Vertragsverlängerung online nicht möglich

Moin,

wenn du einen Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit hast und der irgendwann im Januar um wäre, dann befindest du dich bereits in der automatischen Verlängerung, das nur mal so zur Info.

Kannst du mal den Link posten, wo du einen  myhome L für DSL Bestandskunden siehst ? Wenn du den normalen Bestellvorgang meinst und du “o2 Bestandskunde” ausgewählt hast, dann sei froh, dass es einen Fehler gab, dann hättest du ansonsten einen 2. Vertrag abgeschlossen. Aktive DSL Vertragsverlängerungen sind online nicht möglich.

Greetz

Ah, ich verstehe, ja dann meinte ich den. Und danke für die Warnung.

Gibt es denn einen Grund dafür, dass man den Vertrag online nicht verlängern kann?

Grüße

Moin,

die gesamte Kundendatenbank für DSL ist auf ein neues System umgezogen und eine Implementierung solcher Funktionen dauert und da o2 in der Vergangenheit sich mit Schnellschüssen böse verbrannt hat, dauert das, bis so was online geht.

Greetz

Hallo @Kiyoshi_DX, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community.   Vielen Dank für dein Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung für deinen DSL-Anschluss. 

@Jogi hat dir ja einige Tipps gegeben. Es ist richtig, dass wir für unsere DSL-Kunden aktuell noch keine Vertragsverlängerung online anbieten. 

Aber gerne helfe ich dir weiter. 

Bevor ich dir ein Angebot per E-Mail zukommen lasse, habe ich noch ein paar Fragen: 

• Soll ein Router, z.B. eine Fritzbox, mit beauftragt werden? 
• Bitte checke auch einmal deine E-Mail-Adresse unter “Mein o2”. Ist diese korrekt? 

Sobald wir deine Antwort erhalten haben, erstellen wir dir gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung. 

Liebe Grüße,

Tobias

Nein, einen neuen Router benötige ich nicht, danke. 

Die Emailadresse ist auch weiterhin aktuell.

Danke und liebe Grüße.

Hallo @Kiyoshi_DX ,

​

ich habe dir ein Angebot für den o2 My Home L an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt. Was hältst du davon?

Wenn dir mein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea