O₂ Home

Hallo zusammen, zu meinem Problem, ich hab vor kurzen meine alte PlayStation 3 mal wieder ausgepackt und wollte sie mit meinem O2 HomeSpot verbinden, leider finde ich ihn nicht. Das WLAN von meinem Nachbarn wird gefunden, somit schließe ich persönlich schon mal aus, dass es sich um einen Defekt der PS3 handelt. Die PlayStation 4 kann sich ohne Probleme mit dem HomeSpot verbinden. Danke schon mal! Lg

Seit 18 Uhr kein Internet mehr . Service ist sehr mau. Geht es noch jemanden so?

Moin, ich bin schon viele Jahre Kunde und eigentlich Recht zufrieden. Ich würde gerne meinen DSL verträg ändern und verlängern. Derzeit habe ich 100mbit für 20€ im Monat und würde gerne upgraden auf 250mbit. Laut Verfügbarkeit ist das möglich und meine Fritzbox 7530 unterstütz das auch. Ich brauche kein Telefon oder ISDN. Bei Vodafone kostet der Spaß 25€ im Monat. Bei pyur bekomme ich 200 Mbit für 22€. Mein Problem ist, wenn ich anrufe wird mir 29,99€ im Monat angeboten. Deswegen Versuche ich es ein letztes Mal hier. Ist da preislich was zu machen oder soll ich zu Konkurrenz? Mfg Merlin

Hallo 🙋‍♂️ an Alle, Ich habe eine 250 Mbit Leitung gebucht davon kommen nur 175Mbit an was für mich ok ist. Seit Wochen ist es aber so das meine Down und Uploadrate zurück gegangen sind auf 125 im Down und 36 im Upload. Daraufhin ein Störticket aufgemacht. Gestern kam einer von der Telekom und sagte das mein Hausanschluss für VDSL nicht optimal sei. Er aber trotzdem versucht mich auf einen neuen Port zu setzen und siehe da jetzt habe ich sogar 177 Mbit. 👌👌👌 Jetzt seh ich aber bei meiner Fritz Box erhöhte DTU Werte von 8000 Pro Minute, die Leitung läuft aber bis jetzt sehr stabil ohne Abbrüche, soll ich da noch mal jemand drauf schauen lassen? Wäre super wenn da einer einen guten Ratschlag hätte.

Guten Abend, Ich versuche es jetzt mal hier über das Forum, weil alles Andere nicht funktioniert. Wir sind im Oktober umgezogen und haben damals unseren Vodafonvertrag mit in die neue Wohnung genommen. Nach 1 Monat verzweifelter Telefonate und Termine, in denen nichts passiert ist dann der Wechsel zu o2. Hier ging es tatsächlich sehr schnell, sodass in wenigen Tagen der Fehler des nicht vorhandenen Internets gefunden werden konnte. Dieser wurde angeblich auch behoben. Das vorherige "Blinken" des Routers und die Meldung "ohne Internet verbunden" verschwand. Nun leuchtet der Router durchgehend und gibt an, dass nur noch die Freischaltung seitens o2 fehle. Diese ist jedoch bereits mehrfach terminiert gewesen und es kam auch immer eine SMS, dass jetzt alles freigeschaltet sei. Jetzt sind wir mittlerweile seit 3 Monaten ohne Internet und ein 4. Techniker soll sich unsere Anschlüsse angucken. Die vorherigen 3 haben bereits alles gecheckt und mehrfach gesagt, dass es quatsch sei, dass sie imm

Hallo Zusammen - laut O2 Shop ist bei mir in der neuen wohnung nur Internet per Kabel möglich. Der Multimedia Adapter passt nicht auf meinen Hausanschluss, einen Data-Anschluss gibt es nicht. An welches Kabel schließe ich den Router an? Ich habe lediglich 2 SAT Anschlüsse, einen TV und einen Radio Anschluss Vielen Dank und gutes Neues Jahr Edit o2_Sven 02.01.2024/08:25: Verschoben vom Wohnzimmer zu DSL, Kabel & Glasfaser

