O₂ Home

Liebe Community,wir haben noch einen uralt Vertrag aus Alice-Zeiten und sicherlich ist die Homebox auch antik - ich kann mich jedenfalls nicht mehr daran erinnern wann die zuletzt ausgetauscht wurde.Nachdem die Aufregerei über lächerliche Download-Raten bei uns zuhause wirklich schon zum Sport geworden ist und die mobilen Daten übers Fon mehr Spaß machen als das heimische Wlan will ich das endlich mal anfassen. Bevor ich jetzt nach 14 Jahren den Vertrag kündige würde ich zumindest mal testen wollen, ob mit nem ordentlichen Router noch was zu holen ist. Es sollten immerhin 50 sein, faktisch sind wir irgendwo bei 11.Und möchte jetzt aber nicht unbedingt 300 Euro für ne Fritzbox in den Sand setzen oder bei routermieten ordern. Kann man bei o2 Router einzeln nachbestellen und im Falle von Nicht-Erfolg zurückgeben? Freue mich über Eure Erfahrungen!Viele Grüße :) 

Moin,  ich habe neulich einen Vertrag mit O2 abgeschlossen und habe einen Router gekauft .FRITZ!Box 6660 Cable modem mit AVM mit der Artikelnummer 20002910. Ich möchte wissen, ob meinen Router zu O2 passt. Im voraus danke ich Ihnen

Box defekt. Möchte meine ältere Box anschießen. Fehlermeldung bei der Einrichtung.Nach Eingabe des Zugangspins kommt ein Fehler und ich werde auf die Hauptseite geschickt. Und es kommt der Fehler “Netzwerk wurde nicht erkannt”. Dann muss ich wieder Resetten und kann wieder bis zur Pin kommen. Kann ich sonnst noch was tun oder lieber einfach warten, bis die Technik-Hotline morgen mich freischalten kann? Oder schlimmer. Muss ich jetzt auf eine neue Box warten. der Versand dauert jetzt bestimmt 6-7 Tage…  Mfg

Hey am 23.01 sollte mein Tarif von 100 Mbits auf 250 Mbits aktiviert werden. Aus irgend einem Grund funktioniert aber seit dem garnichts. Im Kundensupport habe ich erfahren das der Tarifwechsel jetzt erst am 2.2 erfolgen soll. Gibt es eine Möglichkeit bis zu diesem Zeitraum wenigstens noch die alte Leitung zu nutzen? Router wurde schon vom Strom genommen, Werksreset durchgeführt und neu angemeldet, aber leider zeigt er keine Verbindung zum Internet an.  Hoffe es kann mir hier wer helfen.  LG    

Hallo, Ich habe leider für einen Umzug meines DLS-Vertrags im selben Haus meinen DSL-Vertrag gekündigt und einen neuen Anschluss beauftragt und erst danach an die Möglichkeit gedacht den Vertrag direkt umzuziehen.  Ich habe ein paar Tage nach den Aufträgen einen Anruf hierzu bekommen in welchem ich die ganze Sache nochmal erläutert hatte.Jetzt habe ich allerdings etwa eine Woche nach dem Telefonat weiterhin den Timer für die Kündigung in meinem Konto stehen, keine Bestätigung für einen Umzug oder neuen Auftrag und auch unter Bestellungen keinen Auftrag stehen. Ich weiß jetzt nicht ob die Dinge ihren Weg gehen und wollte hiermit O2 bitten mir eine Einsicht dazu zu geben, der Kollege der mich anrief schien mich zwar Verstanden zu haben jedoch hat sich seit dem Anruf keine Änderung auf der Website getan, mir wurde kein Termin Bestätigt und ich habe das Gefühl mein Auftrag zum neuen DSL-Anschluss wurde gelöscht , die Kündigung des alten A

Hallo,ich habe aktuell den O2 MyHome M 2022 Tarif bei meinem DSL-Vertrag, ich würde gerne einen Technologiewechsel vornehmen von O2 DSL auf Kabel und dort auf den O2 Home XL Tarif wechseln mit der Fritzbox 6660 Cable dazu als Router.Meine Frage wäre, was genau kann man mir da für ein Angebot machen?Wäre nett wenn sich dem  jemand mal annehmen könnte.Grüße,Julien

