Wie kann es zu so einer Störungshistorie kommen?

Nach so einem langem Zeitraum würde ich eher den Anbieter wechseln. Wie hat denn Vodafone und Telekom bei dir ausgebaut?

Sehe ich genauso. Wenn Telekom oder Vodafone an deinem Standort ein besseres Netz haben, warum ärgerst du dich jahrelang über o2? Anbieter wechseln und gut ist.

Du hast vielleicht zu viele US-Serien geschaut. Sammelklagen gibt es in Deutschland nicht, nur Verbandsklagen, und diese können nur von Verbraucherverbände eingereicht werden.

Oder besser gleich Glasfaser nehmen! 
Gewisse Verhaltensweisen und Störanfälligkeit ist nun mal bei Mobilfunk vorhersehbar. Wenn die Versorgung so wichtig ist, dann echtes Festnetz!

Um Alternativen kümmern wir uns gerade.

Meine Frage war jedoch, wie O2 einem ganzen Gebiet immer wieder Handy und mobiles Internet mehr oder weniger abdrehen kann und man keinerlei Möglichkeiten hat, sich dagegen zur Wehr zu setzen. Es ist ja nichts defekt, wie es aussieht. Sondern eher eine Frage der Kapazitäten, wobei ich nicht verstehe, dass unser Gebiet mit den wenigen Bewohnern kein Abdeckung dann hat, aber das größere Dorf mit der viel größeren Einwohnerzahl schon. 

Dass besonders Gegenden mit sehr wenigen Bewohnern keine optimale Versorgung haben ist eine bekannte Situation. Was sagt die Netzkarte für deinen Standort aus? Dass o2 bewusst den Empfang zeitweise "kappt" ist schwer vorstellbar.

Notruf ist im Notfall immer möglich, denn dazu werden auch die Netze der anderen Netzbetreiber (falls die verfügbar sind) genutzt.

Welches Smartphone hast du im Einsatz, und magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen? (aus Gründen des Datenschutzes, kann es irgendeine Straße in deiner Umgebung sein)

Entschädigung gab es noch nie , auch neues Handy bei einer Vertragsverlängerung (meist unlimited ) noch nie. .

Bei o2 ist der Vorteil, dass die Verträge zu Smartphone und Mobilfunk getrennt sind. Also man zahlt hier (anders als bei den anderen Netzbetreibern), für ein Smartphone, welches man gar nicht bestellt hat, sondern nur wenn man es bestellt. 

Die Entschädigung muss man beantragen, das ist aber auch bei jeden Netzbetreiber so..

​@bs0 

- es geht monatelang bei allen ohne Probleme und dann tagelang überhaupt nicht

- o2 schreibt mal Störung, dann keine Störung, sondern Überlastung in einem Gebiet mit sehr sehr wenig Menschen, während ea "links und rechts davon einwandfrei geht, da wohnen aber im Vergleich zig mal so viele

- plötzlich geht es dann nach Tagen wieder, ohne dass es einen benennbare Störung bzw eine Lösung davon gab

- es betrifft immer das selbe Gebiet von knapp 10x3km

Das passt doch alles nicht zusammen

​@Tom_ 

danke für die Tipps, aber nochmal: ich hatte danach nicht gefragt, sondern wir alle hier würden gern verstehen, was hier vor sich geht, zum mal der Sendemast vor ca 3 Jahren ( mit langer Versorgungsunterbrechung ) "upgegradet" wurde. 

Nur ein paar  der letzten mails von o2 seit Juni

"

Hallo,

wir haben festgestellt, dass die von Ihnen gemeldete Beeinträchtigung (Nr. S30450670) nicht durch eine technische Störung verursacht wird.

