O₂ Home: Rechnung

Warum kann ich mich weder in die App einloggen, noch online meine Vertragsdaten einsehen?jedes Mal wenn ich auf “mein o2” tippe, werde ich auf die hole Seite weitergeleitet 

Hallo 🙂ich habe eine Gutschrift ueber 170,- erhalten und am 3.11. um Auszahlung auf meine Konto gebeten.Der nette Herr am Telefon hatte dies gleich mit meiner Abschlussrechnung von 16,99 verrechnen wollen und die Rest-Auszahlung anzuweisen.Die 16,99 wurden bis jetzt nicht abgebucht, woraus ich schlussfolgere das die Verrechnung funktioniert hat.Jedoch ist eine Auszahlung der uebrigen 153,- nicht erfolgt.Am Telefon hiess es dann: erfolgt mit der naechsten Rechnung, es gibt aber keine Rechnungen mehr da der Vertrag beendet ist.Danach hiess es innerhalb von 2-3 Wochen nach dem 3.11. Soll ich jetzt noch 1 Woche warten oder ist da irgendetwas schiefgelaufen?Alles sehr verwirrend  😅  Ueber eine Klaerung wuerde ich mich sehr freuen 😃 Viele Gruesse 

Habe heute eine Mahnung erhalten. “Zahlen Sie bitte innerhalb von 3Tagen” Warum wurde die Rechnung nicht per Lastschrift eingezogen. Hat doch schon über 4Jahre geklappt? 

Wir haben jetzt bemerkt das o2 seit ca. 2 Jahren immer ca. 90 Euro einbezogen hat nun seh ich bei Vertragsänderung wurde ein zusätzlicher Anschluss (in meinen 50m2) abgeschlossen! Wozu? Bekomme ich das Geld zurück?

Hallo, ich bin umgezogen und habe meine Internetvertrag mitgenommen, in dem Vertrag ist natürlich das Internet&der Router dabei. Jetzt habe ich aufeinmal eine Rechnung bekommen von 107€ in dieser steht Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte. Ich habe so wie angegeben den Vertrag komplett mit in die neue Wohnung mitgenommen, wie kann es jetzt sein das ich den Router aufeinmal komplett zahlen muss. Die Rechnung soll bitte angepasst werden und der Router soll wieder mit in den Vertrag aufgenommen werden.  Mit freundlichen Grüßen S.R

Mir wurden aus versehen für den gleichen Home L vertrag 2 Router geschickt. Nachdem ich angerufen habe um den Fehler zu melden wurde mir erklärt wie ich einen Rücksendeauftrag beantrage. Dies habe ich auch gemacht und den Router der noch nicht installiert war zurückgeschickt. Trotzdem wurde mir jetzt in der Rechnung Schadenersatz in Höhe von 91,20€ verrechnet, was ich absolut lächerlich finde. Wieso soll ich wegen eurem Verschulden zahlen. Ich habe vor kurzem zu O2 gewechselt, aber bislang war die Transition alles andere als reibungslos und dann das jetzt auch noch. Ich bin enttäuscht und bestehe darauf, dass mir das Geld zurückerstattet bzw. nicht abgebucht wird. 

Meine Rechnung ist seit Samstag Früh in der App als bezahlt markiert, eine Freischaltung ist dennoch nicht erfolgt, die 48 Stunden sind mittlerweile auch vergangen, ist das normal dass ein voll automatischer Prozess so lange dauert?edit o2_Solveig 18.11.2024, 09:15 Uhr Überschrift ergänzt 

Habe eine Rechnung bekommen, Telefon und Internet wurden am 17.10.24 nach Kündigung von o2 abgeschaltet. Jetzt nach 4 Wochen kommt noch mal eine Rechnung. Wie kann das sein?

können sie bitte mein rechnung mein email senden  

Hallo,bei meiner letzten Rechnung wurde ein Bruttorechnungsbetrag von 32,29 € ausgewiesen.Dieser soll sich berechnen als Nettobetrag von 27,13 € und eine Umsatzsteuer von 5,15 €.Da passt die Summe nicht. Was muß ich tun, damit ich eine korrekte Rechnung bekomme, bei der Nettobetrag + Umsatzsteuer dem Bruttobetrag entspricht?Wenn ich den Betrag aufteile und den errechneten Nettobetrag vom Bruttobetrag abziehe komme ich auf 5,16 € Umsatzsteuer.Die Webseite ist hier nicht hilfreich und Aura ist nicht in der Lage um irgendetwas zu kapieren oder zu eskalieren.

