Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Ich haben den Anruf von O2 Service +49 89 666630098 um den Vertrag zu bestätigen  verpasst. Was soll ich jetzt machen?

Hallo ich habe meiner Tochter ein IPhone 12 mini geschenkt.Bisher hat sie ein Android Gerät benutzt und der SMS Empfang klappte reibungslos.Sie nutzt das Telefonica Netz allerdings von 1&1.Seit Umstellung empfängt Sie einige SMS nicht. Dadurch kann sie sich bei einigen Apps nicht registrieren. Auch meine SMS kommen nicht an. Ich habe einen ähnlichen Vertrag. Sie kann aber SMS von meiner Frau erhalten und kann mir selber welche schicken:Folgendes habe ich schon probiert:SIM Karte:In anderen Geräten kann sie mit dieser alle SMS empfangen. Trotzdem Netzanbieter kontaktiert. Keine Störung oder ähnliches. Um sicher zu sein neue SIM bestellt und Problem gleich.iphone:Mit anderen SIM Karten funktioniert das Gerät. Sämtliche Einstellungen zusammen mit dem Apple Support überprüft. IOS Update aufgespielt und einmal komplett neue installiert.Langsam fehlen mir die Ideen woran das liegen kann.  

Ich habe vor einer Woche mein O2 free m 20Gb Kontingent aufgebraucht. Nun ist es kaum noch möglich WhatsappNachrichten zu senden. Ich kann nichtmal ein Carsharing Auto leihen, was sehr unangenehm ist. Könnt Ihr das bitte prüfen

Hallo zusammen,da mein DSL hier in einem Teil von Stuttgart (70193) sehr schlecht ist  (< 5 MBit/s) bin ich für das Home-Office zwingend auf LTE angewiesen, denn manchmal reicht mir die zur Verfügung stehende Bandbreite schlichtweg nicht.Über eine SIM und einen mobilen LTE-Router bin ich daher seit neustem im o2-Netz unterwegs, allerdings noch nicht ganz so glücklich mit der Bandbreite.Nach einigen Ausrichtungsversuchen, sehr vielen Speedtests und weiterem Hin und Her bin ich in der Lage LTE-Band 1 und 20 von eNB 90488 überwiegend störungsfrei zu empfangen (Luftlinie 1km). Durch Carrier Aggregation komme ich somit auf rund 25 MBit/s.Aktuell verfügbarer Sendemast: eNB 90488 mit ca. 25 MBit/s im Downstream bei CA von B1, B20 (Bildquelle: Google Maps)Nun kam es jedoch am vergangenen Wochenende zu einem interessanten Ereignis: kurzzeitig hat mein Router nur Band 3 empfangen, d.h. ohne CA/LTE+, allerdings so gut, dass die Bandbreite bei >= 85 MBit/s lag. Die eNB war dabei auf meinem H

Ich bekomme wenn ich mein S21+ neu starte oder unter den Sim Einstellungen was schauen will immer diese Meldung siehe Screenshot. Ich nutze keine Sim Karte mehr nur noch die eSim aber die Meldung nervt. Wie bekomme ich das weg?  

Liebe Community,ich bin mittlerweile völlig verzweifelt.Weder die von o2 bereitgestellte Mailbox noch die Visual Mailbox meines iPhones funktionieren.Ich habe schon mehrmals diesbezüglich des Kundenservice kontaktiert und jedes Mal wurde gesagt, der Fehler ist behoben, ist er aber nicht.Wenn ich die gewöhnliche Mailbox einschalte kommen zwar die Nachrichten auf die Mailbox, ich werde aber nicht per sms benachrichtigt, dass Nachrichten auf der Mailbox hinterlassen wurden. So passierte es im Dezember, dass sich 20 Nachrichten auf der Mailbox ansammelten, was ich nur über Zufall erfahren haben, indem ich die Mailbox angerufen habe.Die Visual Mailbox meines iPhone 11 funktioniert überhaupt nicht mehr, obwohl sie eingeschaltet ist.Ich habe schon sämtliche ergoogelten Tipps befolgt wie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, etc., jedoch nichts hilft.Heute Morgen hatte ich wieder Nachrichten auf meiner Mailbox, über die ich nicht per sms informiert wurde und die ich gerade zufällig per Anruf

