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sehr geehrte damen und herren, 

ich habe mein DSL internet mit O2 gekündigt, wegen Umzug, sie sagen ich werde zusätzlich 3 monaten gebühr bezahlen. sie haben mein vertrag gekündigt ab 28.10.2019 , obwohl ich seit 1.10.2019 umgezogen bin und ich einen Beweis zu o2 geschickt habe, jetzt habe ich oktober rechnung bezahlt, obwohl ich in diesem Monat kein internet benutzt habe ,dazu muss ich die 3 monaten rechnung bezahlen, das bedeutet ich werde 4 monate zusätzlich gebühr bezahlen, ist das Fair !! was soll ich nun tun ?

LG

Der Monat wird idR angerechnet.

Hallo @Amr Embaby ,

 

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

 

Gern habe ich mir deine Rechnung einmal für dich angesehen. Der Rechnungszeitraum ist der 08.10.bis 07.11.2019, in dieser Zeit war dein Anschluß noch bis zum 27.10.2019 aktiv, daher mußt du diesen Zeitraum auch bezahlen.

Für deinen DSL Vertrag wurde dir der Zeitraum 08.10. bis 27.10. berechnet, ebenso für den Router und auch dein Kombivorteil wurde dir entsprechend angerechnet.

Außerdem wurden dir für die Vertragsauflösung noch 41,98 netto (49,95 Euro brutto) berechnet, das sind nicht mal zwei Monatsgebühren. Insgesamt kommst du also auf die geforderten drei Monatsraten.

 

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!


Viele Grüße,
Andrea

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