O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,unser DSL-Vertrag ist zum April gekündigt. Einen Anruf habe ich nach der Kündigung schon erhalten, wir sind aber nicht ganz übereingekommen. An sich würde ich schon gerne bleiben, das Wechselangebot beim anderen Anbieter ist aber etwas besser.Mir wird online und auch in der App angezeigt, dass ich mir ein Treueangebot online ansehen kann. Wenn ich das anklicke, erscheint jedoch immer eine Fehlermeldung “Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben”. 

Ich überlege, vom meinem bisherigen Tarif O2 DSL Classic S Flex zum Tarif O2 my Home L Flex zu wechseln. Dazu müßte ich aber vorab wissen, ob mir beim neuen Tarif meine bisherigen Anwendfungen Domainverwaltung, FTP-Manager und Mail-Manager erhalten bleiben. Das wäre mir wichtig.

Hallo O2-Team,ich hätte gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung über 24 Monate. DSL 50 reichen erstmal.An meiner Adresse wird gerade Glasfaser ausgebaut (Glasfaser Nordwest, Leerrohr liegt bereits im Keller). Gibt es bereits Informationen, ob und wann ich Glasfaserprodukte von O2 für meinen Anschluss buchen kann?

Guten Tag,ich bin seit kurzem in einem Neubau eingezogen und möchte mir Internet bestellen. Ich habe gesehen, dass o2 selbst sowohl Kabel als auch Glasfaser anbietet. Ich selber hätte Interesse an Glasfaser-Tarif. Problem ist nur, dass in meiner Umgebung bzw. meiner Adresse gezeigt wird, dass ich nur Kabel nehmen kann, obwohl eine Fiber-Buchse bei mir von der Telekom angeschlossen ist. Gäbe es den nicht die Möglichkeit auf Fiber zu setzen? Ich habe kein Interesse auf Kabel, da ich eher schlechte Erfahrung gemacht habe.Ich würde sonst Telekom nehmen mit 250Mbit für 55€ aber aus meiner Sicht wäre das auch viel zu teuer, weswegen ich schon Interesse hätte auf FTTH zu gehen aber auf o2.

An das Beschwerdemanagement !Habe seit dem 19.01 einen neuen Tarif bei euch, bekomme aber nicht die Leistung die ich gebucht habe . DSL 250Habe ein Breitbandmessung_Messprotokoll von der Bundesnetzagentur.“Es wurde eine "erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung derGeschwindigkeit" von Festnetz-Internetzugängen i.S.v. § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG entsprechendder Allgemeinverfügung 99/2021 der Bundesnetzagentur festgestellt.”Wie kann ich das Protokoll euch senden wenn man euch nur schreiben kann, es sind 36 Seiten ! Gruß und Danke !

Hallo, ich möchte meinen alten Tarif O2 my Home L Flex (100 Mbit/s) ändern lassen in den neuen O2 my Home L Flex (250 Mbit/s). O2 TV M als Option möchte ich behalten und weiterhin alles monatlich kündigen können. Verfügbarkeit laut Adressprüfung (Telekom und o2) von 250 Mbit/s ist gegeben. Technologie soll VDSL bleiben (kein Kabel) Bisher zahle ich 34,99€ + 4,99€ O2 TV pro Monat, neu wären dann 39,99€ + 4,99€ O2 TV M. Als Router benutze ich meine eigene Fritzbox 7590. Ich gehe mal davon aus, dass keine Wechselgebühren anfallen, da der Tarif ja teurer ist. Kann mir bitte ein Moderator ein Angebot zur Umstellung via Mail senden. Bitte nicht direkt umstellen, ich möchte gern alles schriftlich vorher prüfen. Vielen Dank!  

 Hallo, an Alle die da helfen und mitwirkenda ich Sie telefonisch nicht erreichen kann, möchte ich Ihnen zu meinem o2 Vertrag Auftragsnummer EPOSXXXXXXXXXXXgestern in Dresden unterzeichnet,folgende Frage stellen:Wo bleibt Ihre Vertragsbestätigung?lt. meinen Unterlagen beginnt der Vertrag am 12.01 2023Alle anderen Aufgaben sind somit  auch nicht ausführbar!  Beste Grüße   Adolf19 Edit o2_Sven 13.01.2023/18:52: Auftragsnummer entfernt

Hallo,ich würde gern meinen Tarif umstellen, kann aber nicht finden wo..geht das ohne viel aufwnad..?ich habe den O2 DSL Classic S mit …? 25 MBit/s für 29,99 €und will zu dem O2 MY HOME S mit 50 MBit/s für 24,99 €der ist ja schneller und günstiger oder steh ich auf dem schlauch.Meine aktuelle geschwindigkeit konnte ich nur über einen speedtest rausfinden🤷🏼 grüße