Hallo ich hab gemerkt, dass seit dem ich eine Ersatz sim bzw multicard habe, mein mobiles internet sehr langsam ist, anfangs gab es ne Störung an der Basisstation in meinem ort (live check durchgeführt). Deswegen erstmal gar nicht hinterfragt, warum es langsam ist. Stand jetzt funktioniert alles wd, aber durch den speed check komm ich auch nicht höher als 900 kbits und nein daten sind nicht verbraucht. Auf meiner hauptkarte funktioniert alles einwandfrei. Soll das bei einer Ersatz sim so sein ? mfg

Hallo zusammen,wir haben von Anfang an ein kurioses Problem mit unserer LTE Verbindung. Es handelt sich um O2 my Home M flex mit 50 Mbit. Der verwendete Router ist ein Huawai B528-23a. Unser Problem ist, dass wenn einer der Teilnehmer bzw. Client sein Smartphone bzw. Laptop updatet- bzw. 2 GB an Daten downloaden muss, geht bei den restlichen Teilnehmern nicht mehr viel. Als ob der Download alle anderen Teilnehmer blockieren würde. Meine Frage ist, kann das Problem an O2 liegen oder am Router ? Denn wenn es am Router liegen sollte, dann kaufen wir uns eben einen anderen, kein Thema. Aber wenn es an O2 liegt bzw. LTE, dann die Frage, ob man daran was machen könnte  ? Damit man mich nicht missversteht .. wir können alle gleichzeitig surfen, Filme schauen etc.. das Problem kommt wirklich nur vor, wenn ein Teilnehmer was downloadet. Vielen Dank schon mal für jede Hilfe die uns weiterbringen könnte. 

Hallo Team o2! Seit Tagen geht im Umfeld von Starnberg nichts mehr, dass kann doch wirklich nicht sein. Freunde die bei Vodafone und Telekom sind haben diese Probleme nicht. Vor allem im Home-Bereich, da nutzen wir auch nicht div. Heimnummern, wenn es nicht geht! Vor allem wenn ich dann im Handelsblatt lese, dass o2 wieder mit einer Auszeichnung wirbt.Anzeige im Handelsblatt 31.5.2021Das ist nicht nur ärgerlich sondern, auch ein Verspottung mit der Anzeige!VG Seeblick

Hallo,    seit einigen Tagen habe ich immer Nachts von ca. 1 Uhr bis Früh ca. 8 Uhr keine LTE Verbindung zum 1800er Mast. Standort ist 06469 Nachterstedt. Der 800er ist zwar näher, aber mir zu langsam. Den 1800er bekomme ich Tagsüber mit knapp 60-65 mbps angebunden. Beim 800er ist meist zw. 20 und 30 Schluss…   Nun meine Frage, warum ist Nachts immer die Verbindung weg? Die letzten Wochen lief es ohne Probleme. Meiner Recherche nach müsste der 1800er Mast in Aschersleben stehen, oder ggf zw. Hoym und Frose, dort weiss ich aber nicht welche Betreiber das sind und welche Frequenzen.   Ich nutze eine FB6890 LTE und diese zeigt mir dann immer den Fehler “Es wurde kein Mobilfunk-Netzwerk gefunden in dem die eingelegte SIM-Karte gültig ist. Die Suche nach Mobilfunk-Netzwerken in Reichweite wird fortgesetzt.”   Die Meldung erscheint alle paar Minuten…   Vielen Dank und viele Grüße

Hallo ich habe heute meine O2 Free Unlimited MAX simkarte erhalten und muss mit bedauern feststellen, dass die leistung UNTERIRDISCH ist.hier wird mit up to 225mbit geworben mit einer durchschnittsgeschwindigkeit von 40mbit ich habe heute im laufe des tages 30 speedtests gemacht und nicht ein speedtest war über 10 mbit. die meisten waren 3mbit. teilweise sogar nur 1mbit was soll ich damit? dafür soll ich 40€ im monat bezahlen? ich versteh die welt nicht mehr. meine congstar karte die ich vorher hatte hatte besseren speed als das was mir o2 hier bietet. ist das überhaupt legal? ich kann mir der geschwindigkeit absolut nichts anfangen. kein stream. kein film nichts kann ich damit gucken. was nützt mir unbegrenztes datenvolumen, wenn das internet nicht zu gebrauchen ist? ich bin geschockt, dass die geschwindigkeit SOOO schlecht ist. ich wohne mitten in der stadt. wie ist das überhaupt möglich? 06110 Halle Beyschlagstraße Auftragsnr XXXX kann sich das mal jemand anschauen? laut o2 keine st

Hallo, ich möchte eine O2-multicard (ist bereits vorhanden) in meinem Wohnmobil in eine Truma INet Box einsetzen. Diese kann per sms Befehle zur Steuerung der Heizung als auch den Füllstand der Gasflaschen übermitteln. Wie kann ich es einrichten, dass ich von meinem Handy SMS an die multicard schicke und von der multicard SMS auf meinem Handy empfange, obwohl es sich um die selbe Nummer handelt? SMS von anderen sollen natürlich weiter auf meinem Handy landen.Danke für eine Info!

