Kein Internet und keine Hilfe vom o2 Kundenservice

Hallo zusammen,

Ich habe seit dem 13.07 kein Internet (HomeSpot Vertrag) und auch keinen Empfang (somit auch keine mobile Daten) in meiner Wohnung. Problem wurde oft genug gemeldet - keiner hilft weiter. "Wir leiten es weiter; jemand meldet sich innerhalb 24h; wir wissen nicht wann das Problem behoben wird".Unglaublich, wie man vom Kundenservice immer wieder angelogen/vertröstet wird. Ein Teufelskreis. Was kann man tun? Ich habe vor, außerordentlich zu kündigen. Ich kann meine Arbeit nicht nachgehen, da ich auf das Internet angewiesen bin.