Multimedia Adapter

Moin,

mach doch bitte mal ein Foto von der Dose und dem Adapter.

Nagel scheint eine Merkwürdige Übersetzung zusein.

Schreibe auf englische wenn es Dir leichter fällt.

Das habe ich nicht bekommen 

Hallo @Annitako,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Der Multimedia-Adapter wird normalerweise mit einer größeren Schraube befestigt, die im Lieferumfang enthalten sein sollte. In unserem Video wird es auch einmal beschrieben: o2 my Home - Kabelrouter selber anschließen

Es tut mir leid, wenn diese Schraube in dem Paket nicht enthalten war. Genaue Angaben zu der Größe der Schraube habe ich leider nicht gefunden.

Sitzt der Adapter nicht auch ohne die Schraube schon recht fest auf der Dose?

Viele Grüße

Giulia

Scheint stabil zu sein, aber ab morgen werde ich Internet haben und hoffe, dass dies die Internetgeschwindigkeit nicht beeinträchtigt 🤷🏻‍♀️

Hallo @Annitako,

Der Adapter sollte natürlich fest sitzen. Wir können zwar die Schraube nicht einzeln versenden, aber unsere Kundenbetreuung, Telefon oder Chat kann dir einen neuen Adapter schicken, der dann sicher auch die Schraube beinhaltet.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Annitako,

schaue einmal, ob der Adapter fest sitzt, gegebenenfalls kannst du sonst über unsere Kolleg:innen in unserer Hotline oder in unserem Chat einen neuen Multimedia Adapter dann diesmal mit der Schraube bestellen.

Viele Grüße,

Gerrit