O₂ Home: Rechnung

Hallo, mein Name ist Veronika xxxx und bin eine ehmalige o2 Kundin. Beide Vertaege - Mobilfunk und DSL sind schon laengst gekuendigt und beendet. Heute habe ich aber schon wieder eine Rechnung bekommen. Leider kann ich mich nicht mehr einloggen, weil ich meine Nummer portiert habe. Koennten Sie mir bitte erklaeren wieso ich immer noch was zu zahlen habe und wuerden Sie mir die Rechnung auch in pdf an xxxx zukommen lassen. Meine o2 Nummer lautete: 017xxxx. Die Festnetznummer habe ich aber leider nicht mehr. Nur die DSL Auftragsnummer S-405xxxx Persönliche Daten entfernt / o2_Dennis

Hallo zusammen, Ich habe das Router zurückgeschikt, es wurde mir auch bestätigt, dass es angekommen ist und der Fall geschlossen wurde, denoch wurde mir bis jetzt kein Geld (Schadenersatz) zurückgezahlt. Könntet ihr bitte überprüfen, was der Status ist? Danke und viele Grüsse Alicia

In meinen letzten Rechnungen taucht immer wieder dieser Eintrag auf. Natürlich mit Gebühren. Habe eine Flatrate! Habe kein Telefon angeschlossen, denn ich bin stumm und brauche es nicht. Brauche lediglich den Anschluss, um mein Hausnotrufsystem nutzen zu können (Funkverbindung ist hier keine vorhanden). Wofür zahle ich hier also etwas??

Ich habe aus Versehen die alte Kontonummer für meine DSL-Rechnung verwendet .....was kann ich tun, denn die Überweisung ist schon seit ein paar Tagen durch

Hallo, ich habe heute im Zuge eines DSL Technologiewechsels eine Email von O2 erhalten, dass der Kombi-Vorteil deaktiviert wurde. Warum? Der Vertrag bleibt doch bestehen.

Hallo, Ich habe im JUNI mein Vertrag bei o2 schon gekündigt und habe die Kündigungsbestätigung per email bekommen. Jetzt bekomme ich schon eine dritte Aufforderung per Email eine Abschlussrechnung zu bezahlen, jeder Monat kommt eine! ( Von Juli bis September!) es ist wirklich ärgerlich und wofür muss ich noch zahlen!!?? Bis wann werde ich noch unsinnige Rechnungen bekommen??!! ich war nach der Kündigung umgezogen und habe keine Möglichkeit, Rechnungen per Post bekommen, LOGIN bei O2 geht auch nicht! Kundendaten entfernt - o2_Kurt

Liebe Experten, scheinbar sind Sie meine letzte Möglichkeit an unsere - trotz Kündigung - weiter erstellten und vom Konto eingezogenen Rechnungen zuzugreifen... Ich habe hier schon in mehreren Einträgen gelesen, dass das öfter vorkommt. Unsere Laufzeit endete am 2.11.15 und es wurden noch Beträge eingezogen. Rechnungen bekommen wir aber nicht mehr zugeschickt und in "meinO2" können wir uns auch nicht mehr einloggen. Weder Chat noch Hotline können wir nutzen, da unsere Rufnummer nicht mehr erkannt wird. Ich möchte nur die Rechnungen zum Nachvollziehen der Abbuchungen einsehen. Können Sie mir helfen? Vielen Dank im Voraus! Mit besten Grüßen K. Brüggemann

Bein Login kommt seit wochen immer nur folgender Hinweis . Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Ich hatte auch schon mal mit O2 telefoniert und mir wurde versprochen , das das Problem behoben wird - leider hat sich nichts verändert . Ich brauche zugriff auf meine alten Rechnungen .

Hallo, Mein DSL-Tarif ist 29,90€/ Monat, auf einmal wurden 66,10 € gebucht. Weisst jemand warum? Und wo könnte ich mir die Rechnung anschauen? Danke in Voraus.

Guten Tag, ich habe meinen Mobilfunkvertrag bereits im April 2019 gekündigt und am 01.05.2019 eine Kündigungsbestätigung zum 19.08.2019 erhalten. Am 05.08.2019 erhielt ich auch die Deaktivierung meines DSL-Anschlusses. Nun soll am 13.09.2019 für den Abrechnungszeitraum 03.08.2019 – 02.09.2019 16,45€ abgebucht werden. Mein Rechnungsbetrag war bis zur Kündigungsbestätigung im 2. Jahr monatlich 29,99€. Und im ersten Jahr monatlich 14,99€. Für welchen Vertrag soll ich die 16,45€ zahlen? Und warum wird mir trotz Kündigungsbestätigung und Deaktivierung meines DSL-Anschlusses eine Rechnung gestellt? Danke im Voraus!

