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angeblich Datenvolumen aufgebraucht

  • August 3, 2026
  • 7 Antworten
  • 53 Aufrufe

Wer kann mir bitte helfen und sagen an wen man sich wenden kann wenn angeblich das komplette Datenvolumen schon am 1 Tag im Monat verbraucht ist? Leider ist der nette Kollege an der Hotline nicht dazu in der Lage den Fehler zu finden. Lediglich einen neuen Tarif könne er mir anbieten. Seit dem 1. August ist angeblich schon das komplette Datenvolumen von 12 GB verbraucht, obwohl ich keine mobilen Daten benutzt habe. Ich habe bereits hier in den Chats von solchen Problemen gelesen.Es kamen auch SMS unter anderem am 2 August an, mit dem Hinweis mein Volumen ist aufgebraucht und bis zum 1 August surfe ich nun gedrosselt. Macht alles keinen Sinn. Ich habe definitiv keine 12 GB im WLAN zu Hause innerhalb von 1 Tag verbraucht. Liebe Grüße 
edit o2_Solveig 04.08.2026, 08:13 Uhr verschoben von Mein o2 → Mobilfunkdienste 

7 Antworten

Bumer
Legende
  • August 3, 2026

Bist du denn gedrosselt? Wurde vor kurzem der Grow Vorteil aktiviert?


Hi, ja ich bin gedrosselt. Der Growvorteil läuft schon was länger.


Bumer
Legende
  • August 3, 2026

Dann solltest du dein Smartphone überprüfen!


Das ist bereits alles geprüft worden und keine Apps im Hintergrund etc. Handy wurde auch mehrfach neu gestartet 


Bumer
Legende
  • August 3, 2026

Es sind Daten über deine SIM-Karte gelaufen, deshalb kann das nur am Smartphone liegen!


poales
Legende
  • Legende
  • August 4, 2026

@Simi Sörensen 

im Handy kannst du doch sehen , welche App Daten genutzt hat,

schau auch mal, ob die WLAN - Ünterstützung im Handy an ist,

damit wird bei schlechtem WLAN automatisch ins mobile Netz gewechselt.


o2_Dennis
  • Moderator
  • August 4, 2026

Hallo ​@Simi Sörensen,

wenn innerhalb kürzester Zeit eine Menge Datenvolumen verbraucht worden sein soll, kann das natürlich irritieren. Insbesondere dann, wenn man sonst locker mit seinem Kontingent klar kommt.

Hat zuletzt irgendeine Änderung bei deinem Vertrag stattgefunden und hattest du nochmal explizit in der App-Übersicht deines Smartphones schauen können, ob dort eine App mit dem Verbrauch irgendwie besonders auffällig ist? Es reicht ja manchmal schon, wenn ein Backup außerhalb vom WLAN hochgeladen wurde. 😕

VG
Dennis