Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo, ich habe heute versucht, einen neuen Internet Vertrag über den Browser (Brave) vollständig abzuschließen. Nachdem ich alle Daten nochmal kontrolliert hab und auf “kostenpflichtig bestellen” gedrückt hab, wurde mir angezeigt, dass ein Fehler aufgetreten ist auf der Website. Ich bin nochmal 3 Schritte im Browser zurück gegangen und dann wieder vor, nachdem ich alles nochmal neu eingetragen hatte und wieder, als ich auf “kostenpflichtig bestellen” gedrückt hab, wurde mir angezeigt, dass ein Fehler aufgetreten ist. Dennoch hab ich eine Email bekommen, mit dem Betreff “Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt”, mit Anhängen wo die Vertragszusammenfassung (mit meiner Bestellung aber nicht meiner Namens- und Adressnennung) und weitere Dokumente angehängt waren. Jedoch hab ich keine richtige eindeutige Bestätigung bekommen, dass ich den Vertrag wirklich abgeschlossen habe. Da ich den Vertrag nicht zweimal abschließen möchte, suche ich hier eine schnelle Hilfe. 

Hi, ich habe eine seltsames Erlebnis.Undzwar habe ich mich mit der SELBEN E-Mail zunächst als Community User registriert. Dann habe ich mich das 7. mal durch das Kabel-Vertrag-Formular gequält bis es schließich klappte, aber auch unter der Verwendung der selben E-Mail. Ich habe zwar Eine Vertragsbestätigigung bekommen, aber wenn ich dort auf o2.de/auftragsstatus/, (“https://www.o2online.de/goto/earlylogin?rcssubid=SECRET”) gehe und eingeloggt bin, dann werde ich immer auf https://hilfe.o2online.de weitergeleitet. Wenn ich nicht eingeloggt bin, dann we

In meinem Postfach werden 10 Nachrichten angezeigt. Leider lassen die sich nicht abrufen. Was soll ich tun ?

Wieso funktioniert denn der Live Chat nicht? Der lädt die ganze Zeit nur.bereits Rufnummer registriert und auch eingeloggt. mehrmals versucht verschiedene Browser

Hi,Ich habe seit mehreren Wochen Probleme mit der “mein o2” App (IPhone 13Pro / IOS 17.0.3). Meistens gab es Probleme beim Einloggen, oder dass die App bei irgendeiner Aktion eingefroren war… damit kam ich noch klar. aber jetzt kommt diese Fehlermeldung (siehe Screenshot): Ich habe das nie beauftragt. Da quasi alle relevanten Daten nicht angezeigt werden, ist die App absolut nutzlos. Gestern habe ich den Kundenservice angerufen (wie es in der Infobox beschrieben steht) und die Person schien mit dem Problem absolut überfordert. Mitten im Gespräch hat er sogar einfach aufgelegt 😂🥸...  Hat jemand eine Idee und kann helfen? LG 

Wir haben eine Oyster Connect auf dem Wohnmobil. Dafür habe ich einen reinen Datentarif gekauft, einen 365Tage Prepaid.Ich wollte die MeinO2-App einrichten, um den Datenbestand prüfen und von da aus auch Datenpakete aufladen zu können. Geht aber nicht, weil ich einen Code auf meine Telefonnummer” bekomme, zu der es aber keine Telefonfunktion gibt - fest verbaute Daten- SIM !????Zu meiner MeinO2-App für einen extra zusätzlich eingerichteten Telefonvertrag bei O2  - O2-Loop, lässt sich die Datenvertragsnummer jetzt aber auch nicht hinzufügen.

Ich habe 3 aktive SIM Karten und möchte 2 davon, welche ich nicht nutze, löschen. Der Hintergrund ist, dass eine Vertragsverlängerung mit den 3 Karten einen höheren Grundpreis zufolge hätte. (pro Karte glaube 5€?)Das Problem ist, dass ich seit mehreren Wochen immer wieder mal versuche, die 2 ungenutzten Karten in meinem Konto zu deaktivieren…was bisher nicht möglich war. Es kommt immer eine Fehlermeldung, egal ob ich den Prozess über die App oder am PC im Onlineportal starte.Wie ist es einem möglich seine SIM Karten zu verwalten, wenn man nicht den Kundendienste anrufen möchte?  

