Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo Gemeinde Haben 3 veträge und alle drei funktionieren seit wir umgezogen 22.12.2025 in die neue Wohnung nicht kein mobile Daten verfügbar kann nicht einmal speedtest machen . Habe bestimmt schon 8 mal angerufen beim letzten Anruf sagte die Dame es wurden 4 Tickets eröffnet aber nicht bearbeitet. Laut 02 keine Störung es muss was technisches passieren. Niemand möchte mir helfen ich bezahle Geld aber bekomme keine Gegenleistung. Einmal wird gesagt alle Handys ausschalten für 20 min wir werden alle Karten resetten oder irgendwas Weis nicht genau bis 18.00 Uhr werden sie eine Rückmeldung bekommen aber nein . 1 Tag später technische Abteilung sagt Netzwerk zurücksetzen mehr kann ich nicht machen . Also langsam reicht es ich habe unlimted Vertrag andere Familien Mitglieder 30 gb . Aber unsere Daten Volumen sind auf null nicht mal gebraucht . Diese Anschrift ist unser zu Hause haben in der Wohnung kein Internet wer kann mir weiter helfen ansonsten muss ich alles kündigen . Edit o2_Kurt 2

Hallo liebes o2-Team,heute mal eine Frage an Eure Netztechnik: Ist der mir nächstgelegene (300m entfernt, Sichtkontakt) o2-Mobilfunktower [eNB 2EA17, gNB CID 190999] eigentlich schon 5G NSA- oder sogar 5G SA-fähig?Meine Beobachtung: Auch nachdem die 5G-Netzabdeckungskarte sich an meinem Standort erst vor kurzem von „gelb“ (5G nur outdoor) in „lila“ (5G outdoor immer, indoor teilweise) geändert hat und der Live-Check nun meldet, dass das Netz am meinem Standort störungsfrei funktioniere, verbinden sich meine Endgeräte [u.a. Samsung Galaxy S24 Ultra, FRITZ!Box 6860 5G] in „meiner“ Mobilfunkzelle [LCID 27 bzw. 0x1B, ECI 48895771, PCI 67] aktuell weiterhin primär mit einem durchaus relativ starken LTE-Anker [RSRP max -74dBm, RSRQ max -10dB, SINR max 14dB, Latenz <20ms, alle Werte jedoch stark schwankend] auf einer Frequenz um 1.800 MHz [B3 FDD, Bandbreite 20 MHz]. Dann werden für die Datenübertragung Mobilfunkzellen [vorzugsweise entweder LCID173 bzw. 0xAD, ECI7703511213, PCI 14, n78 TD

Moin zusammen, ich habe seit einiger Zeit ebenfalls das Problem, dass bei neuen Nachrichten auf meiner Mailbox keine Benachrichtigung erhalte. Ich habe gestern per Zufall festgestellt, dass ich von den letzten Anrufen Nachrichten auf meinem digitalen Band hatte - ich bin davon ausgegangen, dass die Anrufer vorher aufgelegt hatten. Ich habe mich hier schon durch einige Threads gewühlt, konnte aber für mich keine Lösung finden. Auch die Weiterleitungseinstellungen scheinen in Ordnung zu sein, da ist überall die Mailbox ausgewählt.Meine Mobilnummer endet mit 590. Vielleicht kann ja einer der Admins helfen. Besten dank!Michael

Hallo, ich habe am 4. März meinen neuen Anbieter gebeten, die Rufnummernportierung zu stornieren. Trotzdem habe ich jetzt eine Nachricht von O2 erhalten, dass die Portierung am 18. März stattfinden soll. Ich habe meinen neuen Anbieter bereits erneut kontaktiert und um Bestätigung gebeten, dass der Portierungsauftrag storniert wurde. Meine Frage: Was muss ich bei O2 noch tun, um sicherzustellen, dass die Rufnummernportierung am 18. März wirklich gestoppt wird? Vielen Dank für jede Hilfe!

Guten Tag Liebe 02 Community,ich Hätte eine Frage bezüglich Meines Internet Vertrags für zuhause kabel Und zwar Ziehe ich in Meine Erste wohnung und Frage mich dortsteht frühste Termin 21.04 und ich bekomme mein gehalt immer zwischen denn 06.-08.04 Ich habe Gerade kein Geld und sehe wenn ich es erst am 06. bestelle würde es am 2.05 erst Aktiviert sein Jetzt Zu meiner Kernfrage , wird das Geld direkt Abgebucht oder erst am 21.04 und wird es automatisch Mit mein Handyvertrag Zusammen Verrechnet ?   

