Datenraten im Keller mit Router

Hallo ​@Filzstift2 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Alles neu getartet hast du schon ? 
Wie sieht es denn an deinem Standort in unserem LiveCheck aus ? 
Gibt es eine Störung ? 
Gruß, Solveig 

ein 18 Sekunden Ping wäre etwas sehr heftig. Also eigentlich nicht nur etwas. Bzw müsste der Ping bei solchen Zeiten bereits getimeouted sein. Bei Windows glaube um die 4 Sekunden, wo das Gepinge abgebrochen wird. Ich bin da leider seit 13 Jahren raus, also kann ich mich irren.

Danke für eure Antworten, ja auf der Website ist auf meinem Standort eine Störung, aber ab wann die schon besteht keine Ahnung. Wie gesagt das geht schon seit 2/3 Wochen so mit der Bandbreite und dem Ping. Neugestartet wurde alles :)

Hallo ​@Filzstift2,

an deiner Adresse ist seit dem 24.6. eine Störung unseres 4G/LTE Netzwerkes gemeldet.

Zur Zeit ist noch kein Enddatum von unserer Technik angegeben.

Hast du die Störung in unserem Live Check über den blauen Button gemeldet, damit du per SMS informiert werden kannst, wenn dies behoben ist?

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Tag ​@o2_Gerrit also gestern kam mal ne SMS das die Störung behoben war, speedtest gemacht, Zack 71mbit. Die Freude hielt leider nicht lang und ne Stunde später ging die Datenrate wieder in den Keller mit 5 mbit… kennt ihr die Gründe? Weil langsam ist es wirklich anstrengend das geht mittlerweile schon nen Monat. 
lg Filzstift 

Hallo zusammen,

ich wende mich an die Community/Moderation, da ich bei einer anhaltenden Netzstörung in 08525 Plauen aktuell nicht weiterkomme und nach den technischen Hintergründen fragen möchte.

Bereits seit Anfang Juli ist die Datenrate an meinem Standort von den gewohnten ~60 Mbit/s auf unnutzbare 2 bis 4/8 Mbit/s (sowohl im LTE- als auch im 5G-Netz) eingebrochen. Gemeldet hatte ich das Ganze dann am 14. Juli.

Der bisherige Ablauf laut den Tickets:

14.07.2026: Störung gemeldet, Ticket S30517882 wurde eröffnet.

16.07.2026: Zwischeninfo, dass sich die Behebung voraussichtlich bis zum 23.07. verzögert.

29.07.2026 (11:51 Uhr): SMS erhalten, dass die Beeinträchtigung behoben sei („Ab sofort heißt es wieder: Viel Spaß beim Surfen...“).

30.07.2026: Da sich vor Ort absolut nichts gebessert hatte und die Speedtests weiterhin bei 3–4 Mbit/s lagen, habe ich die Störung selbst erneut gemeldet. Daraufhin wurde das neue Ticket S30571425 eröffnet.

Es ist extrem frustrierend, wenn ein Ticket einfach als erledigt geschlossen wird, obwohl das Problem seit nun fast einem Monat besteht und man als Kunde erst wieder selbst aktiv werden muss, damit die Störung neu aufgenommen wird.

Meine Fragen an das Moderatoren-Team:

1. Könnt ihr bitte prüfen, was an der betroffenen Basisstation tatsächlich das Problem ist (Hardware-Schaden, Umbau, Anbindung)?

2. Gibt es eine realistische Einschätzung, wann die Station wieder mit gewohnter Kapazität läuft?

Die Screenshots von den SMS-Verläufen und den Speedtests habe ich angehängt.

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

Viele Grüße

Filzstift

Edit o2_Gerrit 31.07.2026 Doppelposting

Kleiner Nachtrag, Aktuell geht es mit 5G NSA, und LTE läuft auch, ich hoffe das bleibt so :) 

Lg. Filzstift 

Hallo ​@Filzstift2,

das ist schade, wenn so kurz nach der, wie es zur Zeit ausschaut nur vermeintlichen, Behebung der Störung, die Station erneut ausgefallen ist.

Ich habe bei unserer Technik einmal nachgefragt und melde mich, sobald ich eine Antwort erhalte 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Da hatten zeitgleich geschrieben, ​@Filzstift2 😄

Ich habe inzwischen auch die Bestätigung seitens unserer Technik erhalten, es gab Gestern an der Station ein Stromproblem und zu dessen Behebung wurde Hardware ausgetauscht.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ich danke dir für deine Mühe und wünsche ein schönes Wochenende :)

Vielen Dank, das hatte ich, ​@Filzstift2 🙂

Ich wünsche dir nun eine gute Woche 🙂

Viele Grüße,

Gerrit