Phishing? Betrug? Oder eine echte Nachricht von O2?

​@Mr.Falke 

hast du nur die SMS mit “ja” beantwortet

oder dich über einen link irgendwo eingeloggt? 

bitte logge dich sicherhaltshalber in deinen O2 Konto ein

und ändere das Passwort 

und prüfe alle Kontaktdaten, die hinterlegten Mailadresse und ob ungewollte Bestellungen vorhanden sind …

für alle Fälle schau hier mit rein 

Man meldet etwas und wundert sich über eine Rückmeldung.

​@Sandroschubert 

Das Problem ist, dass wir alle E-Mails, SMS und meine O2-App durchsucht haben und wir haben keine Anliegen Nr. 2973XXXX oder ähnliches gefunden...

Genau das ist verdächtig. Denn zuvor kamen alle Nachrichten von O2 vom NETZSERVICE, nicht von der unbekannten Nummer 68866, zu der man auch bei Google nichts findet. Wir haben das Problem gemeldet, und wenn es keine Probleme gegeben hätte und keine Nachforschungen und Unterstützung nötig gewesen wären, hätten wir es ja gar nicht melden müssen. Warum mussten wir bestätigen, dass wir Hilfe benötigen? Und dann „ja“ senden? Wir hatten in 18 Jahren noch nie solche Probleme mit O2. Deshalb vermuteten wir, dass es sich um eine gefälschte Nachricht handeln könnte, und wollten uns lieber an euch wenden.

Edit o2_Matze 04.08.2026 11:05 persönliche Daten entfernt 

​@Mr.Falke 

hast du meine Antwort gelesen?

​@Bumer 

Hallo. Ja, ich hab deine Nachricht gerade gelesen. Danke, dass du immer allen überall hilfst. Übrigens hab ich noch eine Nachricht bekommen, die ich dir hier anhänge. ✌🏼🙏🏼

Edit o2_Matze 04.08.2026 11:05 Daten aus Screenshot entfernt 

Hi ​@Mr.Falke 

Willkommen in unserer o2 Community. Da ist alles safe, ich gebe aber zu, dass hier der Ablauf Optimierungspotenzial hat, denn gerade in der heutigen Zeit auf SMS-Nachrichten mit “Ja” an ggf. unbekannte Nummern zu antworten ist suboptimal, daher danke, dass du das ganze Thema hier noch mal angesprochen hast. 

Wir nehmen das auf jeden Fall mit und stellen das intern zur Diskussion, vielleicht kann man da mittelfristig nachbessern. 

VG Matze 

​@Mr.Falke Die Info das du keine Info über die Störungsnummer hattest habe ich wohl überlesen.

​@Mr.Falke Halte uns auf jeden Fall hier zu dem eigentlichen Thema (der gemeldeten Störung) auf dem laufenden und berichte, was du dann mit unseren Kollegen in der Fachabteilung zu den bestehenden Einschränkungen besprochen hast. 

Lieben Dank (auch an alle Helfenden)

Gruß Matze