Hallo, nach fast einem Jahr 5G Surfens bei um die 100 Mbit wird jetzt seit fast 2 Wochen etwa ein viel weiter entfernter Mast verbunden, was zu einer LTE ähnliche Geschwindigkeit führte. Den Huawei Router CPE2 Pro neu zu starten half ebenso wenig wie kurz stromlos zu machen. Immer wieder wird der “falsche” Mast (14948) verbunden, wenn selten doch mal der alte (12221) dran ist ist die Geschwindigkeit auch gleich wieder viel besser. Warum passiert das? Die O2 Seite meldet keine Störungen in der Region. Ich habe nichts verändert in der Zeit. Danke für erhellende Auskünfte und idealerweise Abhilfe.Rainer

Hallo! Ich finde die Option für 5G SA nicht in der O2 App nicht. Kann mir da jemand weiterhelfen? Edit o2_Kathi 11.03.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste

Hallo zusammen,interessanter weise funktioniert LTE Internet und Telefonie mit der Multicard in der Fritz!Box 6850 seit Gestern dem 29.04.2026 nicht mehr, aber mit dem iPhone schon.Somit schreibe ich gerade über den eigenen Hotspot. Was ist denn der Unterschied zwischen dem Betriebssystem von AVM und Apple? Da würde ich mir gerne eine Redundanz aufbauen, welcher Router mit Sprachtelefonie nutzt auch ein OS zur besseren Performance?Wer hat einen guten Rat für den Ahnungslosen :-)Gruß, Dirkedit o2_Solveig 30.03.3036, 09:39 Uhr verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → Mobilfunkdienste 

Ich bekomme SMS über Nachrichten auf der Mailbox, die ich auch jeweils mit dem Absender verifiziert habe. Wenn ich diese Nachrichten abrufen will, bekomme ich von der Mailbox die Ansage, daß keine Nachrichten vorhanden sind!

Hallo ich habe mir vor knapp 1 Monat eine Sarasin gekauft allerdings kann ich damit nicht telefonieren ( hab ich auch erst heute herausgefunden) wie kann ich das ändern weil telefonieren schon wichtig ist für mich und ich halt auch "aus dem o2 Netzwerk nicht erreichbar bin “ wenn ich versuche angerufen zu werden bitte um Hilfe Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, ich habe gesehen, dass die Datenkarte ab dem 07.02.2026 für 5G SA verfügbar ist. Als ich heute jedoch eine Datenkarte mit eSIM bestellt habe, wird dort immer noch 5G NSA angezeigt, obwohl an meinem Standort 5G SA auf meiner physischen Haupt-SIM-Karte verfügbar ist. Mein Gerät ist ein S25 Ultra.29.03.2026 o2_Katja: abgetrennt von  

Beim Eingang einer neuen Nachricht auf meiner Mailbox erhalte ich keine SMS. Was kann ich tun?

Hallo,vielleicht kann man mir hier weiterhelfen.Ich bekommen auf meinem iPhone (13 mit iOS 15.x) die ständigen Push-Nachrichten, dass eine neue Voicemail vorliegt. jedoch hat mich keine Person angerufen noch wurde eine Nachricht hinterlassen. Die Mailbox ist absolut leer. Diese Push-Nachrichten erhalte ich bei aktiver Mailbox und deaktivierter Mailbox. Bei meinem ersten Versuch über die Kundenhotline, wurde mit der virtuelle Mittelfinger in Form einer Weiterleitung an den technischen Support, gezeigt. Ich habe die alte eSIM gelöscht und eine neue erstellen lassen. Was gab es bei der Aktivierung der eSIM? Eine Push-Nachricht, dass eine neue Voicemail vorliegt. Das O2 über keinen Humor verfügt kann man an dieser Stelle nicht sagen.Hängt das Thema eventuell mit der eSIM oder der Visual Mailbox zusammen?Vielen Dank vorab für den SupportViele Grüße 

Hallo zusammen,ständig werde ich von O2 über die Rufnummer 0176-8884020 angerufen.ICH MÖCHTE DAS NICHT !!!!!!!!!ICH FORDERE SIE AUF UMGEHEND MIT DIESEM TELEFONTERROR AUFZUHÖREN !!!!!!!!!!!!!edit o2_Solveig 27.03.2026, 16:49 Uhr verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → Mobilfunkdienste 

Rufnummer tauschen

Hallo,ich würde gern wissen, ob für meine beiden Mobilfunkverträge die Konferenzschaltung bereits aktiviert ist. Sollte das noch nicht der Fall sein, bitte ich darum, die Aktivierung für beide Verträge vorzunehmen. Es handelt sich um Privatkundenverträge. Sollten noch weitere Informationen zu den Verträgen benötigt werden, bitte ich um eine kurze Rückmeldung. Vielen Dank und liebe GrüßeJJLippold

Guten tag team o2,ich erhalte in letzter Zeit vermehrt Anrufe mit unterdrückter Rufnummer.Aufgrund meiner beruflichen Situation kann ich jedoch nicht alle unbekannten Nummern filtern. Daher möchte ich gezielt nur Anrufe mit unterdrückter Nummer sperren lassen.Könnten Sie bitte die Funktion zur Sperrung anonymer Anrufe (Anonymous Call Rejection / ACR) für meinen Anschluss (mit endung 492) aktivieren?Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Hallo, leider kann ich keine sms von Caspher.de empfangen. Diese werden scheinbar gefiltert. Ansonsten kommen alle sms von anderen Absendern an.

