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Warum O2
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Gelöst

Korrektur Nachname trotz Bestätgung nicht durchgeführt

  • February 10, 2025
  • 5 Antworten
  • 62 Aufrufe
W
Besucher:in

Bei mir im Namen ist ein Buchstabe falsch, daher habe ich eine Änderung beauftragt und den Personalausweis hochgeladen.

Guten Tag,

wie von Ihnen am 06.02.2025 beauftragt, haben wir Ihre Kontaktdaten zur Rufnummer 0490xxxx - xxx geändert.

    In Mein o2 können Sie Ihre Einstellungen jederzeit überprüfen.

 

 

Trotz der Mail ist nichts passiert…

Deswegen tut auch der Kombivorteil nicht und so langsam bin ich ratlos was ich noch machen kann.

Vermutlich wird o2 dann auch den Kombivorteil für die Vergangenheit nicht mehr gewähren...

 

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@wh17,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Gerne habe ich für dich nachgeschaut, die Änderung scheint mittlerweile durchgeführt worden zu sein. Der Name auf dem Ausweis strimmt mit dem gespeicherten überein.
Liebe Grüße Bianca

5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 10, 2025

Was hat ein falscher Buchstabe mit dem Kombivorteil zu tun?

W
Besucher:in
  • wh17
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 11, 2025

Du scheinst wenig Ahnung vom Kombivorteil und dessen Bedingungen zu haben:

Identischer Vertragsinhaber, gleiches Konto etc..

O2 sagt solange der Tippfehler vorhanden ist kann man die Verträge nicht zusammenlegen UND selber kann man das nicht ändern. Deswegen der Antrag mit Personalausweiskopie der trotz Rückmeldung immer noch nicht umgesetzt wurde:-(

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 21, 2025

Hallo ​@wh17,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Gerne habe ich für dich nachgeschaut, die Änderung scheint mittlerweile durchgeführt worden zu sein. Der Name auf dem Ausweis strimmt mit dem gespeicherten überein.
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 21, 2025

O2 sagt solange der Tippfehler vorhanden ist kann man die Verträge nicht zusammenlegen UND selber kann man das nicht ändern.

hättest das gleich geschrieben, wäre meine Frage nicht gekommen. Und ja, ich habe null Ahnung. Deshalb ist mein Rang auch *Lehrling*.

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 22, 2025

Solltest du noch Unterstützung benötigen sag gerne hier noch einmal Bescheid ​@wh17.
Liebe Grüße Bianca

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