Bei meinem Vater erfolgte eine Folgelastschrift zu der uns unbekannten Kundennummer 60xxxxx4. Eine weitere zu dieser Kundennummer und zur Rgnr. 12xxxxxxxx4/6 ist vorgemerkt. Mein Vater hat nur einen Vertrag, der auch ordentlich abgerechnet wird. Die weitere Kundennummer und Abbuchung können wir uns nicht erklären.Wer kann helfen? edit o2_Solveig: persönliche Daten

Erster Absatz des beigefügten Schreibens zur Rechnung 1061489081/06 vom 07.02.2019: "Im Rahmen der Prozess- und Systemoptimierungen wurde Ihr Anschluss kürzlich auf ein neues Kundenverwaltungssystem umgezogen und davon profitiert auch Ihre o2 Rechnung..." >> aber sicher doch, die Rechnung profitiert , allerdings zu meines Ungunsten durch überlappender Leistungsszeitraum!? Bis dato alles schön übersichtlich und einfach, keine Beanstandungen, Grundbeiträge ganzmonatlich vom 01.01.19 - 31.01.19 im voraus zum 15.01.19 eingezogen. (Re. M211190212894813 vom 07.01.19) Und nun: neue Kundennummer neue Tarifbezeichnung, die wiederum auch nicht mehr ganz aktuell ist (vorher O2 DSL All-in L , jetzt O2-DSL Classic M) total krummer Leistungszeitraum, beginnend mit dem 08.01.19 bis 02.02.19 !!?? Hallo Leute, bis zum 31.01.19 ist schon bezahlt! Laut Forenstimmen ist es ja nur möglich "zeitgemäß" per Post nach Nürnberg in Papierform der Rechnung zu widerrufen, oder auch über

Moin, vorab : sollte ich unhöflich oder gar beleidigend werden, entschuldige ich mich im Vorfeld. Nach 6 Wochen Kommunikation mit O2 bin ich am Ende meiner Geduld angelangt. Ich habe gut 3 Stunden in Warteschleifen verbracht, habe mit mindestens 3 Leuten gesprochen pro Anruf. Wurde von MAs aus der Leitung geworfen! Mit welchem Ergebnis? Ich muss die Gesprächskosten bezahlen(ich musste vom Handy aus anrufen, weil O2 meinen Anschluss 2 Wochen zufrüh abgeschaltet hat) , mir zugesagt Rabatte werden nicht gewährt und selbst der MA im WhatsApp-Service wird unangemessen unfreundlich. Aber ich habe in den vergangenen Wochen so viel schlechtes mit O2 gelebt, dass ich mich beherrschen muss um bei einem Thema zubleiben. Also worum geht es jetzt hier? Ich habe im August einen Umzug meines DSL-Anschluss beauftragt. Der dann auch schon zum 16.09. geklappt hat (die Ironieleuchte, blickt ganz hell) Als ich diesen Umzug beauftragt habe wurde mir dieser Umzug kostenfrei angeboten. In der Bestäti

Hallo, als ehemaliger Alice-Kunde bin ich von der Systemumstellung betroffen. Ich habe einen DSL-Vertrag, 3 SIM-Karten, alle mit der "Option Mobile Internet Flat Handy". Die Augustrechnung wies einen Betrag von über 460,- Euro auf, die letzen Jahre waren es monatlich ca. 55 Euro insgesamt. Für mobile Datennutzung können bei meinem Vertrag keine Kosten anfallen, da nach Aufbrauchen des Inklusiv-Volumens von 300 MB automatisch kostenlos gedrosselt wird - das war für uns auch wichtig, damit keine ungeplanten Kosten entstehen können. Mehrere Anrufe bei der Kundenhotline haben am heutigen Tag ergeben, dass die Systemumstellung fehlerhaft war und die Flatrate in der Rechnung nicht berücksichtigt worden ist. Auch wurde mir eine Gutschrift über 407,28 Euro mitgeteilt, so dass ich nur noch 54,06 € überweisen und den überhöhten Betrag zurückbuchen soll. Da seit dem SIM-Kartenwechsel LTE nicht mehr verfügbar war, habe ich zudem am 19.8.2019 ebenfalls Rücksprache gehalten. Mir wurde mitgeteilt