Guten Tag , gibt es eine Möglichkeit, ein Kabel Router Fritz Box 6660 nach zu bestellen . Die Kollegen/innen können mich nicht wirklich weiter helfen , es wird gesagt ich soll warten bis der Vertrag freigeschaltet oder aktiviert ist , aber bis dahin brauche ich doch die Fritz Box . Der freischaltet Termin ist der 01.02.2024 , mein Alter Vertrag wird von O2 gekündigt. Ist es möglich ein denn freischalt Termin vorzuziehen? bitte Entschuldigt mich, wegen meiner Schreibweise .😅bin noch nicht lange in Deutschland. Vielen Dank o2_Giulia, 02.01.2024, 17:12: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen,aber nicht mehr daran gedacht den Verifizierungslink zu nutzen. Nun steht in der App das mein Passwort falsch war mein Account gesperrt wurde und das der Link abgelaufen ist.

Liebe O2-Community, mein o2-Kabel-Vertrag o2 my home M flex (2020) lief küzlich aus (04.01.2024). Um meinen eigenen Router Fritz-Box 6660 Cable bei einem neuen Anbieter weiter verwenden zu können, müsste dieser aus dem System von o2 zunächst ausgetragen werden. Der neue Anbieter teilt mir mit, dass sein System anzeigt, dass der Router bei o2 NICHT ausgetragen wurde, die o2-Hotline jedoch, dass dieser ausgetragen ist. Ich bin nun nicht sicher, was korrekt ist. Könnte jemand des Service-Teams von o2 dem nochmal zweifelsfrei nachgehen und mir bestätigen, dass der Router tatsächlich aus dem System von o2 gelöscht wurde bzw. ihn aus dem System nehmen? Freundliche Grüße

Ich habe jetzt seit knapp 2 Monaten mit Latenz-Spikes in den Abendstunden zu kämpfen. Für mich ist das Netz am Abend unbrauchbar. Mittlerweile waren 3 Techniker bei mir, am Donnerstag habe ich den nächsten Termin. Keiner konnte bisher Fehler/Problem auf meiner Seite feststellen. Problem ist, dass die Leitungen einfach viel zu stark überbucht werden. Leider kommen die Techniker immer gegen Vormittag, wo bei den Messungen natürlich alles in Ordnung aussieht, da die Probleme erst gegen 18:00 Uhr auftreten. Offenbar arbeiten die Kollegen nicht so lange. Ich hab als Entschädigung im ersten Monat 200GB Datenvolumen für mein Handy bekommen, was mir in der Situation natürlich überhaupt nichts bringt. Weitere Entschädigungen gab es seit dem nicht. Auch versteht niemand an der Hotline so richtig, was mein Problem ist. Was dazu führt, dass dem Techniker mein Problem dann auch nicht korrekt kommuniziert wird. Zwischenzeitig ist auch mein Ticket dazu geschlossen worden, ohne den Fehler zu beheben u

Hallo zusammen, in unserer Stadt plant die UGG (Unsere Grüne Glasfaser) den Glasfaser-Ausbau, momentan läuft die Angebotsphase. Wenn ich heute einen O²-Vertrag abschließe und der UGG die Gestattungserklärung unterschreibe, kann es ja “ewig” dauern, bis die Glasfaser im Keller liegt. Mitte 2024 wäre schnell, aber was wenn es erst 2026 realisiert wird? Lässt O² den Vertrag bis dahin ruhen und welche Konditionen gelten dann ab 2026 (die dann aktuellen können ja komplett andere sein, sowohl technisch, als auch finanziell)? Laut Infoveranstaltung wird der aktuelle VDSL-Vertrag bei einem Drittanbieter von O² gekündigt. Für einen reibungslosen Übergang macht dies Sinn, aber funktioniert dies auch in der Praxis, wenn zwischen Vertragsabschluss und Vertragsbeginn “Jahre” liegen?