Hi,vielleicht weiß einer von euch Rat, ich kann und konnte mich noch nie in der App anmelden. Der anmeldebutton ist immer grau hinterlegt. App installieren, deinstallieren, alle Cookies zulassen und sonstige mir ersichtliche Sachen habe ich bereits versucht. Vielleicht weiß jemand Rat.Danke Edit o2_Sven 27.10.2023/08:17: Verschoben vom Wohnzimmer zu Mein o2, o2 Online & E-Mail, persönliche Daten entfernt

Guten Tag O2 Community,ich glaube, es handelt sich hier um Phishing, aber wenn ich mir das, was das O2 Team dazu geschrieben hat, durchlese bin ich mir auch nicht mehr sicher. Noch habe ich nichts gemacht."Seid misstrauisch bei unangeforderten Nachrichten und klickt nicht auf die Links. Unsere offiziellen o2 Links verweisen stets auf die Seiten o2.de oder o2online.de."Mit freundlichen Grüßen

Hallo,seit ein paar Tagen kann ich mich nicht mehr bei O2-Web-Mail für meine E-Mail-Adresse ...@o2online.de einloggen. Es geht weder im Browser noch mit einem E-Mail-Programm wie z.B. MS Outlock über den IMAP-Server. Angeblich ist das Passwort falsch, obwohl ich dieses nicht geändert habe. Ein Rücksetzen des Passworts ist nicht möglich. Wenn ich dies versuche, kommt die Meldung, dass ich keine Sicherheitsabfrage definiert habe und ich mich daher an den Support wenden soll.Ich wäre über jede Hilfe dankbar!27.10.2023 12:57 o2_Katja verschoben aus Mobilfunkdienste, Titel ergänzt

Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal. Der Fehler wird seit Tagen angezeigt.08.11.2023 09:16 o2_Katja: Verschoben aus o2 my Home

Guten Morgen.Ich habe folgende Frage.Ich versuche mich seit geraumer Zeit bei mein o2 zu registrieren.Bekomme aber leider immer angezeigt, dass die Festnetznummer nicht bekannt ist.In den SMS die ich von O2 bekommen habe steht, dass ich mich über den Link in der erhaltenen E-Mail registrieren kann. Leider erhalte ich keine E-Mails von o2.Ich habe schon 2x mit dem Kundenservice telefoniert, die mir auch jedes mal sagen, dass meine E-Mail Adresse nicht korrekt hinterlegt ist. Es fehlt ein Bindestrich. Sie versprechen mir jedes mal die E-Mail Adresse zu ändern und mir die E-Mails erneut zuzusenden. Leider passiert aber nichts.Ich bitte um Hilfe bzw um Änderung der Daten.

Hallo,ich habe heute Nachmittag eine Meldung bekommen, dass ich das Passwort eines meiner  o2 webmail Kontos neu eingeben muß, um mich zu identifizieren. Nachdem ich mein Passwort eingegeben habe, konnte ich mich nicht mehr anmelden. Ich vermute nun, dass dieses Konto gehackt wurde. Was kann ich tun? Passwort vergessen funktioniert leider auch nicht, weil ich anscheinend die Sicherheitsabfrage nicht eingerichtet habe. Bei der hotline kann ich am Sonntag auch niemand persönlich erreichen. Weiß jemand, wie ich mein Konto schnellstmöglich sperren kann ?

Hallo , ich habe anfang letzter Woche die verträge von meiner frau und mir verlängert und dazu jeweils eon neues handy bestellt . Das von meiner frau kam am donnerstag , also zwei tage nach bestellung an. Meines jedoch nicht ! Seit mittwoch letzter woche ist der sendestatus bei dhl umverändert. ( in der region des empfängers ) . Habe bei dhl angerufen , die mir sagten ich solle den absender also o2 kontaktierenzwecks Nachforschung . Dies habe ich auch gemacht jedoch konnte man mir nicht sahen wie lange das nun dauert bzw wie und wann ich informiert werde. Weis nun nivht was ich weiter machen soll, wie lange soll ich nun auf das handy warten , immerhin werden bald die ersten Raten abgebucht und ich kann es nicht nutzen Emanuel

 Hello o2,ich wisse nicht was ist die Nummer ? Ich habe auf den Link geklickt. Gehört diese Nummer leider Ihnen oder nicht? Was passiert sonst noch?Edit Vilureef: verschoben von Testberichte zu Mein o2, o2 Online & E-Mail! 07.11.23/07:40Edit o2_Sven 07.11.2023/07:58: Daten aus Bild entfernt

Hallo, ich habe meine Sim Karte im Urlaub verloren, wollte mir daher Online eine neue bestellen, bzw. eSim einrichten. Leider habe ich meine Online Zugangsdaten auch vergessen. Auf Passwort vergessen per Email Authentifizierung ist nicht möglich und über die Rufnummer ebenso nicht, da ich die Karte verloren habe.  Gibt es eine andere Möglichkeit ? Lt. o2 Hotline, ist die Kennwort Zurücksetzung per Email nicht mehr möglich, alternativ wurde mir gesagt über den anderen Vertrag der über meinen Namen läuft könnte ich mein Konto einsperren, bin aber nicht fündig geworden.  LG  Derya  o2_Giulia, 26.10.2023, 13:45: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

 Hi, ich muss mich mal riesig freuen. 🤣🤣🤣 😎O2 hat endlich wieder ein Service - Kontaktformular.Da kann z.B.  die persönliche Kundenkenzahl PKK bestellt werden und vieles mehr.Ich finde es noch etwas unhandlich, aber egal,wenns funktioniert soll’s mir recht sein.viel Spaß beim Ausprobieren. https://www.o2online.de/service/kontaktformular/  wichtig nach der Auswahl der Kategorie -> runterscrollen und anklicken.  