Hallo liebes o2 Team, leider muss ich meine letzte Rechnung reklamieren. Die Position Festnetz&DSL konnte seit dem 21.08.19 nicht freigeschaltet werden. Ein weiterer Technik Termin wurde storniert (Ticket xx ), da noch keine Rückmeldung vorlag. Daber bitte ich um Prüfung des Widerrufs nur der Festnetz&DSL Position. Mobilfunk soll bestehen bleiben. Wie ist das weitere Vorgehen? Vielen Dank. Edit by o2_Katja: Ticketnummer anonymisiert

Ich habe einen alten Alice DSL Vertrag mit Option Mobile Basic von O2, der schon immer eine kostenlose Verbindung zum Alice Festnetz und zum Alice Mobilfunknetz hatte. Nach Systemumstellung (die letzten zwei Rechnungen) werden mir Verbindungsentgelte in Rechnung gestellt, die vorher kostenlos waren. Aus den Einzelverbindungsnachweisen kann man entnehmen, dass Telefonate zwischen Mobilfunknummern (Option Mobile Basic von O2) und Festnetznummer (O2 DSL) in Rechnung gestellt werden. Diese Gespräche waren vorher kostenlos. Ich bitte um Klärung. Danke im Voraus und beste Grüße

Sehr geehrter Herr Crohn, sicher haben Sie übersehen, dass Ihre letzte Rechnung nicht beglichen ist. Ihr Konto weist einen offenen Betrag aus: Kundennummer: 60xxxxx99 Fälliger Rechnungsbetrag: 30,34 € Hier der Buchungsvorgang: Buchung: 30.09.2019 Wertstellung: 30.09.2019 Betrag: -30,34 EUR Umsatzart: ONLINE-UEBERWEISUNG Name oder Firma: Telefonica Germany G IBAN oder Konto: DE70 2003 0000 0000 2976 22 BIC oder BLZ: HYVEDEMM300 Verwendungszweck: DE0xxxxxxx0 DATUM 28.09.2019, 13.28 Wie ich sehe haben Sie die IBAN-Nr. gewechselt. Ich werde diese bei der nächsten Überweisung berücksichtigen. edit o2_Emanuel: Kundennummern anonymisiert, Datenschutz

Sehr geehrte Damen und Herren, zu o. gen. Kundennummer habe ich eine gestern (30.09.2019) eine Anzahlung von 43,55 EUR geleitstet. Den Schadenersatz für die Box bitte ich zurückzustellen, da die Box auf dem Weg zu Ihnen ist. Der Portierungsgebühr wird insofern widersprochen, als dass sie laut Bundesnetzagentur in dieser Höhe nicht zulässig ist (siehe auch: Az.: BK2c-18/002 vom 16.07.2018). Darin wird festgestellt, dass das von der Betroffenen erhobene Entgelt für die Portierung einer Festnetzrufnummer den Maßstäben des § 46 Abs. 5 S. 1 TKG nicht genügt. Der Betroffenen wird untersagt, ein Entgelt in Höhe von 39,90 zu fordern oder zu verein­baren. Das von der Betroffenen für die Rufnummernportierung verlangte Entgelt in Höhe von 39,90 Euro inkl. Umsatzsteuer wird für unwirksam erklärt. Für die Portierung einer Festnetzrufnummer wird ein Entgelt in Höhe von 9,61 Euro (netto) angeordnet. Der Betroffenen ist freigestellt, für die Leistung auch ein niedrige­res Entgelt oder gar kein Entg

Auf meiner Rechnung gibt es die normale DSL Anschlussgebühr und dann noch eine Anschlussgebühr für die O2 Homebox 2 für 49,99.Für was?

Hallo zusammen, nach der Umstellung alter DSL- Alice-Verträge ist die Abrechnung nicht korrekt. Die letzte Rechnung vom 21.07.2019 vor der Umstellung ist korrekt. Umstellung mit neuer SIM-Karte ohne Probleme. Im August kam dann eine Rechnung über 85,47 €, kurz darauf kam eine Korrektur mit -83.73€. Mein Konto wurde aber mit 85,47 belastet. Im September die nächste Rechnung, diese wurde mit den -83,73€ verrechnet. Nun habe ich ein Guthaben von 49,69€. Demnach hätte ich für August nur 1,74€ bezahlt. Aus den beiden Rechnungen vom August werde ich nicht schlau. Nun, damit nicht genug. Genau ab neuer Rechnungstellung, also seit dem 15.07.2019, wird mir laut EVN jeden Tag Datenvolumen berechnet. Ich nutze mein Handy, so seltsam es für heutige Verhältnisse klingen mag, nur selten und wenn, nur zum Telefonieren. Mobile Daten sind deaktiviert, es werden ca. 2000 KB im Durchschnitt berechnet. Vielleicht kann sich jemand diesem Problem mal widmen. Mit freundlichem Gruß

Guten Morgen, am 23.03.2017 schloss ich online den O2 DLS All-in M Tarif mit einmonatiger Kündigungsfrist ab. Da ich in diesem Frühjahr innerörtlich umziehen und diesen Tarif eigentlich kündigen wollte, ließ ich mich am 14.03. ausführlich in einem O2 Shop über Angebote zur Kundenbindung beraten. Folgendes Angebot bekam ich schriftlich von Frau M.-V.: My home M bis 50 MBits Allnet Flat 24 Mon. Laufzeit, Umzug kostenlos 1. Jahr zu 19,99 EUR rabattiert 2. Jahr 29,99 EUR Standard Streaming ab 10 MBits Umzugsdauer tech. 2-3 Wochen Das Angebot habe ich am 02.04. im O2 Shop bei Frau F.-B. abgeschlossen. Frau F.-B. hatte sogar noch bei der O2 Hotline angerufen, um sich den Tarif bestätigen zu lassen. Nach Erhalt der Mailunterlagen bin ich am 09.04.2019 nochmal extra in den Shop gegangen, um mir den Rabatt bestätigen zu lassen. Dieser war nämlich aus den zugesendeten Unterlagen sowie in meinem persönlichen Onlinebereich nicht ersichtlich, bei beiden stand der Standardpreis.

Hallo ich habe von Ihnen eine Email bekommen das ich Zahlen soll fürs Wlan und ich habe das Geld überwiesen allerdings hatte ich noch eine alte Rechnung und habe anhand von der die Rechnung beglichen danach bei der Email geschaut und da steht eine komplett andere Iban was kann ich jetzt tun?

Hallo liebes Team, für meine Verträge wurden ohne Ankündigung die Community-Flat und der Kombivorteil deaktiviert und bei der Hotline komme ich leider nicht durch. Daher hier die Bitte um Klärung und Reaktivierung, sowie um Gutschrift des nicht abgezogenen Kombivorteils in der letzten Abrechnung. Vielen Dank und viele Grüße

Guten Abend! Ich bin Neukunde bei o2 und habe die erste DSL-Rechung in Höhe von 53,86 € bekommen. Leider entspricht diese Rechnung nicht den Vertrag-Konditionen: o2 stellt mir in Rechnung 69,99 € einmaliger Anschlusspreis DSL abzüglich nur 20 € Rabatt! Im Vertrag war 0 € Anschlussgebühr vereinbart. Ich könnte am Freitag / Samstag niemandem bei o2-Hotline erreichen. Soll ich die Rechnung per Einschreiben-Brief widersprechen? Ist es oft bei o2, dass die Rechnungen falsch gestellt weden? Danke im Voraus. LG

Hallo O2, Ich habe vor einiger Zeit telefonisch kontakt zu o2 aufgenommen weil mein DSL Anschluss leider nach meinem Umzug nicht mit zu meiner neuen Adresse übertragen werden konnte. Daraufhin wurde mir dann eine Sonderkündigung zugesprochen. Dabei wurde vereinbarrt das mir Juni und Juli Gutgeschrieben werden weil mir ab dem 3 Juni kein Internet mehr zur verfügung stand. Leider hat das bis heute alles nicht wirklich geklappt...bisher wurde mir NUR Juli gut geschrieben, Juni bisher immer noch nicht. Dafür wurde mir aber nun die Sonderkündigung in Rechnung gestellt, wobei mir damals zugesichert wurde das mir diese aus Kulanz nicht in Rechnung gestellt wird, aufgrund der ganzen Unanehmlichkeiten die mir dadurch entstanden sind wie zb.16 Anrufe bei o2 mit nicht selten über 20 minuten Wartezeiten, nicht zustande gekommende aber vereinbarte Termine vor Ort für welche ich mir extra Urlaub nehmen musste usw... Und jetzt wird mir auch noch Schadensersatz für das nicht zurück geschickte Gerät, w