Liebes O2 Team, Ich habe im September’23 für Oktober meinen Umzug für Kabel Home L beantragt.Leider sehe ich heute erst, dass der Vertrag automatisch um 2 Jahre verlängert wurde. (bei einem Jahr Restlaufzeit) Des weiteren wurde der Kombivorteil von 5 Euro seit November gelöscht. Dies wird bereits von der Hotline bearbeitet und ein Ticket erstellt, aber zu der Vertragsverlängerung wollte man mir nicht weiterhelfen und verwies mich an 089787979487. Bei dieser Nummer ist nur ein AB geschaltet. Durch die vielen Emails, welche durch den Umzugsantrag verschickt wurden, habe ich nicht gesehen, dass o2 den Vertrag um 2 Jahre erneuert und ein Widerrufsschreiben bei liegt. Dies ist lt. Recherche auch nicht rechtens und wohl leider kein Einzelfall bei diversen Providern. Im September sagte mir man am Telefon, dass der Umzug die Gebühr von 49,99€ kostet. Leider ging es nicht übers Telefon, weil die Leitung der neuen Adresse erst ein

Liebe o2-Community,meine Mutter ist von Vodafone zu o2 gewechselt. Da es verschiedene Systeme waren (von Kabel zu DSL), haben wir erst nach Aktivierung des o2-DSL-Anschlusses die Rufnummernmitnahme beantragt. Hierfür hat mir die Service-Hotline ein Formular geschickt, dass wir ausgefüllt und dann per Fax an die 0800-10900060 geschickt haben. Dies war am 27. November 2023. Seitdem haben wir davon nichts mehr gehört. Da man nur drei Monate für die Rufnummernmitnahme hat - glaube ich zumindest - wäre ich äußerst dankbar, wenn sich einer der Moderatoren die Sache einmal ansehen könnte. Ich selber habe keine Möglichkeit gefunden, mir den etwaigen Bearbeitungsstand anschauen zu können.Vielen Dankjobaper

Meine Internetverbindung, ob kabelgebunden oder über WLAN, bricht alle paar Minuten ab. Da ich mit dem Intranet meines Unternehmens arbeite, muss ich mich alle 5 bis 10 Minuten mit meinem VPN verbinden. Das Internet ist auch langsamer.Hatte jemand das gleiche Problem oder weiß, woran es liegen könnte?Zuvor waren wir zwei Tage ohne Internet und zu Hause und ein Techniker kam, um es zu reparieren. Dann habe ich das Problem bemerkt, als der Techniker schon weg war 😀.Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben von Mobilfunk zu Hause & Homespot zu o2 Home: Vertrag & Tarife 07.02.2024/21:08

Hallo, bin vor 2 Jahren in ein Neubaugebiet gezogen und musste leider zu EWE wechseln, da anscheinend die ersten 2 Jahre ein Monopol besteht für Internetausbau.Nun wollte ich mich erkundigen, ob ich wieder Glasfaser über O2 buchen kann.Dort wurde mir erzählt, dass mir an meiner Adresse nur LTE Angeboten werden kann.Und das verstehe ich jetzt nicht? Hier wurde ja Glasfaser verlegt! Habe ich ja seit fast 2 Jahren über EWE. Warum kann das dann nicht auch Angeboten werden? Für eine Erklärung wäre ich dankbar. Gruß 

Hallo,ich möchte gern meine Rechnungen ansehen, aber ich finde den Button nirgends. Bin homespot Kundin und auch registriert, aber finde die Rechnungen nicht. Wenn ich auf Mein O2 klicke kommt da auf der rechten Seite nur: Mein O2 Startseite - Mein O2 App installieren - Login verwalten- LogoutAußerdem wird seit Januar 2024 plötzlich 1,5facher Betrag von meinem Konto abgebucht. Woher?Aus diesem Grund wäre es so wichtig die Rechnungen einsehen zu können.  Liebe GrüßeJoana

Moin,ich hoffe, es geht euch allen gut. Ich wollte mich melden, weil ich einen Termin mit der Deutschen Telekom hatte, um meine Verbindung am 02.02.2024 zu überprüfen, aber leider ist niemand erschienen. Ich bin mir nicht sicher, was ich als nächstes tun soll, daher hoffe ich, von der Community hier einige Ratschläge zu bekommen.Zusätzlich habe ich bei weiteren Nachforschungen festgestellt, dass bereits eine Telekom-Box bei mir installiert ist. Könnte das möglicherweise mit dem verpassten Termin zusammenhängen?Jegliche Einsichten oder Vorschläge wären sehr willkommen.Vielen Dank im Voraus!Mark F