Aktenzeichen 6xxxxxxx69Meine Name ist Mohammed Adresse , xxxxx Ich habe eine Forderung der Zahlung 957,60 Cent vor Konica Germany GmbHUnd ich habe früher mit Bissel  Partner kontaktieren und ich habe mit vier Raten genehmigen. Aber jetzt kann ich das nicht mit vier Raten, weil diese Monat es ist für mich sehr schwer wegen Geld. Ich habe mehr Reiterin bitte helfen Sie mir wie machen jeden Monat 100 € zahlen d.h. in neun Monat kann ich das alles fertig machen und ab 15. in dieser Monat zahlen die erste Raten 100 € bitte akzeptieren. mit freundlichen Grüßen Edit o2_Kathi 08.11.24 Aktenzeichen & persönliche Daten entfernt + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Auch bei mir wird weiterhin ein Router berechnet, der längst zurück gegangen ist.Freunderlicherweise habe ich dies via Telefonaten und Chat mitgeteilt und neben dem Versprechen, es wird geändert, wurde nichts geändert.Nochmals: Ich habe einen eigenen Router und möchte a) die Gebühren zurück und b) eine korrekte Rechnung  

Hallo,aufgrund eines Vertragsinhaberwechsels meines 2ten Mobilfunkvertrags hat sich der Kombivorteil auf meinem DSL-Vertrag von 10€ auf 5€ geändert. Dies hätte eigentlich nicht passieren dürfen, da der Gebervertrag gleich geblieben ist (mein 1ter Mobilfunkvertrag).Vertragskombination ist wie folgt:Mobilfunkvertrag: O2 Free M Boost (Gebervertrag)DSL-Vertrag: O2 My Home MIch bitte den Kombivorteil wieder auf 10€ zu ändern.Mit freundlichen Grüßen Natalie

Hallo guten Tag  .Ich habe eine Frage zu meiner letzten Rechnung und weiß nicht, warum 9,99 € hinzugefügt wurden.  Bitte führe mich.

Ich habe einen Vertrag mit **** . Ich habe meine Karte online geändert, weil mein Bankkonto geschlossen wurde, und ich habe sie im O2-System registriert, aber ich kann meine Rate nicht bezahlen, weil O2 keine Zahlungsaufforderung schickt. Niemand antwortet oder löst mein Problem. Ich habe angerufen und E-Mails geschickt, aber ohne Erfolg.Ich möchte zahlen, aber ich weiß nicht, wie ich zahlen soll.Ich weiß nicht, wie ich es per Internetbanking senden kann und niemand antwortet auf dieses Problem.O2 E-Mail-Link reagiert nicht auf E-Mails.Ich möchte, dass Sie wissen, dass alle diese Daten, die E-Mails, die ich gesendet habe, die Anrufe, die ich gesendet habe und die Registrierungsdaten, die ich hier erstellt habe, in meinen Händen sind, für den Fall einer möglichen Sanktion. Oder zeigen Sie mir einen Weg, meine Zahlungen zu leisten. Edit o2_Dennis 01.11.2024 / 16:08 Uhr: Kundendaten entfernt

Das erste Problem war, dass ein Betrag von EUR 83 von meinem Konto abgebucht wurde. Aufgrund der Nichtrückgabe des WLAN . Der WLAN wurde zurückgegeben, aber der Betrag wurde nicht zurückgegeben…..Das andere Problem ist, dass die Rechnung jeden Monat steigt. Dies ist mein letzter Vertrag mit O2 ich werde niemals einen Vertrag mit O2 abschließen…..

Hallo!Ich habe Anfang des Jahres meinen Mobilfunk- und Internetvertrag verlängert inkl. verschiedener Rabatte. Diese sind mir seit Monaten aber nicht abgezogen worden oder nach mehrfacher telefonischer Beschwerde nur teilweise. Ich habe bereits mehrfach angerufen und mir wurde gesagt, dass das angepasst werden würde und ich eine Rückzahlung für die zuviel gezahlten Beträge erhalten würde. Bis heute ist zwar einer der Rabatte wieder abgezogen worden, trotzdem ist auch die aktuelle Rechnung wieder zu hoch und eine Rückzahlung steht weiterhin aus. Ich bitte um Kontakt und schriftliche Klärung, damit sich die Lösung nicht noch weitere Monate rauszögert!Edit o2_Kathi 23.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, ich habe die Rechnung bei einem O2Shop bezahlt warum wird meine internet nicht freigeschaltet????