Vielmehr führt eine aktuell hohe Auslastung unserer Mobilfunkanlage an dem gemeldeten Ort in Ihrer Nähe zu vorübergehenden Beeinträchtigungen. Mit unserem weiteren Netzausbau und Netzoptimierungen werden wir hier jedoch für eine Verbesserung der Netzqualität sorgen.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Hallo,

wir haben die Ursache für die Beeinträchtigung (Nr. S30553085) gefunden und arbeiten intensiv an der Lösung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Hallo,

trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung (Nr. S30553085) leider noch nicht beheben.
Wir gehen davon aus, die Beeinträchtigung innerhalb der nächsten 6 Tage zu beheben und melden uns, sobald die Lösung erfolgt ist.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Hallo,

bisher konnten wir keine Ursache für eine mögliche Beeinträchtigung (Nr. S30430031) feststellen.
Wir melden uns in den nächsten 24 Stunden wieder bei Ihnen. Danke für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Hallo,

auch nach intensiver Prüfung (Nr. S29174125) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. 
Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen.

Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Hallo,

die Beeinträchtigung (Nr. S30553085) ist behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ab sofort heißt es wieder: Viel Spaß beim Surfen und Telefonieren.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Die Meldungen sehen für mich nach Einschränkungen durch Überlastung der Basisstation aus. Falls du ein 5G-SA taugliches Smartphone besitzt, kannst du ja mal versuchen, ob es durch die Buchung des “5G Plus Pakets” besser aussieht. (innerhalb “Mein o2” bzw “Mein o2 App” dauerhaft kostenlos buchbar)

Ob das hilft, kann ich nicht sagen, denn es kommt ganz auf den Ort an, in dem du dich befindest.. (und wie gesagt, das Smartphone sollte das können)

nochmal: hier auf 10x3 km kaum Menschen, in den Nachbarn Gebieten mit großen Dörfern keine Überlastung

und in den kälteren Zeiten,wenn die Leute mehr Zuhause sind, funktioniert es, in den heißen Monaten, wenn die Leute weniger Zuhause sind, kommt es zum "Überlastungen"? 

danke an alle, ihr könnt es auch nicht erklären und wenn ich das Forum ein bisschen durchsuche, scheinen wir hier ja nicht die einzigen zu sein 

Hier bei mir ist es mit Vodafone ähnlich - eher noch schlechter. Also nimmt hier niemand Vodafone. Bei meinem letzten Umzug habe ich sehr genau geschaut wieviele Stationen die jeweiligen Anbieter haben, wie der Empfang ist und welcher Anbieter bis ins den Weinkeller versorgt. Wenn das nicht mit o2 geklappt hätte, dann hätte ich vermutlich den Provider gewechselt. 
Insofern verstehe ich die Klagen nicht!

Die Reaktion der BNetzA spricht dabei auch Bände. Wenn gutes Festnetz und bessere Netze anderer Anbieter vorhanden sind … wo ist dann ein Problem?

das Problem ist, dass O2 den Leuten Verträge verkauft und dabei sagt, das das ihrer Messung nach alles bestens klappen wird, dann aber in bestimmten Monaten klappt es absolut nicht

und danke, mehrere Leute haben jetzt ja festgestellt, dass es unsere eigene Dummheit ist und man O2 keinen Vorwurf machen kann, auch wenn es niemand erklären kann. 

ist für mich ausreichend beantwortet, vielen Dank

Weitere Antworten brauche ich dann nicht

Seit 2022  … da hätte man sich aber schon 2x anderweitig umschauen können. 

Was am wenigsten klappt - den preisgünstigsten Anbieter nehmen und diesen zu nötigen das Netz nach persönlichen Wünschen auszubauen. 

nochmal: hier auf 10x3 km kaum Menschen, in den Nachbarn Gebieten mit großen Dörfern keine Überlastung

Ohne genaue Angaben, wird man hier nur Rätselraten können.

Hey ​@ohhh2cannotdo,

willkommen in der o2 Community :) Tut mir Leid, dass du mit solche Herausforderungen zu kämpfen hast.

Die Tipps und Hinweise der o2 Community Mitglieder gehen für mich allerdings schon in eine gute Richtung. Magst du mir mal eine PLZ und eine Querstraße nennen, damit ich mir das Gebiet einmal genauer anschauen kann?

Viele Grüße,
Flo