Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Höhere Datenübertragungsarten sind bei Ihrem DSL-Anschluss derzeit leider technisch nicht möglich.

  • Dez. 22, 2021 3:04 PM UTC
  • 18 Antworten
  • 350 Aufrufe
Stammgast

Hallo,

heute habe ich mein alten DSL Tarif (50 MBit/s) auf My Home L (100 MBit/s) geändert.
Erst dann wurde mir mitgeteilt dass mehr als 50 MBit/s nicht verfügbar ist.

"Höhere Datenübertragungsarten sind bei Ihrem DSL-Anschluss derzeit leider technisch nicht möglich."
"Weitere Informationen hierzu finden Sie unter o2.de/service/#Rückfallprodukt."

d.H. My Home L Tarif bring mir gar nichts!

Wäre es möglich den Taif auf My Home M (50 Mbit/s) zu ändern?

 

Lösung von o2_Matze

Hi @jeb.alice 

Ich hab noch mal nachgeschaut. Wir hatten die 100Mbit Leitung für deine Adresse angefragt, der lokale Provider hat uns darauf hin zurückgemeldet

“Gewünschtes Produkt nicht möglich. Alternativprodukt bestellbar”.

Das passiert immer, wenn die angedachte Geschwindigkeit nicht voll oder nur instabil erreicht werden kann. In so einem Fall wird dieser Änderung nicht 

stattgegeben, da der Netzvorleister in solchen Fälle konservativ schaltet, damit die Leitung so stabil und performant agieren kann wie eben möglich.  

Das ist der Grund, warum wir dir den o2 My Home L leider doch nicht anbieten können.  

Es tut mir leid, dass ich dir nichts anderes mitteilen kann. 

VG Matze 

Zur Antwort springen

    18 Antworten

    • Anonymous
    • Dez. 22, 2021 3:14 PM UTC

    Hallo,

    heute habe ich mein alten DSL Tarif (50 MBit/s) auf My Home L (100 MBit/s) geändert.
    Erst dann wurde mir mitgeteilt dass mehr als 50 MBit/s nicht verfügbar ist.

    "Höhere Datenübertragungsarten sind bei Ihrem DSL-Anschluss derzeit leider technisch nicht möglich."
    "Weitere Informationen hierzu finden Sie unter o2.de/service/#Rückfallprodukt."

    d.H. My Home L Tarif bring mir gar nichts!

    Wäre es möglich den Taif auf My Home M (50 Mbit/s) zu ändern?

     

    hi, wann war dies?

    Bist du noch in der Widerrufsfrist von 14 Tagen.

    Dann widerrufe. E-Mail:widerruf@cc.o2online.de

     

    Internet-Verfügbarkeit an deiner Adresse   kannst du hier prüfen,

    beim Ergebnis unbedingt das blaue Info i  anklicken.

     

    https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

    mfg

     

    edit

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Dez. 22, 2021 3:17 PM UTC

    War wohl grad erst: O2 my Home L 60+ | O₂ Community (o2online.de)

    Stammgast
    • jeb.alice
    • Autor
    • Stammgast
    • Dez. 22, 2021 3:34 PM UTC

    Heute

    Sandroschubert
    Legende

    Heute

    Du fragst hier etwas und wechselst danach den Kanal um danach wieder hier zu fragen. Macht wenig Sinn. Schaue bitte in die Unterlagen dort steht wie ein Widerruf zu erfolgen hat.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Stammgast
    • jeb.alice
    • Autor
    • Stammgast
    • Dez. 22, 2021 4:07 PM UTC

    Ok, danke.

    Stammgast
    • jeb.alice
    • Autor
    • Stammgast
    • Dez. 22, 2021 5:26 PM UTC

    Die Vertragsverlängerung habe ich jetzt per e-mail widerrufen.

    Danke für die Info.

    Stammgast
    • jeb.alice
    • Autor
    • Stammgast
    • Dez. 31, 2021 12:14 PM UTC

    Vertragsverlängerung erforgreich storniert.

    Stammgast
    • jeb.alice
    • Autor
    • Stammgast
    • Dez. 31, 2021 12:17 PM UTC

    Warum wird 100 MBit/s immer noch an meiner Anschlussadresse angeboten?

     

     

    • Anonymous
    • Dez. 31, 2021 12:19 PM UTC

    Internet-Verfügbarkeit an deiner Adresse   kannst du hier prüfen,

    beim Ergebnis unbedingt das blaue Info i  anklicken.

     

    https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

     

    nutze mal den Link.

    die Frage ist ja mit welcher Technik.

    Stammgast
    • jeb.alice
    • Autor
    • Stammgast
    • Dez. 31, 2021 12:36 PM UTC

    Ok, bei mir steht

    “bei Bereitstellung über VDSL im O2 my Home L 83/33 MBit/s.”

     

    Zurzeit habe ich 50 MBit/s VDSL2.

    Stammgast
    • jeb.alice
    • Autor
    • Stammgast
    • Dez. 31, 2021 12:49 PM UTC

    Am 22. Dezember 2021, habe ich folgende Information from O2 erhalten

     

     

    Stammgast
    • jeb.alice
    • Autor
    • Stammgast
    • Dez. 31, 2021 12:55 PM UTC

    blaue info

     

     

    • Anonymous
    • Dez. 31, 2021 1:11 PM UTC

    Am 22. Dezember 2021, habe ich folgende Information from O2 erhalten

     

     

    ich gehe davon aus das dann zur Zeit  wirklich nicht mehr möglich ist.

    Wie genau die Prüfung auf den letzten Metern über den Verkaufs-Link ist kann ich dir nicht sagen.

     

    https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

    Legende
    Forum|alt.badge.img+14
    • FaceHugger
    • Legende
    • Dez. 31, 2021 1:13 PM UTC

    Da werden alle Ports belegt sein und deshalb bekommst Du die 100MBits nicht. Technisch möglich ja aber deswegen nicht schaltbar. Die Leitung wird erst im Nachgang beim Vordienstleister angefragt.

    Stammgast
    • jeb.alice
    • Autor
    • Stammgast
    • Dez. 31, 2021 1:28 PM UTC

    Ok.

    Trotzdem, danke für eure Bemühungen.

     

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • Jan. 12, 2022 3:39 PM UTC

      Hi @jeb.alice 

      Ich hab noch mal nachgeschaut. Wir hatten die 100Mbit Leitung für deine Adresse angefragt, der lokale Provider hat uns darauf hin zurückgemeldet

      “Gewünschtes Produkt nicht möglich. Alternativprodukt bestellbar”.

      Das passiert immer, wenn die angedachte Geschwindigkeit nicht voll oder nur instabil erreicht werden kann. In so einem Fall wird dieser Änderung nicht 

      stattgegeben, da der Netzvorleister in solchen Fälle konservativ schaltet, damit die Leitung so stabil und performant agieren kann wie eben möglich.  

      Das ist der Grund, warum wir dir den o2 My Home L leider doch nicht anbieten können.  

      Es tut mir leid, dass ich dir nichts anderes mitteilen kann. 

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      Stammgast
      • jeb.alice
      • Autor
      • Stammgast
      • Jan. 12, 2022 6:14 PM UTC

      Hi Matze

      Schade, dann bleibe ich lieber bei stabile 50 Mbit/s.


      Danke für die Rückmeldung

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Jan. 14, 2022 5:13 PM UTC

        @jeb.alice Bitte gern. Es freut mich, das ich etwas Licht ins Dunkel bringen konnte. 

        Solltest du noch Fragen haben weißt du wo du uns findest :blush:  

        Lieben Gruß und ein schönes Wochenende für dich.

        Matze 

        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica