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DSL

  • Nov. 9, 2019 11:10 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 352 Aufrufe
Liralara
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich habe das DSL Paket S, jedoch wurden mir 34,02€ in Rechnung gestellt. Kann mir jemand sagen wieso.


Vielen Dank im Vorraus

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Liralara ,

 

auf der aktuellen Rechnung wurden dir noch 5 Tage des inzwischen deaktivieren Mobilfunkvertrages berechnet. Dieser wurde am 06.10.2019 deaktiviert und deine Rechnungen gehen immer vom 01. eines Monats bis zum 31, daher sind da noch ein paar Tage angefallen.

 

Viele Grüße,

Andrea

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    6 Antworten

    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Nov. 9, 2019 11:44 PM UTC

    Wie viel dir wofür berechnet wurde, kannst du der Rechnung entnehmen. Bitte alle Seiten der Rechnung lesen. Wenn du einen Einzelverbindungsnachweis beauftragt hast, findest Umsätze außerhalb der Flatrate dort aufgeführt. 

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • Nov. 13, 2019 12:21 PM UTC

    Hallo @Liralara,

    konntest du die Rechnung nachvollziehen? :)

    Grüße,

    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    Liralara
    Besucher:in
    • Liralara
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 13, 2019 5:17 PM UTC

    Nein, leider nicht. Bei den Einzelverbindungen steht auch nichts, da ich eine Flat habe.

    Liralara
    Besucher:in
    • Liralara
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 13, 2019 5:19 PM UTC

    Genau genommen steht dort:

    Kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden

    Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.

     

    → also wie gesagt ich habe die DSL-Flat S und denke da ist irgendwas schief gelaufen :/

    Liralara
    Besucher:in
    • Liralara
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 13, 2019 5:20 PM UTC

    Ich sehe gerade, dass für meinen alten Handyvertrag was berechnet wurde. EIne Grundgebühr, wobei eine Sms kam, dass die Simkarte deaktiviert wurde… Verstehe nicht ganz wieso ich doppelt kündigen muss?

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • Nov. 16, 2019 2:18 PM UTC

    Hallo @Liralara ,

     

    auf der aktuellen Rechnung wurden dir noch 5 Tage des inzwischen deaktivieren Mobilfunkvertrages berechnet. Dieser wurde am 06.10.2019 deaktiviert und deine Rechnungen gehen immer vom 01. eines Monats bis zum 31, daher sind da noch ein paar Tage angefallen.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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