Hallo, Ich habe denn Vertrag übernommen und würde gerne mein Anschluss auf richtiges Dual Stack umstellen lassen, kein DSL-Lite. Und zusätzlich möchte ich eine öffentliche IPV4 beantragen. Von denn 50€ Gebühren weiß ich und stimme hiermit zu.  Edit o2_Sven 05.02.2024/19:57: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu DSL, Kabel & Glasfaser  

Das Internet war im letzten Monat einfach schrecklich. Ich bezahle einen 1000Mb/s Tarif und habe bestenfalls 40Mb/s. Wie lange wird das dauern? Mein mobiles Internet von Vodafone funktioniert problemlos und weist eine hervorragende Geschwindigkeit auf, während Ihr Kabel-Internet nicht einmal 5 % der beworbenen Geschwindigkeit erreichen kann.  

Wir haben vor knapp 3 Monaten ein Einfamiliehaus bezogen und entsprechend Internet via Kabel bestellt. Nun wurde am 11.12 dieser endlich geschalten, aber es tut sich nichts. An keiner Dose kommt Signal an, es seit auch keine Störung vorhanden.Nun habe ich mal geschaut und was mich gewundert hat, wir haben gar keinen Kabelverteiler bzw Geräte im Keller für den Anschluss. Laut Verfügbarkeit sei aber 1.000mbit möglich.Die ganze Woche versuche ich nun bei der Hotline irgendwas zu erreichen, aber es tut sich nichts.Wie kann ich den herausfinden ob das Haus überhaupt mit Kabel erschloßen ist bzw wer würde diesen Anschluss den installieren?Wir sind jetzt seit 3 Monaten ohne Internet und langsam wird das echt grenzwertig, vor allem da ich eigentlich auf den Anschluss angewisen bin.

Seit 12.01.23 sollte mein Anschluss auf Glasfaser umgestellt werden. Das ist bis jetzt nicht geschehen, da es eine technische Störung gibt.Natürlich wurde das DSL pünktlich zum 12.01. abgestellt. Ich habe jetzt also weder Glasfaser noch DSL sondern muss mein privates Handy als Hotspot nutzen. Da der Handyempfang bei uns im Haus nicht der beste ist, nützt mir auch die in Aussicht gestellte SIM-Karte von O2 recht wenig.Die Angelegenheit wurde nach etlichen Telefonaten am 15.01 vom O2-Mitarbeiter XXXXXXX als Störung aufgenommen.Am 16.01. war ein Servicetechniker der Telekom bei mir vor Ort, der festgestellt hat, dass das Glasfaserkabel in der Anschlussdose gerissen ist und neu gespleist werden muss. Es liegt also nicht an einem falschen Modem, falschen Zugangsdaten, etc. Es ist schlicht und einfach eine kaputte Glasfaserleitung.Am 17.01. rief ich wieder bei Ihrer Hotline an, um mich nach dem Stand der Lösung der Störung zu

Hallöchen,weiß jemand wie lange es dauert bis eine Gutschrift auf das Kundenkonto erfolgt.? LGInes

Guten Tag,ich habe heute ein Paket von Euch bekommen, darin ist ein “Adapter” für die TV Dose.Bei der Vertragsstellung habe ich Euch bereits mitgeteilt, dass ich so ein Teilchen nicht benötige, da ich bereits eine Kabelweiche im Keller habe und daran ist die Fritzbox angeschlossen.Darf ich euch das wieder zurück senden?Edit by o2_Steffen: Antwort einen eigenen Beitrag spendiert 07.02.2024/21:11

Moin moin und Hallo!Ich habe einen TPlink Omada router ER707 M2, eine controller 200 und diverse APs.Einen Fritzbox 7590 hängt als IP client am router und soll lediglich Telefonie machen. Nach Neustart der Geräte lief der Spaß für kurze ZEit und nun stehe ich auf dem Schlauch, warum die Telenonie tot ist. Diverse DInge habe ich bereits probiert am router - SIP ALG an/aus, usw.An der Fritzbox sind die Rufnummern eingetragen  mit dem ANbieter O2. So kann man dort wenig bis gar nichts einstellen. Vielleicht hat jemand auch eine vergleichbare Konfiguration und bereits eine Lösung. Beste GrüßeFrank

Jeden Monat gibt es 34,99 für mein Internet, letzten Monat waren es 40 Euro, weil ich vergessen habe, Geld auf das Konto einzuzahlen, auf dem das Internet abgerechnet wird, diesen Monat habe ich es wieder vergessen, und als ich zum Bezahlen ging, wurden 80 Euro angezeigt, was soll ich tun? Ich lebe nicht mehr in Deutschland und habe keine Möglichkeit, Sie telefonisch zu kontaktieren, sondern nur per E-Mail oder hier im Forum. Ich habe den Nachweis, dass die Zahlung im Vormonat gezahlt wurde, daher sollte diese Gebühr von 80 Reais nicht die Gebühr für zwei Personen sein Monate zusammen... hilft mir jemand?