Ich habe genau dieses Problem und suche nach einer Möglichkeit das freischalten zu lassen.  

Guten Abend, ich habe lange gezögert, muss aber dann jetzt doch etwas loswerden: meine 88-jährige  Mutter sitzt seit über sechs Wochen in einem Seniorenheim ohne Internet und Telefonie: ein Sendemast ist defekt. Wann dieser wieder vollumfänglich im Betrieb sein wird, kann keiner sagen. Man darf aber laut AGBs erst nach drei Monaten Rechte oder Schadensersatz geltend machen: drei bezahlte Monate ohne oder nur mit stark eingeschränkter Leistung... Nun, meine Mutter ist gehbehindert und sitzt bei der Corona Pandemie einmal mehr alleine im Heim OHNE Fotos oder Filme ihrer Enkel und Urenkel bekommen zu können. Eine Sonderkündigung ist natürlich trotzdem abgelehnt worden. Eine große menschliche Enttäuschung und vieles mehr. Das musste ich mal loswerden, denn an der Hotline verschmort man ohne Gehör zu finden. Natürlich ist der Vertrag auch regulär gekündigt nach über 20 Jahren. Gott sei Dank. Und ja, wir haben eine Prepaid Karte eines anderen Anbieters gekauft, zu dem wir auch wechseln werde

Liebes o2 Team, ich habe über die o2 Hotline meine Anruf Info SMS deaktivieren lassen. In eurem System wird sie wohl auch als deaktiviert geführt. Dennoch bekomme ich die Anruf Info SMS weiterhin.Die Rufnummer +491793000400, über die die Anruf Info SMS wohl gesteuert wird, ist noch in den Rufumleitungen ("wenn besetzt" und "wenn nicht erreichbar") vorhanden und kann von mir nicht deaktiviert werden.Weiterhin habe ich herausgefunden, dass in eurem System die Visual Voicemail als deaktiviert und die Mailbox als aktiviert hinterlegt ist, obwohl im Mailbox Menü die Mailbox als deaktiviert benannt wird.Um die Anruf Info SMS auch für mich wirksam zu deaktivieren, habe ich die Visual Voicemail über die App und die Mailbox über das Mailbox Menü jeweils einmal aktiviert und deaktiviert. Das und die Löschung aller Rufumleitungen über die Eingabe ##002# hatten leider keinen Erfolg bei der Löschung der gesetzten Rufumleitungen an die Rufnummer +491793000400, so dass ich die Anruf Info SMS weiterhi

Auf dem Handy meiner Mutter ist kein SMS Empfang mehr möglich .. wir haben sämtliche Einstellungen laut Google im Samsung Handy durchgeguckt.  Wir wollten nun ein O2 Benutzerkonto erstellen, um dort in die Vertragseinstellungen zu gucken bzw auch den Servicechat zu nutzen - aber leider wieder das Problem - per sms erhält man ein Passwort … wie immer kommt auch dieses nicht an.  Gibt es eine SMS Blockierung irgendwie ? Wir sind langsam ratlos 

Hallo,wie schon im Titel beschrieben, kann ich keine SMS empfangen, aber kann dafür welche verschicken.Ich habe schon das Handy neu gestartet, den Flugmodus ein- und ausgeschaltet und die Sim-Karte in ein neues Handy eingelegt. Trotzdem kann ich keine SMS empfangen.Ich wäre für jede Hilfe dankbar!

Ich habe auf meinem S20+ die WLAN Telefonie aktiviert.Wenn diese aktiv ist (kleines Icon neben der Netzstärkeanzeige) kann ich nicht telefonieren.Ausgehende Anrufe/Anrufsversuche werden nach einigen Sekunden abgebrochen, ohne dass eine Verbindung zu Stande kam.Bei eingehenden Anrufen erhält der Anrufer ein Freizeichen, ohne dass mein Handy klingelt.Ich habe eine Fritzbox 7590 als WLAN-Router und (im Keller, wo es hauptsächlich interessant wäre) eine Fritzbox 7560 als Access Point eingerichtet.

