o2 Visual Voice Mail geht nicht mehr nach Tarifwechsel

Hallo ​@Pete274,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank für die Informationen, das ist schon mal sehr hilfreich, um dem Fehler auf die Schliche zu kommen. 

Ich habe eben gerade auch versucht, o2 Voicemail netzseitig wieder zu aktivieren, es funktioniert aber anscheinend nicht. 

Ich habe daher ein Ticket für unsere IT aufgenommen, damit das Mailboxprofil neu aufgesetzt wird. 

Du wirst hierzu per SMS informiert, bitte berichte dann noch einmal, ob das Problem gelöst wurde. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

vielen Dank für die schnelle Unterstützung. Die SMS zur “Aktivierung” habe ich erhalten, eine schlichte Aktivierung reicht hier meines Erachtens nach nicht.

Es erscheint die Fehlermeldung: “Unable to receive confirmation from server. Please try again.”

Es müsste mehr gtan werden als nur aktivieren:

Z.B.  

• Voicemail / Visual Voicemail komplett deaktivieren
• mein Mailbox-Profil im System vollständig löschen
• anschließend neu provisionieren

Oder weitere Maßnahmen. Vielen Dank.

Hallo ​@Pete274,

genau, die Aktivierung durch mich ist leider nicht erfolgreich gewesen. 

Um die Neuprovisionierung kümmern sich jetzt bereits unsere Mitarbeiter von der IT, ich hoffe, dass es schnell erledigt wird und du den Dienst dann endlich nutzen kannst. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Gulia,

leider hat sich biher nichs getan ud sich niemand gmeldet.

Was kann nun der nächste Schritt sein? 

Danke.

Hallo ​@Pete274 ,
das ist ärgerlich, dass das Problem noch nicht gelöst ist. 
Die Technik hatte es bereits am 07.04.2026 als gelöst gemeldet. 
Ich habe erneut eine Meldung aufgenommen.
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Pete274 ,
die Kolleginnen und Kollegen haben tatsächlich am Freitag hinterlegt, dass die Beeeinträchtigung behoben sei.
Kannst du das bestätigen ? 
Gruß, Solveig 

Habe es eben mehrfach versucht, auch mit ausgeschaltenem Wlan. Es erscheint die genau gleiche Fehlermeldung. Inwischen seit über einem Jahr.

Hallo ​@Pete274,

ich habe eben noch einmal die Aktivierung versucht, das hat jetzt, anders als zuvor, funktioniert. Offenbar hat sich doch etwas getan. 

Bitte teste jetzt noch einmal, ob die Visual Voicemal nun funktioniert. Ggf. ist ein Neustart des iPhones erforderlich. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Pete274 ,
klappt es jetzt ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

leider nein, habe es mehrfach versucht. Es handelt sich um ein Androis-Telefon, kein Iphone.

VG.

Hallo ​@Pete274 ,
kannst du bitte einmal die Voice-Mail App deinstallieren und wieder neu aus dem Playstore installieren ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Pete274 ,
konntest du es schon testen mit der neu installierten APP ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

es funktioniert nun tatsächlich. Ich habe zwischenzeitlich nicht mehr daran geglaubt und bin sehr froh. Danke!

Ich würde sehr gerne wissen, was der Fehler war. Neu installiert hatte ich die App davor mehrfach. Damit ich in der Zukunft schneller Hilfe erhalten kann. Danke.

Das ist super, wenn nun die Voicemail für deine Rufnummer wieder geht, ​@Pete274.

Vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂

Unsere Fachabteilung hat etwas im Hintergrund gewerkelt, wo es genau gehakt hat, können wir jedoch nicht lesen.

Viele Grüße,

Gerrit