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Abo von Drittanbieter lässt sich nicht kündigen

C
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Hallo Community,

seit März 2025 wurde offenbar ein ABO (Edoki Montessori) eines Drittanbieters auf dem Handy meiner Tochter aktiviert. Jeden Monat wurden mehr als 7€ abgebucht und es ist erst jetzt aufgefallen, da die App NICHT im AppleAbo Bereich angezeigt wurde. Der Drittanbieter ist auf unserer Einzelnachricht-Übersicht beschrieben als “EDOKI-Montessori” aber taucht nicht in der Liste der Drittanbieter von O2 auf. Daher kann man ihn nicht direkt kontaktieren. Im Online-Bereich der App (Edoki Montessori) ist KEIN aktives Abo ausgewiesen. Edoki findet auch kein Abo. WAS NUN? Wie kann ich das Abo abbestellen??? 

Mit freundlichen Grüßen und Danke für Eure Tipps,

Caro

 

10 Antworten

bs0
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  • July 26, 2026

Die Kontaktdaten des Anbieters sollttest du auf der Rechnung finden.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
C
Besucher:in

Leider eben nicht:

Mehrwertdienste* 

22.06.2026 14:11:59 Edoki - Mein Montessori/Telefónica Ger . 1

Einh. 7,5546 - Betrag 7,5546

Mehr ist NICHT auf der Rechnung/Einzelnachweise ausgewiesen! Kein Emailkontakt, keine Telefonnummer. Auch nicht in der Tabelle der “Drittanbieter” gibt es EDOKI oder MONTESSORI.

The_Voice_70
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Wurde denn inzwischen die Drittanbietersperre gesetzt ? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
bs0
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  • July 26, 2026

Die Kontaktdaten stehen üblicherweise am Ende der Rechnung unter Gut zu wissen.

Eine Google-Suche hätte auch geholfen:

support@edokiacademy.com

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
C
Besucher:in

Support@edokiacademy.com findet das ABO nicht. 
Soweit war ich auch schon. 

Laut O2 kann ich auch über die Drittanbieterstelle nicht das Abo kündigen. Siehe hier:

“Gut zu wissen: Bereits bestehende Abos werden durch die Einrichtung einer Drittanbietersperre nicht gekündigt. Dies muss beim Anbieter direkt veranlasst werden. Die Kontaktdaten des Anbieters sind auf dem Einzelverbindungsnachweis angegeben.”

Es gibt aber auf der Rechnung keine Kontaktdaten des Anbieters. Google ergab s.oben: support@edoki…. - Was kann ich nun (noch) machen? 

 

poales
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  • July 26, 2026

wurde auch mit der Rufnummer der Tochter angefragt? 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
C
Besucher:in

Ja, genau. Mit der Rufnummer, die auch auf der Einzelverbindung angegeben ist, als die, die das Abo abgeschlossen hat.

bs0
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  • July 26, 2026

Dann kannst du es über o2 versuchen (nutze am Besten das Kontaktformular), dann wird Kontakt mit dem Anbieter aufgenommen. Es kann ja gar nicht sein, dass ein Anbieter eine Leistung berechnet, diese aber nicht findet.

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    Klaus_VoIP
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    Nicht der erste Fall. Schau mal:

     

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • August 3, 2026

      Hallo ​@CaroCaroCaroCaro 

      willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du uns kontaktierst. 🙂

      Ich habe das Abo nun beendet und die Kosten dafür erstatten lassen. 

      Vielen Dank an alle, die sich an der Unterstützung beteiligt haben.

      Grüße

      Manga

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