Bei meinem O2 Festnetz Anschluß wurde bei der letzten Rechnung mein 5 € Kombi Vorteil nicht abgezogen.

wurde mir bei Vertragsabschluss ein 5 € Rabatt als Kombi Vorteil auf Dauer gewährt.

Es gibt 10 EUR Kombivorteil auf Internet und Festnetzverträgen! Wann war der Vertragsabschluss?

Welchen anderen Vertrag hast du und wurde in letzter Zeit etwas an den Verträgen geändert?

Der Vertrag ist ein Classic S Flex.

Vertragsbeginn war der 26.12.2003.

Bei Preise und Rabatte wird mir nach wie vor der 5 Euro Kombi Rabatt gewährt.

Nur diesmal wurde er nicht abgezogen.

Und der andere Vertrag?

Bei Preise und Rabatte wird mir nach wie vor der 5 Euro Kombi Rabatt gewährt.

Kombivorteil!

Hast du jeweils einen Screenshot davon? Einmal von Preise und Rabatte, und einmal von der Rechnung, wo das ersichtlich ist. Bitte ohne persönlichen Daten.

Ich habe noch einen Handy Vertrag bei O2.

Am Handy Vertrag wurde nichts geändert.

Beim Festnetz Vertrag habe ich vor einiger Zeit

online auf Einzelverbindungsnachweiß  umgestellt.

Das funktioniert allerdings auch nicht.

Einfach traurig.

Wie kann ich hier Screenshots hochladen.

Ok hier sind die Screenshots.

und einmal von der Rechnung, wo das ersichtlich ist.

auf deinen Screenshot sieht man nur den Endbetrag!

Sehe grade die 5 Euro wurden jetzt doch abgezogen,

aber 13,42 Euro für Verbindungen und Services aufgeschlagen.

Ich habe aber nicht ins Mobilfunknetz telefoniert und tatsächlich

einmal im Google Play Store für 2,99 € gekauft, sonst war nichts.

Dies kann doch nicht 13,42 Euro erzeugen ?

Schuldigung hatte einen Screenshot von der 

Rechnung gemacht.

Kommt sofort hinterher.

Also ist der 5 EUR Kombivorteil weiter da.

Schaue in deinen Einzelverbindungsnachweis!

Den Einzelverbindungsnachweis habe ich  mal aktiviert per Haken aber das System sagt 

immer dss dies nicht möglich ist.

Gibt wohl sehr viele die dieses Problem haben.

​@Firstwave 

Hast du auch der Speicherung der Verbindungsdaten zugestimmt? Nur dann kann der EVN gespeichert und erstellt werden. Sonst nutzt das Häkchen bei EVN aktiviert nix. 

Hallo ​@Firstwave ,

wie ich sehe konnte dir hier schon super geholfen werden. 😊
Ja, der Kombirrabatt in Höhe von 5 € ist weiterhin für dich hinterlegt. 

Ich schließe mich jedoch der Frage von Bollermann an, hast du bei der Aktivierung des EVNs
auch der Speicherung der Daten zugestimmt? 

Reiche sonst gerne auch eine schrifltiche Rechnungsreklamation über das Kontaktformular ein.
 

Viele Grüße
Maria

Erst einmal danke für euer aller Hilfe.

Liebe Maria der Vertrag ist vom 26.12.2003 und ich weiß ehrlich nicht mehr,

ob ich damals auch der Speicherung der Daten für EVN zugestimmt habe.

Könntest Du dies nachträglich für mich einstellen damit ich weiß was hier 

abgebucht wird ?

​@Firstwave 

Das kannst bzw musst du selbst in meino2 ändern. 

Nachträglich oder besser rückwirkend ist das aber nicht möglich..

Hallo ​@Firstwave ,

korrekt, das kannst du nur selbst in deinem Kundenportal unter “o2online” einstellen.
Rückwirkend geht das jedoch nicht, wie Bollermann hier bereits geschrieben hat.

Viele Grüße 
Maria