Guten Abend, Heute Nachmittag hatte ich einen Technikertermin weil mein Internet seit jetzt 3 Tagen nicht mehr geht darauf hin meinte der Techniker "das eine Leitung komplett Tot sei" so hab ich es mit bekommen. Wie kann es dann sein das ich immernoch kein Internet habe besser gesagt mein Internet immernoch nicht vorhanden ist das kotzt mich an. Da macht man extra ein Termin aus klärt es ab das man ein Tag bevor die Leute nemmer kommen vor denn Feiertagen, und dann geht es immernoch nicht das ist eine Frechheit ich bin top zufrieden mit o2 aber das geht garnicht ich Brauch des netz daheim um meine arbeiten zu erledigen und dann tut es nicht wenn man mir wenigstens gesagt hätte es klappt nicht vor darum xy OK hätte ich ja verstanden aber der Techniker war da! Und meinte jetzt läuft wieder alles aber nix läuft. Mein mobiles Internet was ich dafür aufm Kopf Schlag das zahlt mir am Ende keiner und ich werde jetzt warscheinlich nur vertröstet das ich bis nach denn Feiertagen warten muss was

Hallo, ich habe über O2 einen mobilen Router mit 40 GB Prepaid Sim Karte als Datentarif. Ich bekomme die Registrierung bei My O2 nicht hin, da ich über die Prepaidnummer das vorläufige Passwort nicht empfangen kann. Die Prepaid Sim passt nicht in mein Handy, da der mobile Router ein anderes Kartenformat als mein Handy hat. Wie bekomme ich die Registrierung hin? Danke!

Hallo, wechsel Ende des Monats zu 02 Kabel. Bisher habe ich bei Vodafone kabel einen dual Stack Anschluss. Nun meine Frage, bekomme ich hier ein Problem? Wie ich rausgefunden habe bietet dies ja O2 nicht an ! Habe ein Smarthome zuhause, welches sich über eine App / Cloud bedienen lässt. Geht das dann noch oder muss ich hier was ändern? Wer kann mir hier vielleicht weiterhelfen? Vielen Dank und ein frohes neues Jahr an alle . Grüße

Hallo, undzwar habe ich einen neuen Vetrag o2 home M 100 abgeschlossen. Heute kam der Techniker und hat alles freigeschaltet. Der Router ist auch schon da und angesteckt. Nur habe ich bis jetzt keine Zugangsdaten erhalten. Weder per Post, noch per Email. Könnten Sie mir diese bitte zuschicken?

Hallo zusammen, ich habe jetzt einen DSL-Anschluss von o2 mit der o2-HomeBox 6742. Zusätzlich habe ich noch eine Abus-Videoüberwachung, deren Box mit der HomeBox verbunden ist. Um mit Smartphone die Videoüberwachung zu nutzen, muss ich in der App die IP-Adresse des Routers nach außen eingeben. Das funktioniert problemlos, allerdings ändert sich die IP-Adresse jede Nacht. Bei dem Router vorher änderte sich das nur, wenn der Router neu gestartet/stromlos war. Wenn ich im Urlaub bin, ist das natürlich ein Problem, da ich an die neue IP-Adresse nur über die Konfigurationsseite des Routers komme. Hat jemand eine Idee, was ich tun könnte? Vielen Dank im Voraus!!!

Bitte Sondernummer freischalten bei meinem Festnetz Edit o2_Sven 29.12.2023/13:42: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich habe gerade mit einem Mitarbeiter telefoniert, mit dessen Aussage ich nicht zufrieden bin und glaube, dass seine Aussage so nicht richtig war. Vielleicht kann mich ja hier jemand aufklären. Ich habe einen O2 DSL Vertrag und möchte mit diesem Umziehen. An der neuen Adresse gibt es offiziell keine Verfügbarkeit, denn es handelt sich um einen relativ neuen Anbau. Ich weiß aber, dass es in dem Anbau eine aktive DSL Leitung gibt, die meine Vormieter genutzt haben und die vom Haupthaus nebenan in den Anbau kommt. Das Haupthaus ist die Hausnummer 152, der Anbau die 150a. Kann ich meinen Vertrag nun tatsächlich nicht umziehen, wie mir der Mitarbeiter am Telefon sagte? Ich kann schließlich den Namen und wenn gewünscht auch die Telefonnummer des Vormieters nennen, dessen Anschluss ich übernehmen möchte.