Ich habe eine andere Kundennummer für meine Handy Rechnungen als für meine fFestnetz Rechnungen...wenn ich versuche einzuloggen komme ich nur an die handy Konto...finde nicht wie ich an den Festnetz Konto rankomme…? Tips??

Diese Frage ist sehr ähnlich zu meiner letzten und lässt sich wahrscheinlich gleich beantworten. Ich habe erneut einen Brief über das Lastschriftmandat erhalten. Diesen einfach ignorieren da ich das Mandat schon bestätigt habe?(Es wurde sogar bereits abgebucht)

Hallo die Damen und Herren,trotz Aktivierung des Einzelverbindungsnachweis wird dieser nicht erstellt. Ich möchte aber gerne erkunden, warum ich 20 Cent für irgendeinen Service bezahle. Kann mir jemand bei meinem Problem behilflich sein, da O2 auf meine EMails nicht reagiert (sehr schlechter Service).DankeEdit o2_Kathi 11.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Seit Abschluss meines DSL Vertrages sind eure Rechnungen fast jeden Monat ein Überraschungspaket. Es werden Kosten (Mahngebühren sowie Hardwarekosten) in Rechnung gestellt, die nachweislich (siehe Sendungsverfolgungen sowie Bestätigungsemails seitens O2,) absolut ungerechtfertigt sind., da nicht in meinem Besitz.Trotz meiner Seitigen stetigen Bemühungen (O2 Shop; Servicehotline; Mahnabteilung diverse Beschwerden seit Juni 2024), wo seitens O2 verschiedene Ausreden folgten, das Hardwarecenter hat den Routereingang nicht verbucht, dann den 1sten Router meinten wir gar nicht, sie müssen jetzt den 4.ten Router zurück schicken, es würde bis zu 4 Wochen für die Bearbeitung dauern.Die 4 Wochen sind längst abgelaufen, auch der letzte Route den ich zurück schicken sollten, ist lt. ihrer Bestätigungsmail über den Eingang sowie über den Sendungsverlauf DHL bei Ihnen eingegangen.Das trifft übrigens für alle Router zu, die zurück versandt werde

Ich habe seit vielen Jahren sowohl einen o2 DSL Zugang und einen o2 Mobilfunkvertrag. Beide konnte ich früher unproblematisch unter Mein o2 einsehen und die Rechnungen runterladen. Leider ist seit meiner Mobilfunkvertragsverlängerung vor geraumer Zeit der o2 DSL Vertrag aus dem Meino2 Dashboard verschwunden. (Ja, auch nach klicken auf den Pfeil, ist nichts zu sehen.) Ich bekomme für beide Verträge per Email die Benachrichtigungen, dass eine neue Rechnung vorliegt - zugreifen kann ich darauf nicht. Abgebucht werden beide Beträge natürlich auch monatlich. Jetzt brauche ich für die Steuer dringend die Rechnungen. Habe daher schon zweimal bei der Hotline angerufen und beide Male wurde mir  versichert, dass das Problem gelöst wird.Aber passiert ist bis heute: NICHTS !!@o2: Bitte schickt mir asap alle fehlenden Festnetzrechnungen 2022 bis heute per Email. Meine Emailadresse habt ihr ja. Und bitte ergänzt dann endlich den fehlenden Vertrag unter Mein o2.

Hallo O2 Community,ich bin im Februar diesen Jahres in die Schweiz gezogen und habe dementsprechend meinen Vertrag (Festnetz/Internet) gekündigt.Heute habe ich per Email eine Rechnung mit einer Gutschrift erhalten. Habt ihr eine Kontaktemailadresse für mich, an die ich mich bezüglich neuer Bankdaten wenden kann? Sämtliche hinterlegte Daten sind aufgrund des Umzugs mittlerweile veraltet.Mein altes Login funktioniert nicht mehr und ein Anruf aus der Schweiz würde die Kosten der Gutschrift wahrscheinlich übersteigen.Vielen Dank für eure Hilfe

hallo, wir haben den Vertragsinhaberwechsel durchgeführt (ich bin der neue Vertragsinhaber).und der vorherige Vertragsinhaber kann nicht auf seine letzten Rechnungen zugreifen. Ich wäre froh, wenn ihm/mir die letzten Rechnungen per Mail zugeschickt werden könnten. Danke