Guten Tag, aufgrund eines Umzuges kann O2 die Leistungen meines momentanen “O2 my Home M (2020)”-Vertrages nicht gewährleisten, weshalb ich den Vertrag per Sonderkündigungsrecht gekündigt habe. Durch das frühzeitige Verlassen der Wohnung hat mich keine Kündigungsbestätigung erreicht. Ja, ich habe den Nachsendeauftrag vergessen zu beauftragen, also bitte verschont mich mit diesen Belehrungen.Heute logge ich in meinen Account ein um meinen Mobilfunkvertrag zu kündigen, da ich an meinem neuen Wohnort ebenfalls keinen einzigen Balken Empfang habe, und stelle fest, dass das Sonderkündigungsrecht nicht anerkannt wurde und der Vertrag noch über ein Jahr weiter läuft.Da ich bei meiner Kündigung von Hotline zu Hotline weitergereicht wurde, mir dafür momentan schlichtweg die Zeit fehlt und ich mit diesem “Aura” hinten und vorne keine richtige Antwort bekomme, wollte ich mich hier auf diesem Weg erkundigen, ob bereits jemand das gleiche oder ähnliche Problem hatte. 

Hallo liebes O2 Team, wir überlegen derzeit für unsere neue Zweitwohnung eine DSL Tarif und O2 TV abzuschließen.Ich habe bereits einen Unlimited Max und DSL50 Tarif bei euch. Was könntet ihr mir anbieten für einen weiteren DSL 50/100 Tarif  (ohne Router) plus O2 TV (M) Freue mich über ein Angebot per PN Wenn es für das Angebot hilfreich ist, würde ich zu den derzeitigen Konditionen die bestehenden Tarife auch noch mal um 24 Monate verlängern. Beste Grüße Housecafe

Hallo O2-Team,ich versuche seit einer Woche meine Kündigung zurück zu nehmen.Ich konnte mich bei der Hotline nicht legitimieren, da ich die PIN nicht habe (Anschluss schon zu Alice Zeiten abgeschlossen). Und über die Bankverbindung geht es auch nicht, da kein Lastschriftverfahren.Die PIN sollte mir letzte Woche zugeschickt werden, aber habe noch nichts bekommen.Der Vertrag läuft heute, 31.01.23, aus. Ist es denn auf diesem Wege noch möglich?? Vielen Dank

Hallo, wie kann ich meinen Vertrag von 50 auf 100 MBit Upgraden? Mfg 

Hallo Zusammen,Ich habe mein Festnetz Vertrag gekündigt.Die Bestätigung das mein Anschluss zum 31.01.23 deaktiviert wird,habe ich auch schon bekommen.Warum habe ich denn immer noch Internet?Es sollte doch deaktiviert sein... Entstehen mir nun zusätzliche Kosten? MfgHeppio2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu My Home Tarife / 05.02.2023 / 18:15 Uhr

Ich habe gestern per Chat die ISDN Komfort Option gekündigt und nun bekomme ich heute eine Nachricht, dass ein neuer Router auf dem Weg zu mir ist. Was soll der Quatsch? Ich habe ein Fritzbox und brauche eure Mietkiste nicht. 

Hallo,ich bin schon seit längerem bei O2 (Mobilfunk und DSL) und auch sehr zufrieden.Da mein DSL-Vertrag (my Home M 2020 mit 50 Mbit) demnächst ausläuft würde ich diesen gerne verlängern und auch gleich auf 100Mbit umstellen wollen. Der Mobilfunkvertrag soll auch in der jetzigen Form (Free S Boost) bestehen bleiben.  Den Kombivorteil von 10 Euro möchte ich auch gerne behalten.Können Sie mir hierzu ein Angebot zukommen lassen?Meine hinterlegte Mailadresse ist aktuell Vielen Dank

Hallo Zusammen,ich habe den Vertrag O2 my Home L aus dem Jahr 2020. Die Geschwindigkeit ist 100Mbit/s.Die aktuellen Verträge O2 my Home L bieten eine Geschwindigkeit bis 250Mbit/s. Ist es möglich, bei dem bestehenden Vertrag die Geschwindigkeit zu aktualisieren? Viele Grüße Daniel

Hallo in die Runde, mein DSL-Vertrag (My Home S) läuft in ein paar Monaten aus und ich würde gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten. 

