Rechnung: Abbuchung ohne Rechnung

vor 6 Jahren
Nov. 17, 2019 4:59 PM UTC
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Moschusochse
Besucher:in

Liebes O2-Team,

Bei mir wurde am 19.09.2019 83,17 Euro abgebucht. Ich meine das es sich dabei um einen Irrtum handelt.

Die entsprechende Rechnung liegt mir nicht vor. Bitte machen Sie die Zahlung rückgängig oder legen Sie mir die Rechnung vor.

Danke!

Lösung von o2_Annika

Hi @Moschusochse

herzlich Willkommen in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. :innocent:

Ich kann deine Verwunderung über die Rechnung nachvollziehen. Ich habe mich für dich auf die Suche :mag_right: begeben.

Es handelt sich um die anteilige Berechnung der Mobilfunknummer -359 und die Berechnung vom DSL Vertrag, der storniert worden ist.

Für den stornierten DSL Vertrag nehme ich eine Guthabenbuchung in Höhe von 82,24 EUR auf und veranlasse die Auszahlung auf dein Bankkonto.

Die Auszahlung dauert ca. 1-2 Wochen.

Hast du dazu offene Fragen?

Viele Grüße

Annika

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+47

bs0
Legende
vor 6 Jahren
Nov. 17, 2019 5:25 PM UTC

Warum ist die Abbuchung deiner Ansicht nach falsch? Hast / hattest du keinen Vertrag bei o2?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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Moschusochse
Autor
Besucher:in
vor 6 Jahren
Nov. 17, 2019 8:14 PM UTC

Der Betrag ist ungewöhnlich hoch. Bin eher so 30 Euro gewöhnt. ABER: Mir liegt zu diesem Betrag keine Rechnung vor. Ich bitte um die Rechnung oder Erstattung.

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+47

bs0
Legende
vor 6 Jahren
Nov. 17, 2019 9:00 PM UTC

Dann entweder morgen früh ab 8 Uhr bei der Kundenbetreuung anrufen oder etwas Geduld haben bis sich ein Moderator die Tage nachschauen kann für was die Berechnung gewesen ist.

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