Offener Betrag trotzdem offener Betrag

Ja selbstverständlich 

Hallo und Willkommen.

Das kann viele Gründe haben.

Beim Überweisen auf ein falsches Konto überwiesen

Beim Überweisen keine oder eine falsche Kundennummer eingetragen

Oder bereits eine neue Rechnung ausstehend

Mehr fällt mir spontan nicht ein.

Hab ich auch schon überprüft die IBAN ist richtig 

Hallo ​@EGJ100 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das Geld ist bei uns eingegangen und auf den Vertrag eingezahlt worden, mit dem du hier in der Community registriert bist. 
Die Verrechnung findest du allerdings erst auf der neuen Rechnung im Januar. 
Wahrscheinlich wird der gesamte Rechnungsbetrag als offen angezeigt, weil er nicht komplett beglichen wurde. 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Dann werde ich mal auf die nächste Rechnung warten.

​@EGJ100 

Ich verstehe nicht ganz. ​@o2_Solveig schrieb, dass da wohl noch eine offene Rechnung besteht.

Hast Du schon überlegt, O2 ein SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen?

Wahrscheinlich wird der gesamte Rechnungsbetrag als offen angezeigt, weil er nicht komplett beglichen wurde.

dann würde aber nur der Betrag angezeigt, der tatsächlich offen ist.

Und erneut ist dieses Problem aufgetreten es wurden 30€ überwiesen jetzt wollt ihr aber 60€ für 2 Monate abbuchen eigentlich müssten die 30€ ja schon bei euch eingegangen sein? 

Schaue ins Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht nach, der dort offene Betrag wird eingezogen!

​@Bumer dies wäre aber verkehrt weil die 30€ für Dezember von mir überwiesen wurden. 

Was steht denn dort als offener Betrag?

Sorry ich meinte natürlich für Januar.

Auf der Startseite stehen noch 60€ offen davon wurden ja die 30 € bezahlt ergo müssten noch 30 offen sein 

Das Problem liegt daran das du zu spät bezahlst. Mif 1 Monat Verspätung wird sich o2 nicht ewig anschauen. Warum diskutierst du wenn du weiter aussenstände hast?

​@EGJ100 

Wenn aktuell 60 EUR offen sind, ist deine letzte Überweisung nicht zugeordnet worden. Überprüfe als erstes die IBAN und ob du die korrekte Kundennummer angegeben hast.

oder was dir auch schon geraten wurde, lass abbuchen, dann treten diese Probleme erst gar nicht auf…🤷🏼‍♂️

Moin ​@EGJ100.

Danke, dass du dich erneut gemeldet hast.

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Deine Zahlung i.H.v. 30€ wurden am 31.01. deiner Kundennummer gutgeschrieben. Die konnten in der neuen Rechnung vom 02.02.2026 noch nicht berücksichtigt werden. Bitte ziehe diese selber vom Rechnungsbetrag ab und überweise dann den Differenzbetrag 30,50€ an uns 🙂