Warum stellen Telekommunikationunternehmen wie Telekom, Telefónca usw. ihre in deren Augen nicht ertragreichen E-Mail-Servicedienste (trotz möglicher Werbeeinnahmen) ein, obgleich zukünftig eine verstärkte elektronische Kommunikation der Behörden (z.B. Finanzamt, Gerichte, Stadtverwaltungen) mit Online verfügbaren Formularen etc. stattfindet?Fürchten die Telekommunikationunternehmen die Beweislast eines Kunden, weil jene die fernmündliche Telekommunikation suchen, priorisieren?Die Werbeeinnahmen überlassen die Telekommunikationunternehmen nicht nachvollziehbar den vorwiegend amerikanischen Social Media Marketing Plattformen Facebook, Instagram etc., nicht wahr?

Seit geraumer Zeit verhindert Mein o2 das Löschen alter Nachrichten im Account. Wieso, weshalb, warum?

Ich habe vor Kurzem einen Vertrag bei O2 abgeschlossen und mir dann die App gedownloaded.Allerdings kommt, sobald ich mich in der App oder im Browser anmelde, die folgende Meldung:E-Mail Bestätigungslink verschicktSie haben eine E-Mail erhalten. Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail Adresse über den darin enthaltenen Link. Jedoch kommt einfach keine Mail von O2 an. Weder im Posteingang, noch im Spam-Ordner.  Was kann ich in diesem Fall tun?

Hallo zusammen, ich habe meine Zugangsdaten zum Alice Webmail verloren und kann mich nicht mehr einloggen.Leider war der Kundenservice am Telefon völlig unbrauchbar und hat lediglich neue Zugangsdaten für das Online Kundencenter von o2 zur Verfügung gestellt.Ich benötige dringend meine Zugangsdaten zum Webmail. Zugangsdaten vergessen klicken funktioniert leider nicht, da ich offenbar keine Sicherheitsfrage hinterlegt habe. Vielen Dank vorab.

Hallo, ich nutze meine Alice-Mail regelmäßig, konnte aber von einem Tag auf den anderen plötzlich keine Mails mehr abrufen, Hinweis: “Invalid password or username”. Ich komme leider auch in Webmail nicht mehr rein. Mir liegt das Passwort nicht mehr vor (es scheint ja sowieso ungültig zu sein) und habe vergeblich versucht, über Webmail ein neues anzufordern. Die Sicherheitsfrage habe ich korrekt beantwortet, mir wird jedoch zurückgemeldet, dass die Antwort fehlerhaft ist. Wie komme ich an an neues Mail-Passwort?Ich würde mich über eine schnelle Unterstützung freuen, mittlerweile habe ich rund 14 Tage keine Mails mehr abrufen können.VG Marcus Edit by o2_Manuela: Beitrag verschoben von DSL: Vertrag & Tarife → Mein o2, o2 Online & E-Mail 

Seit Tagen bekomme ich beim Login-Versuch über die MeinO2-App diese Fehlermeldung und kann deshalb meine Mobilfunkrechnung nicht einsehen. Die hier in ähnlichen Threads empfohlene Deinstallation und Neunistallation der App auf dem iphone hat nichts gebracht. Auch per Laptop und Browser komme ich nicht in meinen Account hinein. Früher (bereits einige Monate her) war Login in die MeinO2App problemlos möglich. Meine Vertragsart (falls diese Information zur Fehlerbehebung benötigt wird): O2 Free Unlimited Basic (nur Mobilfunk). 

Hallo Leute,Ich würde meine Rechnungen für Ende letzten Jahres und diesen Jahres gerne herunterladen, jedoch sind hier in meinem Profil trotz Registrierung des neuen Vertrages auf diese E-Mail Adresse nur meine alten Rechnungen von 2020 verfügbar. Muss ich noch etwas freischalten und an die Rechnungen meines jetzigen Vertrages zu kommen oder wie komme ich an diese ran? LG

Bereits seit mehreren Tagen kann ich mich über die App und auch über die Internetseite nicht in meine Daten einloggen. Der Fehler wurde bereits mehrfach telefonisch dem Kundenservice gemeldet, ohne dass eine Besserung eintrat. In der App kommt. Die Fehlermeldung 502 . Die App wurde bereits mehrfach neu installiert, ohne dass eine Änderung eintrat . Auch über die Internetseite klappt es nicht. Hier wird eine technische Störung ausgegeben . Mit einem anderen Konto aus der Familie. Ist das einloggen weiterhin problemlos möglich .