Hallo O2 Team, Ist es möglich, ein bestehenden Homespot 4G/LTE 50 Mbit/s Vertrag auf ein ein Homespot 5G Vertrag mit neuen Router und 100 Mbit/s zu Upgraden ?

Servus miteinander, bin dabei meinen bestehenden DSL-Vertrag zur neuen Wohnung umzuziehen, aktivierungsdatum steht fest, Technikertermin ist auch gebucht; ich bekomme dauernd Informationen, dass man den technikertermin auch sein lassen kann, wenn ich einfach z.b meine Fritzbox 7490 vor Ort an die TAE Dose anschließe dadurch der Informationstausch erfolgt. Bevor ich das aber tue, bzw der Techniker auf der Matte steht, würde ich gerne die Situation vor Ort klären, ob das alles so klappt. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte: Die alte Telekom ISDN Box nicht mehr angeschlossen, allerdings hängen die beiden Kabel aus der Wand (aus der Dose?) an dem alten Telekom DSL Modem. Muss ich hier im Vorfeld irgendwie aktiv werden oder bekommt das der Techniker an den Termin hin? Ich wüsste nicht, wie ich das Bild vorab an o2 schicken könnte Danke und viele Grüße

Hallo, ich habe einen DSL-Tarif “O2 my Home L Flex” mit einmonatiger Kündigungsfrist und den Mobilfunktarif O2 my Home L Flex, seinerzeit als 60plus vermarktet. Da ich nach dem nächsten Resync den DSL-Anschluß kündige, wäre meine Frage: Was kostet der Mobilfunktarif dann? Viele Grüße und danke für die Auskunft Andreas

Sehr geehrte Damen und Herren, Momentan bin ich Kunde bei euch mit dem Tarif My Home M Flex (LTE), da es aber immer nur eine schlechte Verbindungen hergibt, möchte ich gerne auf den Home L Flex wechseln. Wie ist dies möglich? Gerne würde ich auch einen Router dazu Buchen. Eine weitere Frage meinerseits ist: was lohnt sich mehr für den neuen Tarif? DSL oder Kabel? Liebe Grüße und schöne Feiertage! :)

Hallo, ich bin nun seit einem Monat Kunde bei O2 und bekomme mein Festnetz nicht zum laufen. Internet funktioniert bisher einwandfrei mit meiner eigenen Fritz!Box 6590 Cable. Abmeldung bei Vodafone und Übernahme der Mac Adresse bei O2 war kein Problem. Über die O2 Hotline bekomme ich leider keinerlei Unterstützung. Mir wird jedes Mal ein Rückruf versprochen, stattdessen werden die Tickets reihenweise kommentarlos geschlossen. Telefonie → Eigene Rufnummern Egal ob ich “Anderer Kabelanbieter” oder “O2” also Telefonie Anbieter wähle → “Die Prüfung beim Telefonie Anbieter ist fehlgeschlagen” Ich habe sämtliche Formate und Konstellationen versucht, mit und ohne Vorwahl, mit und ohne führende 0 etc. Vielen Dank für Unterstützug / Hinweise. Gruß Andreas

Hallo liebes O2 Team, ich habe im Dezember 2022 einen Glasfaseranschluß beauftragt, dieser sollte “eigentlich “ im Juni 23 geschaltet werden. Er war bis vor kurzem auch noch im Status “ Bestellung ihrer Leitung” sichtbar. Jetzt ist er nicht mehr auffindbar. Was ist passiert? Wurde er von euerer Seite storniert? Hat UGG aufgegeben? Ich würde alternativ meinen bestehenden my Home M ( LTE) , dann auf DSL switchen lassen. LG Sascha

Hallo 🙋‍♂️ an Alle, Zu meinem Problem ich habe eine 250 Mbit Leitung davon kommen leider nur 175Mbit was ja auch ok ist. Aber seit Wochen bekomme ich leider nur noch 125 Mbit rein, also bei O2 angerufen ein Störungs Ticket eröffnet. So sah es immer aus. Jedes Mal werden die Tickets immer wieder geschlossen ohne Rückmeldung warum wieso weshalb. Meine Nachbarn haben auch das selbe Problem sind aber nicht bei O2. Was kann ich da noch machen? Hat wer eine Idee?