 09.2023?Wenn ja, wie mache ich das, denn im “Mein O2” gibt es technische Probleme, sodass ich dort eine Kündigung leider nicht beantragen kann?Vielen Dank im Voraus

Hallo, der link in der email ist leider wenig hilfreich da er mich nur auf die homepage führt…o2_Antje: Abgetrennt und in eigenen Beitrag überführt.Ursprung:  

Hallo!wir wollen zum nächsten April auch unser Festnetz zu o2 gewechselt haben, aber nur noch 1 Festnetznummer, die wir portieren lassen wollen. Auf meine bisherige Festnetznummer ruft sowieso kaum jemand an, aber manchmal doch wichtige Anrufe. jetzt würde ich dann gerne meine Handyfestnetznummer (die eh keiner kennt) in meine bisherige Festnetznummer ändern, damit ich unter der Nummer weiterhin erreichbar bin. Den Kombivertrag lassen wir vermutlich wieder weiter auf meine Partnerin laufen, die auch schon lange bei o2 Mobilfunk Kundin ist. Muss das dann kostenpflichtig sein in unserem Fall? mit freundlichen Grüßen 

Hallo,ich habe bereits am 14.11.!!! einen O2 My Home S Vertrag online abgeschlossen.Dazu kam noch ein O2 Home Spot 2 LTE.Außerdem eine Rufnummermitnahme von der Telekom zum 13.12.Gleich am 14.11. kam vom O2 Kundenservice eine Eingangsbestätigung meiner Bestellung.Weiterhin eine Eingangsbestätigung zur Rufnummermitnahme.Und das wars dann auch.Weiter kam nichts.Keine Bestellbestätigung oder ähnliches.Dann habe ich Anfang letzte Woche bei O2 angerufen und dort wurde mir versichert,daß mit der Bestellung alles in Ordnung ist und ich im Laufe der letzten Woche die Bestellung erhalten werden.Leider kam überhaupt nichts.Auch keine weitere Email.Bis jetzt kein Kontakt.Am 14.12. wird nun die Telekom meinen Festnetzanschluss stilllegen und damit auch meinen Internetanschluss.Das kann doch nicht normal sein.Irgendetwas läuft da richtig falsch.

Hallo. Habe mir vor ca. einem halben Jahr das samsug galaxy z flip 3 bei euch gekauft und als Zugabe sie samsung galaxy watch 4 bekommen. Nun würde ich gern die Uhr mit der vorhandenen Rufnummer und tarif verbinden  damit ich nicht immer bluetooth benutzen muss. Wie funktioniert das?

Hallo liebe Community, Hallo liebe Mods, seit einigen Wochen versuche ich meine beiden alten Verträge (Mobil + Internet) auf neuere umzustellen. Da ich dieses Jahr sehr viel unterwegs war, hatte ich auch nicht immer die Zeit und Muse mich darum zu kümmern. Leider scheint die Hotline mittlerweile komplett überfordert zu sein, wenn es nicht schon an einer Sprachbarriere scheitert, weshalb ich bis heute nicht mal ein Angebot erhalten hatte. Ein Problem scheint dabei auch zu sein, dass ich vor einiger Zeit ohne Ankündigung MAL WIEDER meinen Kombibonus verloren habe, wodurch ich in Summe ~180€ mehr als eigentlich nötig bezahlt habe. Ein weiteres unnötiges Ärgernis :) Schade, dass die Kundenhotline in den letzten 25 Jahren (bin ein sehr treuer Kunde), insbesondere in den letzten Jahren, merklich und deutlich an Qualität abgebaut hat.Ich hoffe nun, bevor ich entnervt beide Verträge kündige (4 Wochen Frist), dass ich hier etwas Unterstützung finde. Leider kann ic

Moin zusammen,laut mein o2 ist mein Vertragsbeginn am 28.11.22. Aufgrund verschiedener technischer und logistischer Probleme funktioniert mein Internetzugang erst heute.Ich habe den o2 my Home XXL Tarif ausgewählt als ich den Vertrag abgeschlossen habe.Inzwischen bin ich aber etwas - ich sage mal - vernünftiger geworden und merke, dass ich so viel Leistung eigentlich nicht benötige und es kommt auch sowieso nach verschiedenen Tests maximal die Hälfte an.Kann ich jetzt - da ich ja noch innerhalb der Widerrufsfrist bin - noch den Tarif downgraden? auf den My Home L?Ich erstelle diesen Thread auch um einen Nachweis zu haben, dass ich mich innerhalb der Widerrufsfrist gemeldet habe. Es ist leider Samstag und der Support hat nach 18 Uhr nicht mehr geöffnet.mit freundlichen Grüßen

Moin,ich bin mit den neuen Tarifen am überlegen ob ich doch mal wieder wechseln sollte.Aktuell habe ich den O2 DSL Classic S Flex DSL mit einer eigenen FritzBox 7490, mit der sollte ja maximal der O2 my Home M DSL machbar sein, wenn ich mich nicht täusche.Könntet ihr mir da mal ein Angebot zukommen lassen, sowohl Flex als auch 2 Jahre Laufzeit? Danke