Hallound zwar geht es um einen Produktwechsel den ich am 21. Dezember 2023 beantragt habe mit der Bestätigung, das am 23. Januar 2024 der neue Vertrag aktiviert istich bin von DSL 50mbit auf Kabel DSL 100 umgestiegensprich, nach dem 23. Januar 2024 konnte ich erst beurteilen ob mir das so gefällt oder eben nicht ich möchte hier jetzt auch nicht gross über gründe diskutieren, ich habe mir das anders vorgestellt und deshalb habe ich das ganze Wiederrufen am 31.Januar und am 2.2 .. warum 2 mal ? beim 1.mal wurde anscheinend die pdf im Anhang nicht geöffnet, obwohl ich das meiner Meinung nach verständlich in die email reingeschrieben habe  Inwischen habe ich eine Antwort bekommen und meine Stornierungsfrist wäre abgelaufen, was ich nicht ganz nachvollziehen kann und auch nicht einseheauch wenn ich am 21. Dezember das beauftragt habe, konnte ich das ganze logischerweise auch erst nach dem 23. Januar beurteilen und ab da 14 Tage sprich ich

Guten Morgen,ich möchte übergangsweise meinen Homespot-Tarif (my Home M 2022) an einer FRITZ!Box 6690 Cable nutzen. Hierzu soll der Stick Alcatel IK41VE1 dienen (nach Ende der Homespot-Vertragslaufzeit soll hier eine Datacard aus der Connect-Option meines Mobilfunkvertrages als LTE-Fallback fungieren).Wird dies möglich sein oder gibt es evtl. Probleme mit der Homespot-SIM (da ja nur für stationäre Router vorgesehen; jedoch erfolgt ja trotz Stick  keine mobile Nutzung sondern der Einsatz am stationären Router innerhalb der gleichen Funkzelle)? Es geht mir nur um die Datenverbindung, Telefonie wird nicht genutzt.Hat jemand die Kombination an Hardware im Einsatz und kann mitteilen, ob der Stick von der Box erkannt wird und entsprechend funktioniert?Vielen Dank für eure Einschätzungen.

Liebes O2 Team, ich bin gerade Nutzer eines Home L Vertrag (100) und interessiere mich für die Möglichkeit auf Glasfaser umzusteigen (500 Tarif), nachdem die Telekom aktuell bei uns Glasfaser ausbaut.Dazu wurde bereits ein kostenfreier Hausanschluss bei der Telekom beauftragt (ohne Tarif).Nun stellen sich mir hierzu nur die Frage wie mein aktueller o2 DSL Vertrag auf Glasfaser umgestellt werden kann, vor allem in Hinsicht des aktuellen Kombibonus und der Vergünstigung die aktuell noch auf unserem DSL Vertrag laufen.Die Rufnummerübernahme aus dem DSL Vertrag wäre mir dazu auch sehr wichtig.Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mir dazu ein Angebot erstellen können (ohne Routermiete).Des weiteren wäre es noch interessant zu wissen wäre, wie die Umstellung zwischen dem DSL und dem Glasfaser anschluss verläuft.Läuft dieser weiter solange der Glasfaseranschluss noch nicht geschaltet wurde, sodass keine “Downtime” entsteht. 

bei einen versuch per vertragsverlängerung bekomme ich folgende anzeige “Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.” 

Schönen guten Tag Hiermit wollte ich mich erkundigen ob in Raum Düsseldorf oder ganz Deutschland das Internet ausgefallen ist ?Wir haben das Kabel Angebot XXL welches an sich schon nicht die Leistung erbringt die es sollte ( statt 1000 haben wir höchstens 289) und heute ist es komplett ausgefallen .Ist mir das erste Mal um 7 Uhr morgens aufgefallen.Seit dem habe ich bereits alle Kabel kontrolliert, mehrmals den Router neu gestartet und sogar den Router für längere Zeit vom Strom getrennt.Fehlermeldung: keine Verbindung zum AnbieterLeider ist heute Sonntag und somit kein Support zu erreichen  Ich bedanke mich schonmal im voraus für eure Tipps und Ratschläge