Hallo an alle hier im Forum und ein gesundes 2023.Es wäre schön,wenn mir hier ein Mod helfen könnte und mir ein Angebot für einen 250 MBit DSL Vertrag zusenden könnte .Kein Flex o.ä.Momentan hab ich bei Euch einen o2 my Home DSL-100 60 plus ,der bis zum 18.04.2023 läuft.Meine Daten haben sich noch nicht geändert.Vielen Dank schonmal im voraus.😉

Hallo,habe den o2 DSL Komplett Premium Tarif und würde evtl. in den o2 my Home XL Tarif wechseln.Könnt ihr mir ein Angebot zusenden?Danke.Mfg

Sehr geehrtes O² Team,da die Mindestlaufzeit meines “My Home L (2020)” Vertrages im März 2023 endet, überlege ich mir vorzeitig zu verlängern. Jetzt gibt es ja genau den Tarif mit 250 Mbit und möchte da gerne “upgraden”. Einziges Manko ist, glaube ich, der Router. Ich besitze noch die Homebox 2.Danke im Vorraus für die Antwort. MfG

hatte eine neuen dsl vertrag gemacht wo ich fur den 1000 leitung nur 29,99 bezahlen soll  hatte auch schon 2-3 angerufen  die sagten ja andren wie sie bekommen eine bestitigung leider ist  keine angekommen und am tele. sagt mann mir sie bekommen die rabtt stehen den im acc drin wenn er freigeschaltet ist  leider nicht so hatte auch den vertragzusammenfassung ausgedruckt  das ist der rabatt  drin  hatte wer so was auch schon

Guten Tag,bevor ich mit dem Problem beginne:Der Kundenservice wollte mir mit dem Problem helfen und wollte sich meine Daten anschauen. Dafür hat er sich gemutet und für 10 Minuten nichts gesagt. Als er sich nicht zurückgemeldet hat habe ich aufgelegt. Die Assistentin Aurora hat während des Anrufs immer wieder aufgelegt.Im Chat kam folgender Wirrwar bei herum. Lange rede gar kein Sinn, es geht darum, dass ich gerne aufgrund eines benötigten Anrufs an einen Hersteller von Kaffeemaschinenzubehör bzw. deren Techniker Hotline um die Freischaltung, dass ich 0900 Nummern anrufen bzw freigeben möchte. Mit freundlichen Grüßen  

Ich überlege mit meinem bisher bei der Telekom gebuchten SVDSL-Anschluss zu O2 zu wechseln (die Infratruktur vor Ort gehört ebenfalls der Telekom).Nun habe ich aber bereits letztes Jahr gewohnheitsgemäß meinen Anschluss zum Juli 2023 bereits gekündigt. Ebenfalls möchte ich die bisherige Rufnummer gerne portieren.Ich habe nun mehrfach gelesen, dass das ein potenziell problematisches Szenario ist, weil Provider den Portierungsauftrag gerne mal zum Anlass nehmen, die vorliegende Kündigung für ungültig zu erklären und den Kunden dann weiterhin im Vertrag zu behalten. Wobei es ja mittlerweile neue gesetzliche Fristen gibt und der Vertrag sich meines Wissens dann maximal noch um einen Monat verlängern dürfte, bis eine erneute Kündigung möglich ist.Beim letzten versuchten Wechsel gab es übrigens das gleiche Problem, da wollten wir von Vodafone zu O2 wechseln, O2 informierte uns dann ~4 Wochen vor Schaltung der Vertrag könne doch nicht geschaltet werden und damit wurde

Hallo, ich habe aktuell den Tarif “O2 DSL Classic M Flex” mit einer Bandbreite von 50/10 MBit/s.Da ich ein schnelleres Internet benötige, wollte ich um ein Angebot für eine 100k oder 250k Leitung, bitten.In meinem aktuellen Tarif sind außerdem noch 2 Mobilfunkkarten mit inbegriffen (Option Mobile Basic), die ich bei einem Wechsel behalten will.Die “O2 My Home” Tarife habe ich bereits gesehen, haben mir jedoch nicht zugesagt, da es günstigere Tarife bei anderen Anbietern gibt.Da ich ebenfalls seit Jahren bei O2 Kunde bin würde ich um ein Angebot bitten.  

Hallo,in unserer Region wird gerade der Ausbau des Glasfasernetzes durch die UGG und O2 geplant. Dazu gab es im Oktober 2022 eine Infoveranstaltung bei welcher je ein Vertreter der UGG und O2 informierten. In dieser Veranstaltung wurden auch die Preise und Konditionen beworben.Aktuell werden durch die UGG die Verträge/Vorverträge bei den Interessenten abgeschlossen. Ich habe auch diese Verträge abgeschlossen und nun meine Unterlagen von UGG und O2 bekommen.Leider musste ich feststellen, dass die Konditionen der O2 nicht denen aus der Infoveranstaltung entsprechen. So werden für den Tarif O2 myHome L 34,99€ für die Monate 1-12 und 39,99€ für die Monate 13-24 ausgewiesen und ein Anschlusspreis von 49.99€ berechnet.In der Infoveranstaltung wurde mit Kosten von 29,99€ für die ersten 12Mon. und dem Entfall des Anschlusspreises geworben.Leider ist mir dieser Unterschied bei Vertragsabschluss durch die UGG nicht gleich aufgefallen. Ich überlege, um die Fr