Hallo.Wenn auch sozusagen veraltet. Meine Frau und ich nutzen MMS um Fotos unseres 17 Jahre alten Hundes zu senden. Seit ca zwei Wochen geht MMS nicht. Seitens o2 kam der kluge Gedanke das das im Handy eingestellt werden muss. Der Netzdienst meinte lapidar: Keine Störung. Im Handy einstellen.....ich liess die Konfigurations SMS nicht nur einmal durchlaufen Und hatte null Erfolg.Klar. Irgendwann ist MMS passé.Aber derzeit noch nicht.In kilometerweit auseinander liegenden Funkzellen besteht das Problem.Gibt es Lösungsansätze? Danke für die Hilfe.Gruß Andreas

Hallo zusammen,ich wohne in Frankfurt und wende mich heute an euch, da ich momentan massive Probleme mit meiner O2-Internetverbindung habe und etwas ratlos bin.Ich nutze derzeit einen monatlich kündbaren O2 Unlimited 5G-Tarif (SIM-Karte). Um die Verbindung optimal nutzen zu können, habe ich mir extra einen brandneuen 5G-Router gekauft.Seit etwa einer Woche ist die Geschwindigkeit jedoch drastisch eingebrochen. Es ist mittlerweile so schlimm geworden, dass selbst das Verfassen und Posten dieses einfachen Textes hier kaum möglich ist.Eigentlich hatte ich ernsthaft darüber nachgedacht, einen festen O2 Kabel-Vertrag abzuschließen. Aber aufgrund der aktuellen, extrem frustrierenden Situation ist mir die Lust darauf komplett vergangen.Daher meine Frage an alle, die in Frankfurt leben und O2 Kabel nutzen: Ist die Kabelverbindung von O2 hier stabil und zuverlässig? Ich bitte höflich um eure ehrlichen Erfahrungswerte.Falls die Kabelverbindung ebenfalls instabil sein sollte, werde ich meinen akt

Habe mir vor 3 tagen den unlimited max Tarif mit 5 ghz bestellt simkarte gestern angekommen alles eingestellt habe aber anstatt den angegebenen bis zu 300 mbits 5 ghz maximal nur maximal 10 mbits und 4 ghz wohne in der nähe von radeburg.

Guten Abend zusammen, leider ist im Kreis Gütersloh fast nur noch 4G verfügbar. Wo ist 5G geblieben? Herzebrock-Clarholz und Harsewinkel!Ein Bekannter in Schloß Holte -Stukenbrock hat ähnliche Probleme.

Hallo zusammen,mir wurde vor einigen Tagen mein Handy gestohlen. Daraufhin habe ich meine alte SIM-Karte sperren lassen und vor 3 Tagen eine neue Ersatz-SIM von O2 bekommen.Seitdem habe ich folgendes Problem: Normale SMS von Freunden kommen problemlos an. Bestätigungs-SMS / Codes (z. B. von WhatsApp, Google oder anderen Diensten) kommen gar nicht an. Ich habe bereits versucht: iPhone neu gestartet Flugmodus ein/aus Codes mehrfach neu angefordert Leider ohne Erfolg.Hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem nach einem SIM-Tausch / Ersatz-SIM gehabt?Kann es sein, dass automatische SMS (OTP/A2P) bei O2 nach einer neuen SIM vorübergehend blockiert sind?Vielen Dank für eure Hilfe!

Guten Tag, leider habe ich nach meiner Umstellung von der physischen Sim auf die E-Sim ein Problem mit meiner Mailbox. Ich habe kein Zugriff mehr darauf und habe im Forum schon gelesen, dass mir die Technik bei o2 helfen muss. Wäre es möglich mir hierbei weiterzuhelfen?  Viele Grüße 

Hallo zusammen,ich brauche Hilfe von einem Netz-Experten. Mein Problem lässt sich über den Standard-Support nicht lösen.​Die Fakten:​Hardware: Eigene FRITZ!Box 6850 5G (seit 16.12.2025 im Einsatz).​Status Quo: Bis zum 17.01.2026 hatte ich konstant 9–14 ms Ping über 5G-NSA.​Der Knall: Seit der Rückgabe meines alten o2-Leih-HomeSpots (Mitte Januar) klebt die Latenz bei 22–24 ms.​Technik-Check: Mein Signal ist perfekt (SINR 30 dB, RSRQ -8 dB, Entfernung zum Mast 300 m). Die Box nutzt stabil 8 MIMO-Layer.​Das Problem:Mehrere SIM-Updates und Resets brachten nichts. Es liegt kein lokales Hardware-Problem vor. Offensichtlich wurde durch die Ausbuchung des alten HomeSpots mein Routing-Pfad am Mast (Am-Costerberg der 5G-Mast Straße) verändert. Da der Mast wieder als entstört gilt, muss hier ein Konfigurationsfehler im Kernnetz vorliegen.​Kann sich ein Moderator bitte das Routing für meine SIM anschauen und prüfen, warum die Gaming-Priorisierung seit dem 17.01. weg ist?Wo der Wert in der Fritzbo