Gelöst

Kündigungsvormerkung und telefonische Bestätigung nicht anerkannt

Forum|Forum|5 years ago
December 22, 2020
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moritzkc
Besucher:in

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe meinen Vertrag zum November 2020 gekündigt. Leider wurde diese Kündigung nicht anerkannt.

Meine Kündigungvormerkung wurde ordnungsgemäß im August 2020 erstellt und entgegen genommen.

Innerhalb der 10 Tages Frist habe ich die Kündigung telefonisch (Aufzeichnungen liegen vor) bestätigt. In einem weiteren Anruf (ebenfalls aufgezeichnet) wurde behauptet, die Telekom (wo ich jetzt einen Vetrag habe) habe eine Rufnummernmitnahme beantragt, was mit den vorliegenden Anbieterwechselunterlagen eindeutig zu widerlegen ist.

In Ihrer Kündigungsbestätigung geben Sie nun als Vertragsende den 11.11.2021 an. Wie kann das sein?

Bitte korrigieren Sie dieses und bestätigen Sie mir schriftlich den korrekten Kündigungstermin zum November 2020.

Viele Grüße

Lösung von o2_Matze

Hi @moritzkc

Noch mal ein offizielles Willkommen in unserer o2 Community und ein frohes neues Jahr.

Ich kann bestätigen, das auf unserer Seite nun alles soweit gut aussieht.

“Die Exportanfrage Telekom Deutschland GmbH wurde zum 11.11.2021 bestätigt”

Wir verlieren dich natürlich nur ungern an unsere Magenta Kollegen, technisch steht dem Wechsel jetzt aber nichts mehr im Wege.

Sollten noch Fragen offen sein melde dich gerne wieder hier bei uns.

Vielen Dank auch an alle, die so fachkundig hier im Beitrag geholfen haben.

Beste Grüße Matze

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moritzkc
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
December 28, 2020

So, ich habe heute nochmal bei O2 angerufen und die Telekom hat wohl den Fehler gemacht, zu einem späteren Zeitpunkt nochmal erst für 2021 zu kündigen, was dann gegenüber meiner Kündigung überwogen habe…

Meine Angst, dass nun 2 Verträge gleichzeitig laufen, ist glücklicherweise entkräftet, also es läuft scheinbar bis 2021 nur der O2 Vetrag und dann setzt der Telekom Vertrag ein… Kenne mich mit so was nicht aus, wusste nicht dass 2 Verträge wohl nicht gleichzeitig laufen können :joy: Und jetzt werde ich wohl den O2 Vertrag bis November 2021 laufen lassen, damit ich bis dahin nicht ganz ohne Internet dastehe.

In Zukunft werde ich auf jeden Fall jegliche Kündigungen schriftlich oder per Fax machen…

Habe ja eine Kündigungsbestätigung per Mail zum 11.11.2021 erhalten, jetzt muss ich also nichts mehr schriftlich machen oder was meint ihr? In meinem O2 Zugang steht nämlich trotz Kündigungsbestätigung weiter der Status ungekündigt...