Hi, Ich habe die letzten Tage festgestellt, dass mein LTE Download deutlich niedriger geworden ist. Bei verschiedenen Test kam raus dass er sogar unter der Uploadrate ist. Habe ein Galaxy S7. Neustart des Geräts ändert nix, auch verschiedene Orte mit verschieden Sendern nicht. Ideen ?

Hallo,Ich habe mir vor kurzem eine Multicard (mit der ich Telefonieren&Surfen kann) über die Mein o2 App für mein "altes" Samsung Galaxy s9+ bestellt. Es geht um die Multicard mit der 484 am Ende. Nachdem ich die SIM in mein Handy gelegt habe habe ich sie online aktiviert.Daraufhin bekam ich einmal auf meine Haupt SIM (mit der 082) am Ende eine Konfigurations SMS und kurze Zeit später bekam ich ebenso auf meine neue Multicard diese Konfigurations SMS und habe auf beiden Handys ein installation durchgeführt. Dennoch habe ich auf beiden Handys weiterhin kein Internet.Telefonieren und SMS funktioniert mit meiner Haupt SIM jedoch weiterhin. Ich habe es bereits mit mehrmaligem Neustart (an beiden Handys) versucht.Habe bereits (an beiden Handys) versucht das ganze (mit Hilfe von o2 online) manuell einzustellen.Ebenso habe ich meine Handys beide für 10 Minuten ausgeschaltet. Egal was ich versucht habe es hat einfach nichts davon funktioniert.Ich bin langsam am verzweifeln und hoffe jemand

Hallo, ich habe mir vor knapp 2 Wochen das my data unlimited paket gekauft, da ich zuhause kein WLAN habe und momentan auf starkes Internet angewiesen bin. 2 Tage nachdem ich es aktiviert habe, lief mein Handy nur noch mit E-Netz, also eigentlich läufts gar nicht, statt mit LTE, da eine Basisstation in der Nähe nicht einwandfrei funktioniert (25992 List auf Sylt). Nun zahle ich im nächsten Monat ja trotzdem die 39,99€ für den Vertrag, ohne den überhaupt genutzt haben zu können. Gibt es da die Möglichkeit einer Erstattung oder eine Mitnahme des Pakets in den nächsten Monat, wenn das Problem behoben wurde?Danke schonmal vorab! :)   EDIT: verschoben in Netz   o2_Maria

Habe für meine Frau eine Partnerkarte bestellt und zwei SIM Karten erhalten. Eine SIM-Karte wurde aktiviert und danach die Rufnummernübernahme vom alten Provider beantragt. Das hat soweit auch alles geklappt. Jetzt wollte ich eine Apple Watch 4 Cellular mit ihrem iPhone XR koppeln. Lt. Video zur Watch-Kopplung soll man sich bei der Mobilfunkkonfiguration mit seinen MyO2-Zugangsdaten anmelden.Wenn ich mich mit meiner Rufnummer und Passwort (was meine Zugangsdaten sind) anmelde, sagt die Seite, dass man sich nur mit der zugehörigen Nummer der SIM-Karte anmelden soll. Wenn ich die Rufnummer (portierte Rufnummer) der iPhone-SIM-Karte anmelde und mein MyO2-Passwort eingebe, meckert O2, dass das Paßwort falsch ist. Selbes mit SIM-Karten Rufnummer der zweiten neuen und aktivierten SIM-Karte probiert, gleicher Fehler und ich muß wegen zu vieler Fehleingaben mein Paßwort zurücksetzen.Muss ich jetzt für die Partnerkarte einen separaten MyO2-Account registrieren? Wie werden dann die Daten aus mei

Liebes Team,  Gerne würde ich für meine Rufnummer die auf 5066 endet die Erreichbarkeitsinfo-SMS deaktivieren, sodass Anrufer keine Benachrichtung mehr gesendet bekommen, sobald ich verfügbar bin. Ich schätze meine Privatsspähre und diese Funktion geht doch sehr auf die Nerven, wenn man einfach seine Ruhe vor Anrufen haben möchte. Liebe Grüße :) 

Ich habe keine Empfang und kann O2 deshalb nicht anrufen. Edit by o2_Andrea: verschoben von Mein o2, o2 Online & Email  zu Mobilfunknetz: Telefonie & Internet

Hallo,seit längerer Zeit erhalte ich leider keine SMS mehr, wenn ein Anrufer eine Mailboxnachricht bei mir hinterlässt. Können Sie das bitte aktivieren?Viele GrüßeMelchior74