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Dauer der Auftragsbestätigung DSL-Vertrag

  • January 5, 2022
  • 4 Antworten
  • 703 Aufrufe
D
Besucher:in

Was ist die übliche Zeitdauer bis zur Auftragsbestätigung?

Ich habe am 28. Dezember meinen Vertrag gebucht, aber seitdem noch keine Rückmeldung erhalten. Hat dies möglicherweise mit den Feiertagen zwischen den Jahren zu tun oder dauert es immer so lange?

 

Leider kann ich auch nicht auf die Option “Aktueller Auftragsstatus” zugreifen, da angeblich meine E-Mail Adresse nicht funktioniert, die ich selbstverständlich schon bestätigt habe. Dieses Problem scheine aber - so entnehme ich es diesem Forum - nicht nur bei mir zu existieren.

 

Besten Dank für eure Hilfe! :)

Lösung von blablup

Sofern du eine Bestellbestätigung erhalten hast, kannst du davon ausgehen, dass deine Bestellung bei o2 eingegangen ist. Die Auftragsbestätigung kannst du von o2 erst erhalten, wenn o2 ein vom örtlichen Leitungsanbieter (i.d.R. Telekom) ein bestätigter Bereitstellungstermin vorliegt. Das dauert bei Neuanschlüssen durchaus einige Werktage, bei Anbieterwechsel auch mehrere Wochen.

Siehe auch: 

O2 Internet & Festnetz: Schritt für Schritt

4 Antworten

B
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  • blablupLegende
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  • Lösung
  • January 5, 2022

Sofern du eine Bestellbestätigung erhalten hast, kannst du davon ausgehen, dass deine Bestellung bei o2 eingegangen ist. Die Auftragsbestätigung kannst du von o2 erst erhalten, wenn o2 ein vom örtlichen Leitungsanbieter (i.d.R. Telekom) ein bestätigter Bereitstellungstermin vorliegt. Das dauert bei Neuanschlüssen durchaus einige Werktage, bei Anbieterwechsel auch mehrere Wochen.

Siehe auch: 

O2 Internet & Festnetz: Schritt für Schritt

D
Besucher:in
  • DSLFrager2021
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 5, 2022

Wie genau sieht denn die Bestellbestätigung aus? Habe ich da etwas verwechselt?

 

Das ist doch nur die Mail mit dieser Nachricht, richtig?

Lieber o2 Kunde,

vielen Dank für Ihren o2 my Home-Auftrag mit der Auftragsnummer ...
B
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  • blablupLegende
  • Legende
  • January 5, 2022

Wie sie typografisch gestaltet ist, kann ich dir nicht sagen. Meinen Anschluss habe ich 2007 bestellt und seitdem gab es sicherlich gestalterische Veränderungen. Sinn und Zweck der Bestätigung ist, zu bestätigen, dass o2 von dir eine Bestellung erhalten hat. Das wird man durch Lesen des Inhalts feststellen können. 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • January 15, 2022

Hallo @DSLFrager2021,

schön, dass du dich für einen DSL Vertrag von uns entschieden hast und bitte verzeih die späte Rückmeldung.
Wurde dir inzwischen ein Schaltungstermin mitgeteilt?

Gruß
Antje

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